Passerelle CDI erreur

  • Resolved wheelersfactory

    (@wheelersfactory)


    1 year, 9 months ago

    Bonjour,

    J’ai un problème avec ma passerelle CDI. Je ne sais pas si je l’ai bien paramétré. Lorsque je re?ois une commande, je clique sur le bouton pour l’amener sur ma passerelle CDI. Une fois qu’il est transmis je clique sur la ligne correspondante et je clique sur le transporteur que je souhaite en l’occurrence “Colissimo”.

    Problème un message d’erreur apparait : “0 colis traités par le Web Service d’affranchissement Colissimo. ===> Erreur arrêt du traitement à l’ordre #16120 – 30000 : Identifiant ou mot de passe incorrect”

    Je souhaiterai savoir comment régler ce problème parce que je suis dans l’incapacité de l’utiliser.

    Merci d’avance pour vos retours.

    Cordialement,

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Bonjour,

    Il faut que dans les réglages CDI, onglet Colissimo, vous reportiez l’identité et le mot de passe qui vous ont été attribués par votre contrat avec LaPoste-Colissimo. Sinon, les serveurs de LaPoste ne peuvent pas reconna?tre votre installation.

    Thread Starter wheelersfactory

    (@wheelersfactory)

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    Mais j’ai déjà mis mon numéro de contrat ainsi que le mot de passe dans l’onglet colissimo sur les réglages CDI

    Si vous pensez savoir d’où peu venir le problème je suis preneur

    Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Bonjour,

    Dans ce cas d’erreur, il y a un log CDI qui est généré dans cdilog.log et qui donne les données de la requête telles qu’envoyées à LaPoste-Colissimo. Vous y retrouverez votre identifiant et votre mot de passe envoyés au site de LaPoste.

    Si ces données ne sont pas conformes à ce qu’il est convenu avec votre transporteur, il vous faut changer votre réglages dans CDI. Sinon il faudrait vous rapprocher du support LaPoste-Colissimo pour leur soumettre ce problème.

    Thread Starter wheelersfactory

    (@wheelersfactory)

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse.

    J’ai essayé de me rendre sur cdilog.log pour vérifier ce que vous me dites mais comment on s’y rend ?

    Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Bonjour,

    Le log de CDI est accessible depuis la Passerelle CDI et son utilisation est décrite dans l’aide de la Passerelle ( ?Aide?).

    Vous pouvez également y accéder directement en FTP à wp-content/cdilog.log

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • The topic ‘Passerelle CDI erreur’ is closed to new replies.