Pagamentos n?o alteram estado encomenda.
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Bom dia,
Ultimamente tem acontecido algumas encomendas. Nomeadamente pagamentos MbWay e Multibanco em que o cliente faz o pagamento da mesma, e o site n?o “reconhece” e n?o indica a encomenda como já paga!
Recentemente aconteceu-nos isso com um pagamento Multibanco. Em que tivemos que manualmente corrigir no site, dizer que a encomenda estava paga.
- Este é o registo de depura??o da data exata da encomenda: 2024-09-10T22:33:35+00:00Depura??o Multibanco payment details (12474 / 462629838 / 43.65) generated for Order 60411
- Este foi outro caso, em que o cliente escolheu método pagamento multibanco: 2024-09-06T12:54:01+00:00 Depura??o Multibanco payment details (12474 / 462650541 / 41.84) generated for Order 60358. E depois acabou por pagar por MbWay, e o site n?o reconheceu essa mudan?a!
Gostaria de perceber possíveis causas para estes acontecimentos, para evitar ao máximo estes erros.
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Aproveito para perguntar ainda se ao ter os registos de depura??o ativos, consigo ver nos resgistos possíveis falhas de pagamento, ou o porque de ter dado erros no pagamento. Como por exemplo o cart?o de débito/crédito n?o ser aceite. é possível?
Obrigado pela aten??o e desde já pela ajuda!
Cumprimentos,
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