Payer une commande livrée

Bonjour,

nous ne gérons pas le paiement donc je pense qu’il faut voir avec votre plugin de paiement.

J’ai fait un test de mon coté avec une commande avec un statut livré et je n’ai pas eu de soucis pour l’étiquette (le mode de paiement etait virement bancaire et je n’ai pas passé la commande a payé)

Bonjour,

le scénario est le suivant:
– En backoffice je crée la commande, avec des produits et une solution colissimo pour l’expédition.
– Ensuite je clique sur “Email de facture / détails de la commande au client” afin que le client re?oive un mail avec le contenu de sa commande et un lien pour payer.
– Entre temps le colis est livré et l’état de la commande passe de “Attente de paiement” à “Colissimo livré”
– Quand le client clique sur le lien c’est là qu’il tombe sur la page d’erreur: L’état de cette commande est “Colissimo Livré”— et ne peut être finalisée. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’assistance.

En fait Woocommerce refuse l’accès à la page de paiement si l’état de la commande est “Colissimo livré”.
Ceci est aussi vrai pour les état autres que “attente de paiement”.

Auriez-vous une solution?

Bonjour,

ok je comprends mieux. Mais le lien n’a rien à voir avec notre plugin, nous ne bloquons pas les paiements.

Quel plugin de paiement utilisez vous pour le lien? il faudrait voir avec eux?

Si vous avez un exemple de lien même de test nous sommes preneur

Merci beaucoup.

Bonjour,

En fait il ne s’agit pas d’un plugin de paiement, mais de la page Woocommerce sur laquelle le client aper?oit sa commande, ses coordonnées de facturation/livraison et là où il choisi son moyen de paiement.

Cette page (order-pay) de Woocommerce n’est accessible que si la commande en question a le statut “en attente de paiement” (pour suivre la logique de statuts Woocommerce “attente de paiement” puis “en cours” puis “terminée” par exemple)

Le plugin Colissimo rajoute des statuts qui n’entrent pas dans cette logique de Woocommerce et donc au final le client ne peut pas accéder à l’interface “order-pay” si le statut est “Colissimo livré” ou autre.

Donc ce n’est pas un bug au final mais un problème d’intégration.

A l’heure actuelle la solution que j’ai est de:
– repasser une commande “Colissimo livrée” en “attente de paiement”
– marquer cette commande quelque part dans ma gestion comme quoi elle est livrée
– attendre que le client paye
– une fois fait passer cette commande en “terminée”

C’est assez lourd.

D’autre part, il se peut aussi qu’un client veuille payer alors que le statut est “Colissimo prêt à expédier”. La aussi je suis obligé de basculer à “attente de paiement” mais si entre temps le colis est livré alors le statut change alors que je n’ai pas la main.
On s’y perd.

Auriez vous une solution à me proposer?

Bonjour,

je vais tester avec votre mod op et reviens vers vous mais je ne vois pas de blocage.