PayPal Abbruch – Bestellung Stornieren

  • Resolved ehrhardtda

    (@ehrhardtda)


    6 years, 2 months ago

    Hallo,

    ich nutze seit kurzem erst das PayPal Plus Plugin.

    Zuvor habe ich PayPal direkt über WooCommerce Germanized integriert gehabt.
    Von da war ich es gewohnt, dass wenn eine Bezahlung bei PayPal abgebrochen wurde, die Bestellung automatisch storniert wurde.

    Das funktioniert mit dem PayPal Plus Plugin offenbar nicht oder liegt das an meinen Einstellungen?

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  • Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @ehrhardtda,

    wenn der USer den Link zurück zum H?ndler folgt, sollte die Bestellung auch als Abgebrochen/Storniert markiert werden.

    Thread Starter ehrhardtda

    (@ehrhardtda)

    Okay, genau das funktioniert tats?chlich leider nicht.

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @ehrhardtda,

    kannst du mal schauen, ob bei Germanized unter Allgemein die Funktion Stornierung durch Kunden aktiv ist nachschauen. Falls ja, bitte Haken entfernen

    Thread Starter ehrhardtda

    (@ehrhardtda)

    Der Haken an der Stelle ist raus.
    Hwb ihn auch zum Test mal aktiviert und wieder deaktiviert.

    Problem ist best?ndig.

    Thread Starter ehrhardtda

    (@ehrhardtda)

    Ich habe es gerade nochmal erneut getestet.

    Habe meinen Live-Shop geklont und in einer Test-Umgebung PayPal-Plus unter Zahlungen deaktiviert und nochmal das Standard PayPal eingerichtet.

    Dann eine Bestellung get?tigt und bei PayPal auf “Abbrechen und zurück zu … ” geklickt.
    Da kam ich zurück zum Shop, mit der Meldung “Deine Bestellung wurde storniert.” und so ist auch der Status der Bestellung.

    Dann nochmal den Gegentest. PayPal Standard deaktiviert. PayPal Plus aktiviert. Gleiche Prozedur. Nur dieses mal kam nachdem ich wieder zu meinem Shop geleitet wurde keine Meldung, dass die Bestellung storniert wurde und der Status der Bestellung ist auch auf Zahlung ausstehend.

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @ehrhardtda,

    sind alle anderes Plugins deaktiviert? Hast du schon einmal direkt Kontakt mit PayPal PLus aufgenommen. Das die Zahlungen nicht auf Bezahlt gehen ist bekannt und wird in Zukunft von PayPal wahrscheinlich auch ge?ndert werden. Ich glaube bei Stornierungen verh?lt es sich fast auch so.

    PayPal und PayPal Plus sind zwei unterschiedliche Services. Es kann bei PayPal funktionieren, das heisst abe rnicht, das PayPal bei PayPal PLus diese Daten auch übergibt.

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @ehrhardtda,

    ich werde hierzu auch einmal unseren PayPal Kontakt kontaktieren.

    • This reply was modified 6 years, 2 months ago by Andreas W..
    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @ehrhardtda,

    um welche Art von Produkten handelt es sich. Downloadbar, Variable?

    Ich habe exakt das gleiche Problem, bei mir handelt es sich nicht um digitale oder variable Produkte.

    Thread Starter ehrhardtda

    (@ehrhardtda)

    Ich habe das Plugin inzwischen deinstalliert und nutze das “alte” Standard PayPal von WooCommerce.

    Das n?chste Problem was ich hatte, dass eine Bestellung gar nicht erst m?glich war, als ein Versandpreis in der Form 1,99 angegeben wurde. Man musste immer auf volle 10 Cent Runden …

    Thread Starter ehrhardtda

    (@ehrhardtda)

    Meine Produkte sind ausschlie?lich Variable Produkte

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    @ehrhardtda Bei unseren Tests funktionierte dies ohne Probleme. Wir werden demn?chst abe rein Update ver?ffentlichen (warten noch auf die Freigabe durch PayPal), wo solche Dinge allgemein behoben werden sollten.

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