Pix n?o processado – Itaú

Olá, tudo bem? Ent?o, já tivemos relatos parecido e o problema estava na forma como o gerente fez a libera??o. Nesse caso, muitos clientes acabam liberando a API, mas o processamento dos QR Codes gerados fora do app (QR Codes Simples/Estático) continuam bloqueados.

Recomendo que converse novamente com o gerente para verificar o problema. Do mais, estamos procurando pessoas interessadas em participar do nosso desenvolvimento de teste para as API Pix, se você já tem acesso à API e quiser participar entre em contato com a gente.

Com a API, será possível atualizar automaticamente os pedidos. Em todo caso, verifique novamente com o gerente e informa para a gente se deu certo!

Olá,

primeiramente o gerente tinha liberado somente a API, posteriormente eu pedi novamente para liberarem o QRCode estático e eles disseram que foi liberado. No come?o n?o estava nem funcionando o QRCode, após a libera??o ele come?ou funcionar o QRCode porém quando você vai pagar ele dá essa mensagem de erro(“N?o foi possível processar o pagamento devido a um erro na institui??o recebedora. Por favor tente novamente mais tarde.”). Tentei novamente entrar em contato com o gerente para libera??o e estou no aguardo da resposta deles.

Contratei um back-end para fazer essa programa??o para alterar o status dos pedidos para processando quando ele for recebido pelo Itau, assim que tiver pronto posso liberar o código pra vocês, porém agora estou com esse problema que n?o está aceitando o pagamento.

Resposta do Itaú:

“O cadastro do QRCode estático já esta liberado.
Por gentileza verificar com o desenvolvedor os parametros cadastrados.”

Ent?o @adrianovarlotta, o problema com a mensagem “N?o foi possível processar o pagamento devido a um erro na institui??o recebedora. Por favor tente novamente mais tarde.” é que ela indica que n?o há problemas com o QR Code, mas sim nos recebimentos dos dados ao Itaú.

Na aba Suporte nas configura??es do plugin, haver?o algumas sugest?es em rela??o aos dados que você preencheu. Recomendo fazer uma checagem em:

– Se o Nome do Titular / Cidade do Titular apresenta menos de 25 caracteres e só contem letras, números e espa?o;
– Se o Nome da Loja para descri??o do Pix também só contém letras, números e espa?o;
– Se o identificador do Pix n?o apresenta caracteres especiais.

Verifiquei esses 3 itens e está tudo dentro dos padr?es, 24 caracteres com letras números e espa?o somente, sem acentos nem caracteres especiais tanto no nome do titular, cidade do titular, nome da loja e identificador PIX.

Bom, @adrianovarlotta, n?o identificamos o mesmo problemas em outras contas do Banco Itaú, nesse caso o que podemos fazer é uma compara??o de códigos. Gere um código Pix estático no aplicativo do seu Banco e um código Pix no plugin, assim podemos comparar se existe uma incompatibilidade de dados.

Se prefinir n?o publicar por aqui, encaminhe para a gente em [email protected].

Te enviei no e-mail, muito obrigado!

Foi verificado que o problema n?o estava associado ao plugin. Para quem tiver o mesmo problema com o Itaú, certifique-se de que:

* O gerente da conta liberou a gera??o de QR Codes Estáticos (Simples) fora do aplicativo do banco, alguns gerentes podem confundir isso com a API do Pix;
* Certificar que n?o há nenhum problema na conta de desenvolvedor associada a conta Itaú.