PayPal Plus zahlungen funktionieren nicht

  • Resolved blowshop

    (@blowshop)


    7 years, 1 month ago

    Hallo liebes Supportteam,

    ich bekomme seid Wochen Bestellungen in unserem Shop rein bei dem die Zahlungsart PayPal Plus gew?hlt wurde aber die Zahlung selbst aus steht. Ich habe es selbst gestestet und musste feststellen das die weiterleitung alles funktioniert aber egal ob ich Kreditkarte oder Lastschrift w?hle keine Zahlung get?tigt werden kann.
    Ich habe mich schon durch das Forum gelesen und habe auch ein, zwei F?lle gefunden die meinem ?hnlich sind aber leider kann man keine L?sungen oder das Problem selbst herraus lesen.
    Kann mir bitte jemand helfen?

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  • Hi @blowshop

    hast du über PayPal Plus auch Bestellungen, die bezahlt wurden?

    Wenn du selbst testest, kann es durchaus sein, dass das PayPal Sicherheitssystem einschreitet. Am besten du fragst nochmal bei PayPal direkt nach und bittest darum, dass sie die Bestellungen, die bei dir nicht bezahlt wurden anhand ihrer Log-Files überprüfen.

    Viele Grü?e
    Christina

    Thread Starter blowshop

    (@blowshop)

    Hi Christina,

    als ich das Plugin vor gut einem Monat installiert habe wurden Bestellungen auch über PayPal Plus bezahlt. Nur leider geht jetzt seit einigen Wochen nix mehr. Wenn ich selbst im Live Modus teste kaufe ich über das Tablet, nicht über den Rechner. k?nnte das trotzdem zu problemen führen?
    Die option mit PayPal werde ich dann wohl mal in Angrif nehmen.

    Danke Dir schon mal für schnelle Antwort.

    VG Fabian

    Hi @blowshop

    ich wei? nicht so genau, wie das PayPal Sicherheitssystem funktioniert, deswegen kann ich dir deine Frage, ob es vom Tablet gehen müsste, nicht so beantworten. Ein Kunde berichtete, dass es bei ihm nicht ging,

    weil das
    “Sicherheitssystem” von Paypal das entschieden hat, wegen auff?llig vieler
    Zugriffe von einer IP-Adresse bei st?ndigem login/logout in verschiedene
    Paypal Konten – was in meinem Fall tats?chlich der Fall war und wohl auch
    so in der Paypal Datenbank vermerkt wurde, welche der Paypal
    Supportmitarbeiter einsehen konnte.

    .

    Wir haben das Plugin zuletzt vor 2 Monaten aktualisiert, sollte also nicht daran liegen, wenn es jetzt nicht mehr geht und früher mal ging.

    Beste Grü?e
    Christina

    Thread Starter blowshop

    (@blowshop)

    Hi @vanvox,

    danke für den Tip, ich werde mich mal in einer ruhigen Minute mit PayPal in verbindung setzen und berichte anschlie?end über die L?sung oder das Ergebniss.

    VG Fabian

    • This reply was modified 7 years, 1 month ago by blowshop.
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