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Resolved

(@himmlerfleur)

Hello,
On my admin WP dashboard, some of my orders are not showing anymore. I disabled all the plugins but the issue remains. Can you help?


### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://urbanchill420.com
Site address (URL): https://urbanchill420.com
WC Version: 5.7.1
REST API Version: ? 5.7.1
WC Blocks Version: ? 5.7.2
Action Scheduler Version: ? 3.2.1
WC Admin Version: ? 2.6.5
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.8.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 2 Go
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.4.23
PHP Post Max Size: 2 Go
PHP Time Limit: 300
PHP Max Input Vars: 3000
cURL Version: 7.78.0
OpenSSL/1.1.1l

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.6.41-84.1
Max Upload Size: 2 Go
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 5.6.0
WC Database Prefix: 1Bs_
Taille totale de la base de données: 19.60MB
Taille de la base de données: 17.31MB
Taille de l’index: 2.29MB
1Bs_woocommerce_sessions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_api_keys: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_order_items: Données?: 0.01MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.05MB + Index?: 0.04MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_woocommerce_log: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_actionscheduler_actions: Données?: 0.05MB + Index?: 0.04MB + Moteur MyISAM
1Bs_actionscheduler_claims: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_actionscheduler_groups: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
1Bs_actionscheduler_logs: Données?: 0.03MB + Index?: 0.03MB + Moteur MyISAM
1Bs_booking: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_bookingdates: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_ce4wp_abandoned_checkout: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
1Bs_commentmeta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_comments: Données?: 0.01MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
1Bs_elfsight_age_verification_widgets: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
1Bs_itsec_bans: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
1Bs_itsec_distributed_storage: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
1Bs_itsec_fingerprints: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
1Bs_itsec_geolocation_cache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
1Bs_itsec_lockouts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB
1Bs_itsec_logs: Données?: 2.14MB + Index?: 0.48MB + Moteur InnoDB
1Bs_itsec_mutexes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
1Bs_itsec_opaque_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
1Bs_itsec_temp: Données?: 0.19MB + Index?: 0.38MB + Moteur InnoDB
1Bs_itsec_user_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
1Bs_links: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_options: Données?: 4.90MB + Index?: 0.09MB + Moteur MyISAM
1Bs_postmeta: Données?: 5.96MB + Index?: 0.31MB + Moteur MyISAM
1Bs_posts: Données?: 3.29MB + Index?: 0.09MB + Moteur MyISAM
1Bs_post_views: Données?: 0.01MB + Index?: 0.03MB + Moteur MyISAM
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1Bs_termmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur MyISAM
1Bs_terms: Données?: 0.01MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
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1Bs_term_taxonomy: Données?: 0.01MB + Index?: 0.02MB + Moteur MyISAM
1Bs_tm_taskmeta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
1Bs_tm_tasks: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_usermeta: Données?: 0.17MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB
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1Bs_vivawallet_data: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
1Bs_wc_admin_notes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_wc_admin_note_actions: Données?: 0.01MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_wc_category_lookup: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_wc_customer_lookup: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
1Bs_wc_download_log: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_wc_order_coupon_lookup: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_wc_order_product_lookup: Données?: 0.01MB + Index?: 0.02MB + Moteur MyISAM
1Bs_wc_order_stats: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
1Bs_wc_order_tax_lookup: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_wc_product_meta_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur MyISAM
1Bs_wc_reserved_stock: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_wc_tax_rate_classes: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
1Bs_wc_webhooks: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
1Bs_wpforms_entries: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
1Bs_wpforms_entry_fields: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
1Bs_wpforms_entry_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
1Bs_wpforms_tasks_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
1Bs_yith_sl_filters_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

attachment: 287
custom-css-js: 1
customize_changeset: 2
elementor_library: 9
gallery: 6
lte-menu: 8
mc4wp-form: 2
nav_menu_item: 74
page: 35
post: 9
product: 78
product_variation: 24
rental: 19
revision: 288
sections: 5
seedprod: 1
services: 3
shop_order: 18
sliders: 10
sliders-full: 8
team: 8
wpcf7_contact_form: 3
wpforms: 1
wp_block: 1
wwp_requests: 4
yith_sl_store: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (25) ###

FiboSearch - AJAX Search for WooCommerce: par FiboSearch Team – 1.13.0
BackupBuddy: par iThemes – 8.7.2.0
Bluehost: par Bluehost – 2.8.3
Breadcrumb NavXT: par John Havlik – 6.6.0
Coming Soon Page, Maintenance Mode & Landing Pages by SeedProd: par SeedProd – 6.6.0
Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.4.2
Simple Custom CSS and JS: par SilkyPress.com – 3.37
Duplicate Page: par mndpsingh287 – 4.4.4
Elementor Pro: par Elementor.com – 3.0.10
Elementor: par Elementor.com – 3.4.4
Elfsight Age Verification CC: par Elfsight – 1.1.0
Envato Market: par Envato – 2.0.6
iThemes Security Pro: par iThemes – 6.8.4
Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.5.4
LTE-Ext: par Like-Themes – 1.3.9
Unyson: par ThemeFuse – 2.7.24
Viva Wallet for WooCommerce: par Viva Wallet – 1.4.2
WooCommerce Product Table: par Barn2 Plugins – 2.8.5
WooCommerce Quantity Manager: par Barn2 Plugins – 2.0
WooCommerce Wholesale Pro: par Barn2 Plugins – 1.5.2
WooCommerce: par Automattic – 5.7.1
WP Rocket: par WP Media – 3.8.8
Smush Pro: par WPMU DEV – 3.8.4
WPForms: par WPForms – 1.6.5.1
YITH Store Locator for WordPress: par YITH – 1.0.4

### Inactive Plugins (2) ###

Jetpack: par Automattic – 10.1
WooCommerce Viva Wallet Gateway: par Viva Wallet – 3.6.2

### Dropin Plugins (1) ###

advanced-cache.php: advanced-cache.php

### Must Use Plugins (2) ###

Endurance Page Cache: par Mike Hansen – 2.1.1
SSO: par Garth Mortensen
Mike Hansen – 0.3

### Settings ###

API Enabled: ?
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator: ,
Decimal Separator: .
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base de la boutique: #614 - /boutique/
Panier: #615 - /panier/
Commander: #616 - /paiement/
Mon compte: #617 - /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: ? Page non définie

### Theme ###

Name: Calmes Child Theme
Version: 1.0
Author URL: https://like-themes.com/
Child Theme: ?
Parent Theme Name: Calmes
Parent Theme Version: 1.2.1
Parent Theme Author URL: https://like-themes.com/
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: –

### Action Scheduler ###

Terminé: 126
Oldest: 2021-09-14 22:07:10 +0000
Newest: 2021-09-30 14:33:59 +0000

En attente: 3
Oldest: 2021-10-01 00:00:00 +0000
Newest: 2021-10-07 09:01:53 +0000

### Status report information ###

Generated at: 2021-09-30 14:44:31 +00:00

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)

Mirko P.
(@rainfallnixfig)

3 years, 1 month ago

Hello @himmlerfleur,

I can see from your System Status you have 18 shop orders – how many of those are not showing in the WooCommerce > Orders page? Do you remember having performed any updates recently?

Let’s also check if there is an error in the logs: Share a copy of any fatal error log found under WooCommerce > System Status > Logs (if available).

Thanks.

Thread Starter himmlerfleur
(@himmlerfleur)

3 years, 1 month ago

Thank you for your repsonse !

Here are the only error in the Logs

2021-09-05T12:05:33+00:00 CRITICAL Out of memory (allocated 705691648) (tried to allocate 1052672 bytes) dans /home4/rpirvjmy/public_html/urban_chill_420/wp-content/plugins/backupbuddy/classes/core.php à la ligne 3952

Plugin Support abwaita a11n
(@abwaita)

3 years, 1 month ago

Thanks for getting back.

Seems to be an older error log about the exhaustion of the WP memory. You could increase the memory limit by either requesting your host or if you’re comfortable doing it yourself, you can follow this guide.

There’s another check that @rainfallnixfig had highlighted that we’d appreciate if you could tell us about. Just to quote his request – “I can see from your System Status you have 18 shop orders – how many of those are not showing in the WooCommerce > Orders page?”

Kindly check if there’s a mismatch between the value in your Status Report’s shop_order value and the order count in WooCommerce → Orders (All+Trash).

We’ll be happy to be of further assistance.
Many thanks.

Plugin Support abwaita a11n
(@abwaita)

3 years, 1 month ago

Hi,

We’ve not heard back from you in a while, so I’m marking this thread as resolved. Hopefully, you were able to find a solution to the issue.

If you have further questions, please feel free to open a new topic.

Thanks.

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)

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