Pedidos “Pendiente de pago”

Hola @serefor,

Lo que tenéis es un error 500.

Ve a WooCommerce > Estado > Registro

Aquí seguramente tendrás un archivo de ayer que se llama fatal-erros. Pega aquí su contenido a ver que sale.

Saludos

Hola @jconti,

Muchas gracias por contestar tan rápido.

Efectivamente hay un archivo fatal-errors y está relacionado con el plugin oficial de Bizum, que se utilizó en algún momento y después de la migración rompía la web al activar o desactivar cualquier plugin. Este plugin ya está eliminado ya que utilizamos el tuyo. Te lo copio de todas maneras:

2024-09-11T08:04:42+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T08:44:36+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T13:39:08+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T13:55:16+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T13:55:32+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T14:49:05+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T14:49:17+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T14:49:43+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T16:17:52+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T16:36:01+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T17:32:29+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T22:05:02+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T22:06:02+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T22:06:33+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T22:07:02+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}
2024-09-11T22:08:02+00:00 CRITICAL Array and string offset access syntax with curly braces is no longer supported CONTEXT: {"error":{"type":64,"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/bizum/apiRedsys/json.php","line":164},"backtrace":[{"file":"/var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/class-woocommerce.php","line":401,"function":"critical","class":"WC_Logger","type":"->"},{"function":"log_errors","class":"WooCommerce","type":"->"}]}

Sin embargo hoy, después de haber eliminado el plugin los pedidos siguen quedando “Pendiente de pago” y siguen dando un error 500. Te pego otra operación de hoy con el mismo error:

Fecha y hora

12/09/2024 10:31:16

Comercio

126761527

Terminal

1

Descripción

Pedido 473927

Fecha de sesión

12/09/2024

Tipo de operación

Autorización

N.o pedido

841000473927

Resultado operación

Autorizada

N.o autorización

220439

Importe

25,98 EUR

Importe devuelto

0,00 EUR

N.o sesión

1

Tipo de pago

Frictionless Visa

Moneda

EUR(978)

No de tarjeta

415006******4258

País de tarjeta

Espa?a

IP

85.51.35.164

País de conexión

Espa?a

Código tipo operación

0

Permite devolución

Si

Cód. ECI

05 - Segura

Exención enviada por el comercio

No se ha enviado exención

Exención tras análisis PSD2 del SIS

No se ha fijado exención

Respuesta TRA

No se ha pasado el análisis TRA

Acción a aplicar

Autenticar

Resumen operación

Se elimina el CVV en el mensaje de autorización

Detalle de la notificación 1

Fecha y hora

12/09/2024 10:32:06

Tipo notificación

HTTP

Modo de comunicación

Síncrona

Resultado operación

0000

Cod. respuesta servidor

Error (Server returned HTTP response code: 500 for URL: https://domain.com/?wc-api=WC_Gateway_redsys)

Destino notificación

https://domain.com/?wc-api=WC_Gateway_redsys

Datos notificación

Ds_SignatureVersion=HMAC_SHA256_V1&Ds_MerchantParameters=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&Ds_Signature=aOrOItLkdxhKPz3Gw3jCFWwhetdnp42nX2oWKQK_jeo=

Detalle de la notificación 2

Fecha y hora

12/09/2024 10:32:06

Tipo notificación

E-Mail

Modo de comunicación

Asíncrona

Resultado operación

0000

Cod. respuesta servidor

Correcto (OK)

Destino notificación

[email protected]

Datos notificación

Ds_TransactionType:0; Ds_Card_Country:724; Ds_ProcessedPayMethod:80; Ds_Card_Brand:1; Ds_Order:841000473927; Ds_Date:12/09/2024; Ds_SecurePayment:1; Ds_Hour:10:32; Ds_Response:0000; Ds_AuthorisationCode:220439; Ds_Currency:978; Ds_ConsumerLanguage:1; Ds_MerchantCode:126761527; Ds_Card_Type:D; Ds_Terminal:001; Ds_Amount:2598; Server URL: sis.redsys.es; Si desea desactivar este tipo de notificaciones, acceda al portal de administración del tpv virtual (https://canales.redsys.es/portal) y en la configuración de su terminal establezca uno de lo siguientes valores de notificación ON-LINE: HTTP, HTTP (si falla, envia email al comercio) o sin notificación ON-LINE;

En los registros de WooCommerce no veo ningún fatal-errors de hoy:

Un saludo

Ok, pues no está quedando reflejado en los logs de WooCommece, @serefor

Vamos a activar los logs de WordPress porque en principio ahí si que se reflejarán.

Edita el archivo wp-config.php y busca una linea que seguramente pone define( WP_DEBUG, false );

Substitúyela por estas

define( WP_DEBUG, true );
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
@ini_set('display_errors',0);

Una vez hecho, realiza una prueba y luego vas a wp-content y ahí verás un archivo que se llama debug.log, copias su contenido y lo pegas. Esperemos que ahí si que se refleje.

Una vez hecho, luego puedes eliminar esas lineas y volver a dejar solo define( WP_DEBUG, false );

Saludos

Gracias @jconti,

Resulta que ya teníamos activado el WP_DEBUG por otros temas. Es un archivo grande así que lo he subido a Drive, he dejado todos los registros del día 11 y de hoy. Hay algunas referencias a Redsys, a ver si ves algo.

https://drive.google.com/file/d/1sE7MgsoWJ-DRQuJDseuhcn-RXrwZmR3f/view?usp=sharing

Por cierto, la web está en PHP 8.1 por si es de ayuda.

Un saludo

Hay demasiado ruido, @serefor

Haz una cosa por favor, por si los necesitáis, renombra el archivo debug.log a por ejemplo debug.log.bck y prueba a realizar un pago. Es que me salen cosas como no definidas que lo deberían estar, y no se si es porque alguien visitó el endpoint directamente, o realmente no están definidos, lo que querría decir que algo está eliminando la notificación. Esto lo suelen hacer algunos plugins de seguridad o algo de seguridad del servidor filtrando el $_POST de Redsys. Pero para estar seguros, necesito un log que no haya tanta información y solo se cree en el. momento de un pedido.

Perdona @jconti,

Te dejo el debug.log con el pedido de prueba que acabo de hacer:

[12-Sep-2024 12:53:43 UTC] PHP Warning:  Undefined array key "Ds_Merchant_Identifier" in /var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woo-redsys-gateway-light/includes/class-redsysapi.php on line 56
[12-Sep-2024 12:53:43 UTC] PHP Warning:  Undefined array key "Ds_ErrorCode" in /var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woo-redsys-gateway-light/includes/class-redsysapi.php on line 56
[12-Sep-2024 12:53:43 UTC] PHP Warning:  Undefined array key "Ds_PayMethod" in /var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woo-redsys-gateway-light/includes/class-redsysapi.php on line 56
[12-Sep-2024 12:53:45 UTC] PHP Deprecated:  explode(): Passing null to parameter #2 ($string) of type string is deprecated in /var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-content/plugins/woocommerce/includes/emails/class-wc-email.php on line 447
[12-Sep-2024 12:54:05 UTC] PHP Notice:  La función post ha sido llamada de forma incorrecta. No se debería acceder a las propiedades del producto directamente. Backtrace: require('wp-blog-header.php'), require_once('wp-includes/template-loader.php'), apply_filters('template_include'), WP_Hook-&gt;apply_filters, Breakdance\ActionsFilters\template_include, Breakdance\Render\getWordPressHtmlOutputWithHeaderAndFooterDependenciesAddedAndDisplayIt, Breakdance\Render\getWordPressHtmlOutput, include('/plugins/breakdance/plugin/themeless/theme-simulator/breakdance-template.php'), Breakdance\Themeless\outputHeadHtml, wp_head, do_action('wp_head'), WP_Hook-&gt;do_action, WP_Hook-&gt;apply_filters, revi_schema_product, WC_Abstract_Legacy_Product-&gt;__get, wc_doing_it_wrong Por favor, ve <a>depuración en WordPress</a> para más información. (Este mensaje fue a?adido en la versión 3.0). in /var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-includes/functions.php on line 6078
[12-Sep-2024 12:54:14 UTC] PHP Deprecated:  ?El gancho rest_enabled está obsoleto desde la versión 4.7.0! Usa rest_authentication_errors en su lugar. La API REST ya no se puede desactivar completamente, no obstante se puede usar el filtro rest_authentication_errors para restringir el acceso a la API. in /var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-includes/functions.php on line 6078
[12-Sep-2024 12:54:51 UTC] PHP Notice:  La función post ha sido llamada de forma incorrecta. No se debería acceder a las propiedades del producto directamente. Backtrace: require('wp-blog-header.php'), require_once('wp-includes/template-loader.php'), apply_filters('template_include'), WP_Hook-&gt;apply_filters, Breakdance\ActionsFilters\template_include, Breakdance\Render\getWordPressHtmlOutputWithHeaderAndFooterDependenciesAddedAndDisplayIt, Breakdance\Render\getWordPressHtmlOutput, include('/plugins/breakdance/plugin/themeless/theme-simulator/breakdance-template.php'), Breakdance\Themeless\outputHeadHtml, wp_head, do_action('wp_head'), WP_Hook-&gt;do_action, WP_Hook-&gt;apply_filters, revi_schema_product, WC_Abstract_Legacy_Product-&gt;__get, wc_doing_it_wrong Por favor, ve <a>depuración en WordPress</a> para más información. (Este mensaje fue a?adido en la versión 3.0). in /var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-includes/functions.php on line 6078
[12-Sep-2024 12:54:54 UTC] PHP Notice:  La función post ha sido llamada de forma incorrecta. No se debería acceder a las propiedades del producto directamente. Backtrace: require('wp-blog-header.php'), require_once('wp-includes/template-loader.php'), apply_filters('template_include'), WP_Hook-&gt;apply_filters, Breakdance\ActionsFilters\template_include, Breakdance\Render\getWordPressHtmlOutputWithHeaderAndFooterDependenciesAddedAndDisplayIt, Breakdance\Render\getWordPressHtmlOutput, include('/plugins/breakdance/plugin/themeless/theme-simulator/breakdance-template.php'), Breakdance\Themeless\outputHeadHtml, wp_head, do_action('wp_head'), WP_Hook-&gt;do_action, WP_Hook-&gt;apply_filters, revi_schema_product, WC_Abstract_Legacy_Product-&gt;__get, wc_doing_it_wrong Por favor, ve <a>depuración en WordPress</a> para más información. (Este mensaje fue a?adido en la versión 3.0). in /var/www/vhosts/domain.com/httpdocs/wp-includes/functions.php on line 6078

He ido a comprobar en Pedidos y se ha marcado como “Procesando” y aparecen las Notas del pedido que en los otros no aparecían, ahora sí que no entiendo nada.

He desactivado antes ModSecurity por completo por si podía ser eso, no sé si habrá afectado.

Aun así el error que da en debug.log no es normal no?

Un saludo

Hola, @serefor

Son unos notices y warnings, no son errores. En el caso de mi plugin salen tres, pero no afectan, solo dice que no están definidos, pero es porque no han llegado esos datos (que no llegan siempre). Haré una modificación para que no se queje.

Lo otros vienen del plugin breakdance, que parece que es un plugin propio de tu theme.

Si ha comenzado a funcionar, es posible que sea por el Modsecurity. puedes hacer una prueba a ver si activándolo parece de nuevo el problema y así ya lo sabes. Creo que se pueden a?adir excepciones a Modsecurity para que no mire URLs en particular, si es así, puedes a?adir la URL

 /?wc-api=WC_Gateway_redsys

para que no actúe sobre ella.

Hola @jconti,

He probado a volver a activar ModSecurity y hacer un pedido justo después y también se ha marcado como “Procesando”, no se si tarda un poco en hacer efecto pero creo que si que es el culpable.

Ayer a?adí la excepción para la URL y he esperado a que entraran varios pedidos para confirmar que funcionaba y todo bien. Han entrado unos 5 o 6 pedidos y todos han pasado a “Procesando” directamente, así que creo que está solucionado.

Muchas gracias por tu ayuda en todo el proceso, te lo agradezco eternamente.

Un saludo

De nada @serefor,

Me alegro que finalmente se haya solucionado. Cualquier otro problema o duda abres otro hilo.

Saludos