Pedidos em boleto s?o cancelados automaticamente

  • Resolved Alex

    (@alexmastermind)


    2 years, 11 months ago

    Olá, tudo bem?

    Os pedidos feitos em boleto no meu site s?o dados como cancelados automaticamente por volta de 1 hora depois de realizados. A mensagem é a seguinte:

    “Pedido cancelado por falta de pagamento – tempo limite ultrapassado. Status do pedido alterado de Pagamento pendente para Cancelado.”

    Parece que no site do Asaas o pagamento ainda é recebido normalmente, porém essa mudan?a de status para cancelado no WooCommerce acaba gerando confus?o.

    Agrade?o a aten??o.

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  • Oi Alex, tudo certo?

    Provavelmente, isso está acontecendo devido à configura??o de manter estoque do WooCommerce.

    Para checar, acesse o menu WooCommerce > Configura??es > Inventário. No campo “Manter estoque (minutos), você deverá deixar o valor em branco.

    Essa configura??o atribui um valor X de minutos após a execu??o do pedido para que o pagamento seja reconhecido. Após atingir o valor, o pedido é cancelado.

    Como boletos s?o compensados apenas em 1 dia útil, você precisa deixar o valor em branco ou ent?o atribuir um número maior, como 4320 minutos por exemplo (2 dias).

    Me deixe saber se isso resolveu o seu problema ok?

    Abra?o!

    Thread Starter Alex

    (@alexmastermind)

    Nossa, que agilidade!

    Provavelmente era isso mesmo, a op??o estava configurada para manter o estoque apenas por 60 minutos. Deixei em branco agora. Vou ficar de olho nas próximas vendas mas acredito que o problema esteja solucionado.

    Muito obrigado!

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