Pedido fallido o cancelado que realmente se recibe el pago

  • Hola!

    Desde hace unas semanas tengo clientes que me indican que su pedido aparece como fallido o cancelado pero que su dinero ha sido descontado del banco. Efectivamente compruebo y hemos recibido el pago.

    Que puedo hacer para que no ocurra?

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  • Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola @secondbestweb,

    Por favor, ve a la web del terminal de Redsys > Consultas > aprietas en buscar > Buscas una operación autorizada pero no marcada como pagado en WooCommerce > A la derecha de la operación aprietas sobre el ojo > Y buscas en notificación HTTP el ?Cod. respuesta servidor? y me lo dices.

    Ahí veremos qué es lo que se encuentra Redsys al ir a notificar al sitio.

    Saludos

    Thread Starter secondbestweb

    (@secondbestweb)

    Error (connect timed out)

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola,

    El problema es que tarde en responder en endpoint.

    He probado acceder al endpoint, y 1 de cada 2 o 3 veces, tarda en responder. Esto es lo que provoca el timeout que te indica en Redsys.

    Este es el endpoint https://secondbest.es/?wc-api=WC_Gateway_redsys

    Si accedes, y vas realizando recargas, verás que hay veces que tarda en responder. Esto es algo del servidor que no ejecuta rápido la página.

    Que salga el mensaje ?Servired/RedSys Notification Request Failure? es norma, ya que no estás realizando ningún post a esa página, como si hace Redsys.

    Saludos

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