Pedidos no están recibiendo correctamente actualizaciones

  • Hola que tal?
    Estamos viendo en montón de sitios distintos que las actualizaciones de los estados de los pagos no se están actualizando en Woocommerce. Por favor necesitamos revisen qué está ocurriendo. Son muchos los sitios afectados y no es coincidencia. Favor de revisar cuanto antes e intentar dar solución. Gracias

Viewing 15 replies - 1 through 15 (of 16 total)

  • Hola que tal. Tenemos el mismo problema.
    Igualmente se identifica que:
    — Entre los días 06 y 08 de Mayo el problema pasaba en la notificación de los pagos con PagoFacil y RapiPago.
    — Día 09 el problema es con tarjetas de crédito de la bandera VISA.

    Hay alguna manera de forzar la consulta de los pedidos cancelados y pendientes para la actualización de pagos?

    • This reply was modified 2 years, 6 months ago by monoazul.

    Mismo problema! Y no responden nada de soporte.

    @monoazul buen punto, acabo de ver lo mismo, me pasa con VISA.

    @briascoi hemos identificado que el problema pasaba también con Tarjeta Naranja.
    Y algunos casos puntuales con Debito Maestro.

    Aparentemente los pagos no se notificaron entre la tarde el Sábado 07 y el Martes 10. Creemos ser una inestabilidad ya que no ocurrió con todos los pagos. En nuestros clientes verificamos 20% de las operaciones sin notificación.

    Nos preocupa los casos donde el pedido ha sido pasado a cancelado por el tiempo en la detección del problema.

    Si alguien posee un hook para ejecución de la verificación IPN y pueda compartir sería se buena ayuda.

    @monoazul a mi me sigue pasando aún. Hoy tuve 2 casos.

    Reclamaron aca https://www.mercadopago.com.ar/developers/es/support ??

    @tiendabs si. Ya están en tema pero es clave dejarles estos reclamos publicamente para ayudar a quienes estan en la misma y encuentren esto googleando o en el foro.

    Sigo esperando que respondan el ticket. Sigue pasando todos los días. Hoy pasó con una compra que usaron dinero en cuenta. Ya no hay ningún patrón claro…

    Definitivamente hay alguna falla en el IPN que no comunica la finalización de la compra.

    Mismo inconveniente hace una semana en todos los Woo con MercadoPago y persiste. Las IPN no llegan directamente.

    Muy dificil operar con un medio de pago que 1 semana tiene problemas en la integración y no dan respuesta, ni en el foro ni en los tickets.

    Me respondieron de MP. Parece ser que en mi caso tengo de proveedor de hosting Siteground y estos tienen implementado un sistema ANTI-BOT que están detectando por error las llamadas de MP y las bloquean de forma aleatoria.

    Solicité por soporte a Siteground que deshabiliten el ANTI-BOT y ya lo hicieron. Esperemos que con esto se solucione.

    Esta fue la respuesta de MP:

    Espero que se encuentren bien!

Nuestros analistas verificaron la situación y nos indican que mirando los registros de las notificaciones vimos que no todas las notificaciones tenían una respuesta correcta. Algunos devolvieron un HTML que parece mostrar un captcha en la pantalla.

Esta es la respuesta de los pagos citados en el ticket:

<html><meta http-equiv="refresh" content="0;/.well-known/captcha/"></meta></head></html>
Entendemos entonces que ni el plugin ni la notificación estarían con problemas, sino el bot de control de ustedes. Este captcha debe estar bloqueando la notificación, asumiendo con los datos que vemos, que las solicitudes de notificación están siendo realizadas por un bot.

Lo que deberán hacer, en este caso es desactivar este tipo de control de bots en las URLs que utilizamos para notificar el estado del pago.

Espero haber clarificado,

Quedamos a disposición, cualquier consulta.

Cordiales saludos
    • This reply was modified 2 years, 6 months ago by briascoi.
    Thread Starter djwilko12

    (@djwilko12)

    @briascoi gracias por la data. Comentanos si eso lo resuelve

    @briascoi te pasaste. Gracias. Ya hable con Siteground y son varias IPs. Apagan directamente el captcha. Parece que migraron de servidor o algo porque me dijeron son todas IPs de Microsoft.

    Thread Starter djwilko12

    (@djwilko12)

    Hola @amnewell, lo que tu decís es que MP cambió de servidores a Microsoft?
    Por otro lado, solicitando a SG que apague el captcha se solucionaría?

    Estimados, tengo el mismo problema, alguna solucion? gracias por los aportes!

    @edigiacomo si utilizas Siteground tenés que enviar al soporte un ticket solicitando la baja de Anti-Bot Captcha de su sitio. Con eso ya se soluciona el problema. Probablemente pregunten los IPs o el error. Igualmente no es obligatorio el uso de la herramienta.

    Con otros hosting probablemente sea un problema similar fijate la configuración en la carpeta .well-known presente afuera del public_html

    Sino podés identificar por las conexiones rechazadas de las ultimas 24H los ips y habilitarlas en la configuración del anti-bot en la el XML de captcha.

Viewing 15 replies - 1 through 15 (of 16 total)
  • The topic ‘Pedidos no están recibiendo correctamente actualizaciones’ is closed to new replies.