Ordine annullato

Buongiorno,
abbastanza spesso succede che quando un cliente effettua un ordine sul nostro sito e sceglie come pagamento Nexi XPay, anche se il pagamento è andato a buon fine, l’ordine su WooCommerce resta in stato “Annullato” come se il pagamento non fosse stato accettato.
E’ possibile correggere questo bug?

Grazie e cordiali saluti