Pedido pagado se queda como pago pendiente

  • Resolved immergente

    (@immergente)


    3 years, 3 months ago

    Buenas José,

    el cliente de esta tienda nos reporta el siguiente problema: los pedidos pagados se quedan como pago pendiente en WooCommerce.
    He comprobado que entran los pagos a Redsys, pero en WooCommerce el pedido se queda como pago pendiente.

    Eso a veces, otras salta el error: “Faltan datos. Por favor, compruebe que su “navegador” acepta cookies.” tras meter los datos de la tarjeta.
    https://pasteboard.co/KdyC5G0.png

    Pego a continuación el informe de estado de WooCommerce.
    ?Muchas gracias!

    
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://www.upsurfboard.com
Site address (URL): https://www.upsurfboard.com
WC Version: 4.3.1
REST API Version: ? 1.0.10
WC Blocks Version: ? 3.0.0
Action Scheduler Version: ? 3.1.6
WC Admin Version: ? 1.3.1
Log Directory Writable: ?
WP Version: ? 5.4.2 - Hay una versión nueva de WordPress disponible (5.8)
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 256 MB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: es_ES
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.3.29
PHP Post Max Size: 8 MB
PHP Time Limit: 30
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.52.1
OpenSSL/1.0.2l

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.1.26-MariaDB-0+deb9u1
Max Upload Size: 2 MB
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 4.3.1
WC Database Prefix: upsbwpwp_
Tama?o total de la base de datos: 37.27MB
Tama?o de los datos de la base de datos: 30.95MB
Tama?o del índice de la base de datos: 6.32MB
upsbwpwp_woocommerce_sessions: Datos: 0.08MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_api_keys: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.02MB + índice: 0.05MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_order_items: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 0.09MB + índice: 0.09MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_woocommerce_log: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
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upsbwpwp_comments: Datos: 0.08MB + índice: 0.09MB + Motor InnoDB
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upsbwpwp_mailchimp_jobs: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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upsbwpwp_wc_tax_rate_classes: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_wc_webhooks: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_wpfront_ure_login_redirect: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_wpfront_ure_options: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_yoast_indexable: Datos: 0.31MB + índice: 0.22MB + Motor InnoDB
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upsbwpwp_yoast_migrations: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_yoast_primary_term: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
upsbwpwp_yoast_seo_links: Datos: 0.01MB + índice: 0.01MB + Motor MyISAM
upsbwpwp_yoast_seo_meta: Datos: 0.01MB + índice: 0.01MB + Motor MyISAM

### Post Type Counts ###

attachment: 534
avada_portfolio: 29
fusion_element: 1
fusion_template: 1
ml-slide: 4
ml-slider: 1
nav_menu_item: 16
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page: 17
post: 24
product: 48
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revision: 444
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shop_order: 75
shop_order_refund: 1
slide: 4
ultimate_slider: 1
wpcf7_contact_form: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (29) ###

Contact Form 7: por Takayuki Miyoshi – 5.3.2
Disable Gutenberg: por Jeff Starr – 2.3
Duplicate Page: por mndpsingh287 – 4.3
Avada Builder: por ThemeFusion – 3.0.2
Avada Core: por ThemeFusion – 5.0.2
Avada Custom Branding: por ThemeFusion – 1.2
Google Analytics Dashboard for WP (GADWP): por ExactMetrics – 6.5.0
Intuitive Custom Post Order: por hijiri – 3.1.2.1
Invisible reCaptcha: por Mihai Chelaru – 1.2.3
Loco Translate: por Tim Whitlock – 2.5.0
Custom Login Page Customizer: por Hardeep Asrani – 2.1.0
Mailchimp for WooCommerce: por Mailchimp – 2.5.0
PDFjs Viewer: por <a href="https://byterevel.com/">Ben Lawson</a>
<a href="https://www.twistermc.com/">Thomas McMahon</a> – 1.5.9

Really Simple SSL: por Really Simple Plugins – 4.0.6
Regenerate Thumbnails: por Alex Mills (Viper007Bond) – 3.1.4
Simple Image Sizes: por Rahe – 3.2.1
Square Thumbnails: por ILMDESIGNS – 1.1.0
User Role Editor: por Vladimir Garagulya – 4.58.2
Variation Swatcher for WooCommerce: por ThemeAlien – 1.0.10 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.3.1
WooCommerce Blocks: por Automattic – 3.0.0 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.3.1
WooCommerce Redsys Gateway Light: por José Conti – 3.0.4
WooCommerce PayPal Checkout Gateway: por WooCommerce – 2.0.3 (la actualización a la versión 2.1.2 está disponible)
WooCommerce Stripe Gateway: por WooCommerce – 5.3.0
WooCommerce: por Automattic – 4.3.1
Yoast SEO: por Team Yoast – 14.8.1
WP Instagram Widget: por Scott Evans – 2.0.3
WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: por David Anderson
Ruhani Rabin
Team Updraft – 3.1.12

Smart Image Resize PRO: por Nabil Lemsieh – 1.4.5 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.3.1
Smush: por WPMU DEV – 3.8.2

### Inactive Plugins (9) ###

Akismet Anti-Spam: por Automattic – 4.1.10
CM Map Locations: por CreativeMindsSolutions – 1.9.8
Compress JPEG & PNG images: por TinyPNG – 3.2.1
Hello Dolly: por Matt Mullenweg – 1.7.2
Resize Image After Upload: por ShortPixel – 1.8.6
Smash Balloon Instagram Feed: por Smash Balloon – 2.6.2
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: por Ewout Fernhout – 2.9.1
WooCommerce Servired/RedSys Spain Gateway: por José Conti – 9.2.3 (la actualización a la versión 16.0.1 está disponible)
WPFront User Role Editor: por Syam Mohan – 2.14.4

### Dropin Plugins (1) ###

advanced-cache.php: advanced-cache.php

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: ?

### WC Pages ###

Base de la tienda: #286 - /tienda/
Carrito: #993 - /carrito/
Finalizar compra: #994 - /checkout/
Mi cuenta: #995 - /mi-cuenta/
Términos y condiciones: #2266 - /terminos-y-condiciones/

### Theme ###

Name: Avada Child
Version: 1.0.0
Author URL: https://theme-fusion.com
Child Theme: ?
Parent Theme Name: Avada
Parent Theme Version: 7.0.2
Parent Theme Author URL: https://themeforest.net/user/ThemeFusion
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: Avada/woocommerce/cart/cart.php
Avada/woocommerce/checkout/form-pay.php
Avada/woocommerce/checkout/review-order.php
Avada/woocommerce/checkout/thankyou.php
Avada/woocommerce/loop/loop-start.php
Avada/woocommerce/single-product/add-to-cart/variable.php
Avada/woocommerce/single-product/short-description.php
Avada/woocommerce/single-product/tabs/additional-information.php
Avada/woocommerce/single-product/tabs/description.php

### Action Scheduler ###

Completo: 56
Oldest: 2021-06-30 08:19:14 +0000
Newest: 2021-07-30 12:41:12 +0000

Fallida: 11
Oldest: 2020-10-13 23:35:23 +0000
Newest: 2021-04-26 01:00:35 +0000

Pendiente: 1
Oldest: 2021-07-31 09:00:46 +0000
Newest: 2021-07-31 09:00:46 +0000

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