pendiente de pago

He mirado en redsys y el error que da en su panel, omito dominio

/?wc-api=WC_Gateway_redsys
Server returned HTTP response code: 500 for URL:?/?wc-api=WC_Gateway_redsys

No de Comercio 152
No de Terminal 100
No Pedido 68400001
Fecha de notificación 19/08/2024
Hora de notificación 11:27:01
Tipo de notificación HTTP
Destino de la notificación
/?wc-api=WC_Gateway_redsys
Resultado Incorrecto
Código de respuesta 0000

Los errores del log no son por el error 500, @pereztroff

Lo que sale es porque hay operaciones SQL en el buffer que aún no se han guardado en la base de datos, de ahí el out of sync. No es algo normal, pero si excepcional.

Entonces en Redsys sale el error 500 que a mí me sale al hacer las pruebas haciéndome pasar por Redsys. Algo está produciendo este error 500 al utilizar el user-agent Java, que es lo que me salta a mi y puedes ver en el vídeo que te he pasado. No sé qué puede ser, pero estoy seguro que es algo de seguridad que tiene un bug o está mal instalado/desinstalado y en vez de bloquear provoca un error 500.

Me dicen esto:

Los errores críticos de su WordPress no es algo que tenga relación con su hosting, sino con su CMS, debe depurar el archivo error_log con la ayuda de un programador ya que no ofrecemos soporte a CMS.

No guarda relación con nada de seguridad por parte del servidor, es más, puede probar a realizar esa misma prueba del vídeo en un index.php creandolo en una carpeta fuera del WordPress con la ayuda de su programador.

Además, no existe ese bug de seguridad que indica ni hay algo mal instalado en el servidor que en lugar de bloquear devuelva un error 500, es un error del propio CMS.

Hola de nuevo, revisando la tienda tengo esto activado ?es correcto?

La Legacy REST API está activada

??? La extensión de la Legacy REST API de WooCommerce está instalada y activa.

Hola,

A mí también me ocurre el mismo problema, también tengo el módulo de la API (que lo necesitó por una integración activa) pero no creo que sea ese el causante. En el pago no veo ningún error, es como si no le llegara la información al Woocomerce.

Pego mi report:

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://web.es

Site address (URL): https://web.es

WC Version: 9.0.0

Legacy REST API Package Version: ? 1.0.4

Action Scheduler Version: ? 3.7.4

Log Directory Writable: ?

WP Version: 6.6.1

WP Multisite: –

WP Memory Limit: 512 MB

WP Debug Mode: –

WP Cron: ?

Language: es_ES

External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache

PHP Version: 8.2.21

PHP Post Max Size: 35 MB

PHP Time Limit: 180

PHP Max Input Vars: 10000

cURL Version: 7.74.0

GnuTLS/3.7.1

SUHOSIN Installed: –

MySQL Version: 10.5.21-MariaDB-1:10.5.21+maria~deb11-log

Max Upload Size: 35 MB

Default Timezone is UTC: ?

fsockopen/cURL: ?

SoapClient: ?

DOMDocument: ?

GZip: ?

Multibyte String: ?

Remote Post: ?

Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 9.0.0

WC Database Prefix: web_

Tama?o total de la base de datos: 66.50MB

Tama?o de los datos de la base de datos: 55.23MB

Tama?o del índice de la base de datos: 11.27MB

web_woocommerce_sessions: Datos: 0.05MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_api_keys: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_order_items: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 0.11MB + índice: 0.14MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.05MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB

web_woocommerce_log: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB

web_actionscheduler_actions: Datos: 0.08MB + índice: 0.13MB + Motor InnoDB

web_actionscheduler_claims: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB

web_actionscheduler_groups: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB

web_actionscheduler_logs: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB

web_commentmeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB

web_comments: Datos: 0.06MB + índice: 0.09MB + Motor InnoDB

web_et_bloom_stats: Datos: 1.52MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB

web_fbv: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB

web_fbv_attachment_folder: Datos: 0.06MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB

web_gdpr_cc_options: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB

web_icwp_wpsf_at_logs: Datos: 0.47MB + índice: 0.13MB + Motor InnoDB

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web_yoast_indexable: Datos: 0.36MB + índice: 0.16MB + Motor InnoDB

web_yoast_indexable_hierarchy: Datos: 0.05MB + índice: 0.05MB + Motor InnoDB

web_yoast_migrations: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB

web_yoast_primary_term: Datos: 0.05MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB

web_yoast_seo_links: Datos: 0.05MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB

### Post Type Counts ###

attachment: 1205

awdp_pt_rules: 6

custom_css: 2

et_body_layout: 3

et_pb_layout: 6

et_template: 11

et_theme_builder: 1

flamingo_contact: 57

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revision: 825

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### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?

Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (32) ###

ManageWP - Worker: por GoDaddy – 4.9.20

Shield Security: por Shield Security – 20.0.7

Automatic Email Testing for WP: por WebBuddy – 1.4.5

Bloom: por Elegant Themes – 1.3.12

Child Theme Configurator: por Lilaea Media – 2.6.6

Code Snippets: por Code Snippets Pro – 3.6.5.1

Contact Form 7: por Takayuki Miyoshi – 5.9.8

Contact Form DB Divi: por Learnhowwp.com – 1.2.3

Ultimate Add To Cart Button For WooCommerce: por BinaryCarpenter.com – 1.222.16

Custom Permalinks: por Sami Ahmed Siddiqui – 2.7.0

Duplicate Page: por mndpsingh287 – 4.5.4

FileBird Lite: por Ninja Team – 6.3.2

Flamingo: por Takayuki Miyoshi – 2.5

GDPR Cookie Compliance: por Moove Agency – 4.15.2

Popups for Divi: por divimode.com – 3.0.5

Really Simple SSL: por Really Simple Plugins – 8.1.6

Redirection: por John Godley – 5.5.0

Shortcode in Menus: por Gagan Deep Singh – 3.5.1

Themify - WooCommerce Product Filter: por Themify – 1.5.0

UpdraftPlus - Backup/Restore: por UpdraftPlus.Com

DavidAnderson – 1.24.4

W3 Total Cache: por BoldGrid – 2.7.5

Discount Rules PRO 2.0: por Flycart – 2.6.5

Discount Rules Core: por Flycart – 2.6.5

WooCommerce Redsys Gateway Light: por José Conti – 6.1.2

WooCommerce Checkout Manager: por QuadLayers – 7.5.7

WooCommerce Legacy REST API: por WooCommerce – 1.0.4

WooPayments: por WooCommerce – 8.1.0

WooCommerce Shipping & Tax: por WooCommerce – 2.7.0

WooCommerce: por Automattic – 9.0.0 (la actualización a la versión 9.1.4 está disponible)

Yoast SEO: por Equipo Yoast – 23.3

WP Menu Icons: por QuadLayers – 3.2.5

WP SMTP: por WPOmnia – 1.2.7

### Inactive Plugins (0) ###

### Dropin Plugins () ###

advanced-cache.php: advanced-cache.php

### Must Use Plugins (1) ###

ManageWP - Worker Loader: por GoDaddy – 1.0.0

### Settings ###

API Enabled: ?

Force SSL: ?

Currency: EUR (€)

Currency Position: right

Thousand Separator: .

Decimal Separator: ,

Number of Decimals: 2

Taxonomies: Product Types: external (external)

grouped (grouped)

simple (simple)

variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)

exclude-from-search (exclude-from-search)

featured (featured)

outofstock (outofstock)

rated-1 (rated-1)

rated-2 (rated-2)

rated-3 (rated-3)

rated-4 (rated-4)

rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

Enforce Approved Product Download Directories: –

HPOS feature enabled: –

Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT

HPOS data sync enabled: ?

### Logging ###

Enabled: ?

Handler: Automattic\WooCommerce\Internal\Admin\Logging\LogHandlerFileV2

Retention period: 30 días

Level threshold: –

Log directory size: 230 KB

### WC Pages ###

Base de la tienda: #1288 - /tienda/

Carrito: #309 - /carrito/

Finalizar compra: #310 - /finalizar-compra/

Mi cuenta: #311 - /mi-cuenta/

Términos y condiciones: #655 - /terminos-y-condiciones/

### Theme ###

Name: Divi Child

Version: 4.8.1.1611308800

Author URL: https://www.elegantthemes.com

Child Theme: ?

Parent Theme Name: Divi

Parent Theme Version: 4.27.1

Parent Theme Author URL: https://www.elegantthemes.com

WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: web/woocommerce/emails/customer-processing-order.php

### WooPayments ###

Version: 8.1.0

Connected to WPCOM: ? No

Logging: Desactivado

### Admin ###

Enabled Features: activity-panels

analytics

product-block-editor

coupons

core-profiler

customize-store

customer-effort-score-tracks

import-products-task

experimental-fashion-sample-products

shipping-smart-defaults

shipping-setting-tour

homescreen

marketing

mobile-app-banner

navigation

onboarding

onboarding-tasks

product-custom-fields

remote-inbox-notifications

remote-free-extensions

payment-gateway-suggestions

shipping-label-banner

subscriptions

store-alerts

transient-notices

woo-mobile-welcome

wc-pay-promotion

wc-pay-welcome-page

Disabled Features: minified-js

new-product-management-experience

pattern-toolkit-full-composability

product-pre-publish-modal

settings

async-product-editor-category-field

launch-your-store

product-editor-template-system

Daily Cron: ? Next scheduled: 2024-08-21 15:24:30 +02:00

Options: ?

Notes: 179

Onboarding: completed

### Action Scheduler ###

Completo: 102

Oldest: 2024-07-21 15:34:17 +0000

Newest: 2024-08-21 12:51:08 +0000

Fallida: 6

Oldest: 2023-02-27 22:30:08 +0000

Newest: 2024-07-09 07:33:55 +0000

Pendiente: 3

Oldest: 2024-08-21 12:51:13 +0000

Newest: 2024-08-21 15:55:08 +0000

### Status report information ###

Generated at: 2024-08-21 14:51:40 +02:00

Veamos si aparece correctamente en el post.

He puesto la tienda en mantenimiento temporal. Acabo de migrar la tienda de proveedor de hosting para hacer una prueba, y tras realizar compra el error 500 sigue dándolo en redsys por lo que el pedido se queda en pendiente de pago, así que descarto que sea bloqueo del hosting. 2 empresas diferentes y el mismo problema.

Yo no tengo ningun error 500 en los logs solo he encontrado esto:

21-Aug-2024 12:42:32 UTC] PHP Warning: set_time_limit() has been disabled for security reasons in /usr/home/nombredelsitio.es/web/wp-content/plugins/woo-redsys-gateway-light/classes/class-wc-gateway-redsys.php on line 996

[21-Aug-2024 12:42:32 UTC] PHP Warning: Undefined variable $result in /usr/home/nombredelsitio.es/web/wp-content/plugins/woo-redsys-gateway-light/classes/class-wc-gateway-redsys.php on line 1064

He revisado en el TPV Virtual y me aparece como el servidor en OK, no tengo más donde rascar información…
En los logs de Woocomerce de Redsys tampoco arroja ningún error que pueda rascar más, alguna idea?

Fecha y hora
21/08/2024 14:41:26
Resultado operación
0000
Cod. respuesta servidor
Correcto?(OK)

Muchas gracias

Hola @gen10test,

Seguro que tu problema y el de @pereztroff no tienen nada que ver. Pero necesito saber cual es tu sitio web para mirarlo, porque puede ver si hay algo que bloquee las notificaciones o no.

También necesito que vayas a Redsys a la web del terminal de Redsys (Web Canales) > Consultas > aprietas en buscar > Buscas una operación autorizada pero no marcada como pagado en WooCommerce > A la derecha de la operación aprietas sobre el ojo > Y copias y me envías?todo lo que saldrá en esa página por favor, sobre todo los cuadros de notificaciones que verás en la parte inferior.

Hola,

Te pego a continuación Redsys:

Fecha y hora22/08/2024 09:18:14Comercio66721317Terminal1DescripciónPedido 4056Fecha de sesión22/08/2024Tipo de operaciónAutorizaciónN.o pedido829000004056Resultado operaciónAutorizadaN.o autorización589510Importe0,50 EURImporte devuelto0,00 EURN.o sesión542Tipo de pagoFrictionless VisaMonedaEUR(978)No de tarjeta418820******6544País de tarjetaEspa?aIP83.45.11.147País de conexiónEspa?aCódigo tipo operación0Permite devoluciónSiCód. ECI05 - SeguraExención enviada por el comercioNo se ha enviado exenciónExención tras análisis PSD2 del SISNo se ha fijado exenciónRespuesta TRANo se ha pasado el análisis TRAAcción a aplicarNo existe acción a aplicarResumen operaciónSin acción rese?able

Detalle de la notificación 1

Fecha y hora

22/08/2024 09:18:55

Tipo notificación

E-Mail

Modo de comunicación

Asíncrona

Resultado operación

0000

Cod. respuesta servidor

Correcto (OK)

Destino notificación

correos de la empresa... 

Datos notificación

Ds_TransactionType:0; Ds_Card_Country:724; Ds_ProcessedPayMethod:80; Ds_Card_Brand:1; Ds_Order:829000004056; Ds_Date:22/08/2024; Ds_SecurePayment:1; Ds_Hour:09:18; Ds_Response:0000; Ds_AuthorisationCode:589510; Ds_Currency:978; Ds_ConsumerLanguage:1; Ds_MerchantCode:66721317; Ds_Card_Type:D; Ds_Terminal:001; Ds_Amount:50; Server URL: sis.redsys.es; Si desea desactivar este tipo de notificaciones, acceda al portal de administración del tpv virtual (https://canales.redsys.es/portal) y en la configuración de su terminal establezca uno de lo siguientes valores de notificación ON-LINE: HTTP, HTTP (si falla, envia email al comercio) o sin notificación ON-LINE;

Muchas gracias

Saludos

• This reply was modified 3 months ago by gen10test.
• This reply was modified 3 months ago by gen10test.

Hola @gen10test,

Si esto esto es todo lo que te salía, el problema que estás teniendo es que no están activas las notificaciones HTTP en el teminal.

Ve al terminal de Redsys > Comercio > Aprietas en buscar, y cuando te muestre el/los terminales, aprietas a el ojo de mano derecha del terminal a editar.

Ahí veras el apartado ?Datos de configuración? y la primera opción en Notificaciones online. Seguramente ahí tienes solo Email comercio. Debes seleccionar ?HTTP y Email comercio?.

Para poderlo editar verás que justo debajo del bloque hay un lapiz, lo aprietas. Una vez editado guardas los cambios y pruebas de nuevo a ver.

Saludos