Pedidos com status “malsucedido”

  • Resolved dantasdeveloper

    (@dantasdeveloper)


    3 years, 1 month ago

    Olá, bom dia!

    Tenho um cliente que está tendo alguns pedidos frequentes com status de “Malsucedido”. Totalizamos cerca de uns 10 pedidos e muitos deles em sequência com pessoas diferente.

    Na nota do pedido vem com seguintes erros:

    “Iframe_no_valid_funding_instrument”
    “Iframe_check_entey”
    “Execute_instrument_declined”

    Alguns vem de forma única nos pedidos e outos vem juntos, até os três erros de forma única em um só pedido.

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  • Olá, @dantasdeveloper.

    Nessa última atualiza??o estamos mantendo o pedido no dashboard como “malsucedido” casa haja algum problema na hora do pagamento. Esse problema pode ser do lado da comunica??o com a API (raramente), por análise de risco ou pelo próprio cart?o de crédito.

    Caso um mesmo usuário tente realizar o pagamento diversas vezes para o mesmo carrinho, a cada nova tentativa será adicionado uma nota ao pedido, mantendo o ID. Caso o pagamento seja realizado, o mesmo pedido terá o status atualizado para “processando”.

    Neste cenário o cliente preencheu os dados com um cart?o de crédito inválido; pagamento rejeitado pela operadora/banco; e possivelmente divergência nos dados de pagamento (análise de risco).

    Att.

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