PAGAMENTO MALSUCEDIDO

  • Olá,

    Passei a usar a Cielo recentemente em nossa empresa e instalei o plugin que vocês desenvolveram para woocommerce.

    Primeiramente gostaria de agradecer por oferece-lo gratuitamente e dizer que o mesmo está sendo bastante útil para minha empresa.

    Eu n?o sei se tem a ver com as vers?es do wordPress (5.4.2) e woocommece (4.0.1) que estamos usando, mas estamos enfrentando um problema.

    As vezes o cliente tenta fazer o pagamento no débito ou crédito de um determinado pedido, e por algum motivo é negado pela Cielo ou pelo cart?o dele. Logo em seguida ele faz outra tentativa de pagamento para o mesmo pedido, e é aprovado. Contudo, o status do referido pedido dentro da área de pedidos do woocommerce, fica registrado como “Malsucedido”.

    Uma vez que o cliente conseguiu realizar o pagamento para tal pedido, o correto seria mudar o status para “Pagamento aprovado”. Atualmente quando o pagamento é aprovado, está mostrando o statua como “Processando”.

    Caso tenham condi??es de ajustar o plugin, eu ficaria bastante agradecido.

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  • Conseguiu resolver amigo? Tambem percebi o mesmo problema.
    No meu caso, alguns pedidos ficam sem as notas de aviso. é como se n?o tivesse enviado o pedido para a Cielo mas em um dos casos foi aprovado o pagamento via debito mas ficou como aguardando pagamento e n?o apareceu nenhuma nota do pedido.

    Estou enfrentando o mesmo problema relatado por @flaviomiranda, alguém conseguiu resolver esta situa??o?

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