Pb numero de mobile colissimo automatique

  • Resolved yohanc31

    (@yohanc31)


    8 years, 1 month ago

    Bonjour,

    Je rencontre un souci quand j’essaye d’utiliser le mode automatique sur la Passerelle d’expédition.
    Il me sort l’erreur suivant :
    Erreur arrêt du traitement à l’ordre #7200 – 30221 : Le numéro de portable du destinataire est incorrect

    Pourtant j’ai vu sur un autre message et sur le changelog que le problème devait être corrigé. Est-ce que vous auriez une idée d’où le problème peut venir ? Il faut aussi savoir que les numéros de tel des client sont bien des tel portables.

    Merci de votre retour

    Cordialement,

Viewing 8 replies - 1 through 8 (of 8 total)
  • Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Bonjour,
    Ce doit plutot être la structure du numéro qui ne plait pas à Colissimo.
    Colissimo ne peut pas vraiement vérifier qu’il s’agit d’un mobile, surtout pour les tel à l’étranger.

    Quelle est la structure du numéro en question ?

    • This reply was modified 8 years, 1 month ago by Halyra.
    Thread Starter yohanc31

    (@yohanc31)

    C’est une structure classique : 062025XXXX

    J’ai essayer de mettre en dur dans le code un numéro de téléphone semblable et ?a a fonctionné.

    Apres il faut savoir que le mode de livraison est colissimo Domicile Sans signature donc le num de tel ne devrait pas être obligatoire.

    Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Peut-être un espace ou un caractère quelconque non imprimable avant le numéro ? Avez-vous la possibilité de vérifier ?

    PS1: Il y a bien un filtre pour forcer ce numéro de mobile pour les installations qui gérent des données clients complémentaires (apply_filters(‘cdi_filterstring_auto_mobilenumber’, $array_for_carrier[‘billing_phone’], $order_id) ;).
    Mais ca n’apporte pas de réponse à ce mystère.

    PS2: J’ai pris l’hypothèse (hardie ?) que le numéro de tel client dans wordpress/woocommerce était déjà propre et vérifié dans sa syntaxe.

    • This reply was modified 8 years, 1 month ago by Halyra.

    J’ai le même problème aujourd’hui, il s’agit d’un numéro de téléphone portable Belge et donc commen?ant par 04…
    Aucuns caractères invisibles à signaler..
    Comment faire ?

    Après vérification du code dan WC-gateway-colissimo-auto.php et sans aucunes modifications l’erreur passe à :
    Error stop processing at order #1099 - 30108 : Le code postal de l'expéditeur ne correspond pas au pays

    Comment faire ?

    • This reply was modified 8 years, 1 month ago by barbeapapier.
    • This reply was modified 8 years, 1 month ago by barbeapapier.

    Après vérification des paramètres expéditeur, et nouvel essai retour de l’erreur du mobile …μ

    Error stop processing at order #1099 - 30221 : Le numéro de portable du destinataire est incorrect

    Le problème ne viens que sur un téléphone pour envoi à l’étranger.
    Si téléphone en 06 aucuns soucis.
    J’ai sortit la commande du Tunnel et essayé avec une autre pour colis en France et là pas de soucis.

    • This reply was modified 8 years, 1 month ago by barbeapapier.
    Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Il n’y a rien dans les spécifs de Colissimo sur ses controles de syntaxe du téléphone mobile. J’ai toutefois déterré une ancienne spécif d’il y a 2 ans qui n’apportent que des précisions que pour le cas FR et BE (et j’ai fait le pari que ces anciens controles sont toujours actifs) :
    – pour la France doit être en structure nationale avec uniquement des chiffres avec un début par 06 ou 07
    – pour la Belgique au contraire, ca doit être en structure internationale et commencer par +324

    Rien pour les autres pays, et rien non plus sur les cas des mobiles étrangers (ex cas du transfrontalier qui a son mobile dans le pays autre que son adresse de livraison).

    je confirme l’envoi fonctionne pour un colis vers la belgique si le numéro commence par +324

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