Paypal klappt nicht bei Abos, Shop schickt hold und dann void
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Hallo,
wir hatten von Anfang Probleme mit dem neuen Plugin bei Abos, es hat nie geklappt. Nach mehreren Neuinstallationen und der Hilfe von Paypal gibt es nun ein neues Fehlerbild. Der Shop zeigt das hier an: https://cln.sh/lHE8B9
Paypal hat mir das hier geschickt:
“Soweit ich sehe, es gab einen Hold auf der Transaktion, nach der Erstellung, also ein CS driven Vorgang, der die überprüfung eines Mitarbeiters ben?tigt. W?hrend der Hold aktiv war, gab es dann einen Void Call, welcher damit auch den Hold entfernte. Der Void kam von Ihnen, dies waren die API Calls für diese Transaktion.”
Screenshot: https://cln.sh/hstULr
Vaulting war beim Test an sowohl im Shop als auch in der API bei Paypal.
Der Fehler, den wir vorher hatten, war “Could not process order because it was not possible to save the payment.”, vielleicht hilft diese Info. Die ist jetzt weg, stattdessen der oben beschriebene Vorgang.
Es gibt au?erdem noch eine Fehlermeldung, die nicht weggeht, Paypal hat aber schon überprüft und sagte, bei Paypal w?re alles ok: https://cln.sh/Y5zUna
Wei? jemand, was hier schief l?uft?
Danke!
DirkThe page I need help with: [log in to see the link]
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Hi Niklas,
danke für deine Antwort, ich habe alles durchgetestet, der Fehler bleibt, aber ich habe neue Infos und Fragen:
1. Der Fehler tritt nur bei Neubestellungen auf.
2. Wir haben nicht mit unseren Accounts getestet, sondern ich habe bei jedem Test eine neue E-Mail-Adresse generiert und verwendet, um das Billing-Agreement-Problem auszuschlie?en.
3. “Abo Zahlungen werden immer zuerst autorisiert und nur erfasst wenn die Bezahlmethode bei PayPal abgespeichert werden konnte was nicht garantiert ist.” Was hei?t das genau? Was ist das Kriterium dafür, dass es nicht funktioniert? Bei uns hat ein einziger Test funktioniert, mindestens zehn weitere nicht.
4. “Der K?ufer müsste dann im Regelfall eine andere Bezahlmethode w?hlen, wie z.B. die “PayPal-Kartenverarbeitung” denn ohne eine abgespeicherte Bezahlmethode k?nnen keine Verl?ngerungszahlungen abgebucht werden.” Das funktioniert tats?chlich, aber wir wollen mit Paypal ja die Leute abholen, die keine Kreditkarte haben. Au?erdem wurde ich bei den Tests nicht darauf hingewiesen, dass die Zahlung nicht funktioniert hat. Weder an der Kasse noch per E-Mail. Nur in meinem Paypal-Account konnte ich es sehen, aber auch nur wenn ich nachschaue. Keiner kommt doch von selbst auf die Idee, einen zweiten Versuch mit Kreditkarte zu starten, zumal wir diese Option nicht brauchen, das machen wir mit Stripe und das funktioniert auch sehr zuverl?ssig. Nur beschweren sich Kunden bei uns, dass sie nur einen Gateway zur Verfügung gestellt bekommen.
5. Webhooks habe ich erneut neu registriert und simuliert, das bringt aber nichts und hatte ich auch vorher schon gemacht in früheren Tests: https://cln.sh/ohPpA6
6. “Um die “PayPal-Kartenverarbeitung” aktivieren zu k?nnen muss der verknüpfte Account erst für “Advanced debit and credit card payments” freigeschaltet werden” Auch das habe ich gemacht, siehe 4.
7. Sandbox, siehe 2. Wollte trotzdem mit der Sandbox testen aber mit Sandbox an sehe ich den Gateway nicht im Frontend.
Einen erneuten Test habe ich nach all diesen Schritten gemacht, die Zahlung scheitert erneut.
Was nun?
Liebe Grü?e
Dirk
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