PayPal Express Checkout geht nach Zahlung zur Kasse statt zur Danke-Seite

  • Resolved ralfvonkuestenglueckpunktcom

    (@ralfvonkuestenglueckpunktcom)


    3 years, 4 months ago

    Guten Tag,

    wir nutzen PayPal Express seit Jahren erfolgreich. PayPal Express Checkout bekommen wir leider nicht korrekt zum Laufen.

    Das Problem: Wenn Kunde auf den Express-Button klickt, wird er korrekt zum PP-Anmeldefenster geleitet. Gibt dort seinen Zugang ein und klickt auf “Bezahlen”.

    Dann wird er NICHT auf eine Danke Seite geleitet, sondern in die “Kasse”. Dort muss er ganz nach unten scrollen und den Button “Zahlungspflichtig bestellen” klicken. Das verstehen die Kunden jedoch nicht, da sie ja per PP gezahlt haben. Dadurch kommt es zu reihenweisen Abbrüchen und frustrierten Kunden. Wir haben daher Express deaktiviert. Würden dies aber gerne in Betrieb nehmen um die Conversion-Rate zu steigern.

    Drei m?gliche Fehlerquellen wurden bereits geprüft:

    1. separates Feld “Hausnummer” (wurde testweise optional gemacht)
    2. Zustimmungspflicht zu AGB, Datenschutz etc. wurde testweise optional gemacht.
    3. German Market hat verschiedene Hooks probiert. Testweise wurde German Market deaktiviert, leider ohne Erfolg.

    Vielen Dank im Voraus
    Ralf KUESTENGLUECK

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  • Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo,

    die vorgehensweise ist so vollkommen richtig. Der Kunde zahlt war via PayPal, WooCommerce hat zu diesem Zeitpunkt die Bestellung aber noch nicht erstellt. Daher ist auch die erneute Best?tigung der Bestellung notwendig

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