PAGAMENTOS FEITOS POR MBWAY N?O ALTERAM, com o plugin IFTHENPAY

Bom dia,

A depura??o está ligada para os métodos de pagamento em causa? O que apresentam os logs no momento do pagamento?

Como se vê isso? Como referimos mais que uma vez, n?o fizemos nenhuma altera??o no site. Simplesmente deixou de funcionar

Bom dia de novo @tronicline

Podem activar a depura??o em WooCommerce > Configura??es > Pagamentos > escolher método em causa > Depura??o (deve estar activa).

Estando activa, é indicada a localiza??o do ficheiro de log. Quando houver um pagamento cuja notifica??o callback n?o tenha funcionado, é verificar nesse ficheiro se há algum registo à mesma hora, sobre o callback, e indicar essa linha aqui.

2024-09-06T09:22:33+00:00Depura??o Multibanco payment details (12133 / 544850425 / 115.93) generated for Order 13324

é isto ?

Bom dia de novo,

Essa a linha da gera??o do pagamento. Está correcta. O que temos de verificar é se temos alguma coisa no momento do pagamento. Verifique no backoffice da ifthenpay a hora do pagamento e verifique se nesses mesmos logs aparece alguma coisa relacionada com o callback.

Entretanto estamos juntamente com a @ifthenpay a verificar uma possível causa para este problema, em que o callback n?o chega a alguns clientes sequer (n?o aparecerá nos logs).

por eexmplo foi pago, essas referencias e continua a nao alterar o estado

n?o aparece nada, este problema tem vindo a acontecer frequentemente e ninguém ajuda na sua resolu??o

Bom dia de novo,

ninguém ajuda na sua resolu??o

Estamos a analisar o problema, como aliás é visível nas quest?es e respostas que temos feito aqui no fórum, n?o apenas neste ticket mas também no que abriu há cerca de duas semanas e ao qual deixámos de ter feedback. N?o indicou o site em nenhum dos dois tickets, o que ajudaria também no despiste do problema. Se o puder indicar em resposta, agradecemos.

Como poderá verificar aqui neste fórum, nenhum cliente fica sem resposta e resolu??o.

Este plugin tem mais de 7000 instala??es activas, portanto configura??es muito díspares de cliente para cliente, n?o existindo uma solu??o única para todos os problemas. Temos de recolher informa??o, analisar, e ent?o resolver.

n?o aparece nada

Ent?o nesse caso o callback n?o está se quer a chegar ao vosso site. Se n?o houve altera??o de URL do vosso site, e assumindo que o callback se encontra bem configurado, ent?o poderá mesmo ser a quest?o do SSL que referi na minha última resposta e que se encontra em resolu??o, pelo que solicito que aguarde por nova informa??o da nossa parte.

https://tronicline.com/

A quest?o do ticket normalmente é direto no site do servi?o, n?o abri ticket porque foi a primeira vez que tivemos um problema com um plugin. Daí ter vindo ao Fórum WordPress. é de ressalvar também a vossa competência e n?o é isso que está em causa.

De qualquer das formas, liguei para a IFTP e disseram para aguardar.
Existiu uma altera??o de URL em abril, mas continuou tudo a funcionar, há cerca de 15 dias é que deixou de funcionar e n?o foi feita qualquer altera??o

O vosso certificado digital foi renovado a 25 de Agosto. Será mais ou menos desde essa data?

Se sim, terá provavelmente a ver com a quest?o que referi em cima e que está em resolu??o.

Sim , provavelmente.
Qual é o ponto de situa??o?

Obrigado

N?o podem entrar no nosso site? Cria-se um utilizador admin no WordPress e depois fazem a recupera??o de password.

Boa tarde,

N?o necessitamos aceder ao site. A @ifthenpay está a analisar a quest?o, que a confirmar-se será resolvida do lado do pedido de callback n?o sendo necessária interven??o do lado do site.

Depois de efectuada análise com a @ifthenpay, verificamos que o callback está configurado para store.tronicline.com e n?o para tronicline.com pelo que deve de novo solicitar a activa??o usando a funcionalidade no ecr? de configura??es de cada métodos de pagamento.