O produto está puxando a foto de outro produto
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Os produtos est?o em rascunho no momento. Eles est?o puxando fotos de outros produtos e a descri??o do produto que realmente é o dono da foto está logo abaixo do produto afetado.
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Hello @jotavmendes!
Thanks for reaching out!
They are pulling photos of other products and the description of the product that actually owns the photo is just below the affected product.
This might be a caching issue. Can you please clear your browser cache by following this guide and try again, then send us the results?
You can also try it from another browser, network, or even from your phone or tablet.
If you have a caching plugin installed, please try clearing that as well and make sure you have followed our guide here when setting it up: https://woocommerce.com/document/configuring-woocommerce-settings/
Let us know how it turns out!
N?o deu certo. Parece que os produtos est?o linkados de alguma forma. N?o tem nenhum plugin que mexe diretamente nos produtos. Na foto é possível ver que o produto está com a descri??o original, uma seta “<-” e a descri??o do produto dono da foto.
Hi @jotavmendes
Thanks for trying that.
By any chance are these products set as related products? As a matter of fact even if they are related products still one product should not be pulling the photo of another product, so the issue is really odd.
So that we can get a better idea of your setup, could you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”. Once you’ve done that, paste it here in your response.
Os campos de Produtos Relacionados está em branco em ambos os produtos.
### WordPress Environment ### WordPress address (URL): https://carlazucolotobeauty.com.br Site address (URL): https://carlazucolotobeauty.com.br WC Version: 6.6.0 REST API Version: ? 6.6.0 WC Blocks Version: ? 7.6.0 Action Scheduler Version: ? 3.4.0 Log Directory Writable: ? WP Version: 6.0 WP Multisite: – WP Memory Limit: 2 GB WP Debug Mode: – WP Cron: ? Language: pt_BR External object cache: – ### Server Environment ### Server Info: LiteSpeed PHP Version: 7.4.30 PHP Post Max Size: 512 MB PHP Time Limit: 300 PHP Max Input Vars: 10000 cURL Version: 7.71.0 OpenSSL/1.1.1d SUHOSIN Installed: – MySQL Version: 8.0.29 Max Upload Size: 512 MB Default Timezone is UTC: ? fsockopen/cURL: ? SoapClient: ? DOMDocument: ? GZip: ? Multibyte String: ? Remote Post: ? Remote Get: ? ### Database ### WC Database Version: 6.6.0 WC Database Prefix: wplf_ Tamanho total do banco de dados: 366.27MB Tamanho dos dados do banco de dados: 266.87MB Tamanho do índice do banco de dado: 99.40MB wplf_woocommerce_sessions: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wplf_woocommerce_api_keys: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wplf_woocommerce_attribute_taxonomies: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wplf_woocommerce_downloadable_product_permissions: Dados: 0.02MB + índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB wplf_woocommerce_order_items: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB wplf_woocommerce_order_itemmeta: Dados: 0.08MB + índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB wplf_woocommerce_tax_rates: Dados: 0.02MB + índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB wplf_woocommerce_tax_rate_locations: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB wplf_woocommerce_shipping_zones: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB 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nav_menu_item: 18 nf_sub: 393 page: 15 popup: 6 popup_theme: 8 post: 12 product: 3710 product_variation: 1320 revision: 2367 shop_coupon: 2 shop_order: 22 wpforms: 1 wp_global_styles: 1 ### Security ### Secure connection (HTTPS): ? Hide errors from visitors: ? ### Active Plugins (38) ### WP Activity Log: por WP White Security – 4.4.1 Adminimize: por Frank Bültge – 1.11.7 Element Pack Lite - Addons for Elementor: por BdThemes – 4.2.2 Widgets Clássicos: por Colaboradores do WordPress – 0.3 Join.chat: por Creame – 4.5.6 Elementor Pro: por Elementor.com – 3.3.4 Elementor: por Elementor.com – 3.6.6 Facebook para WooCommerce: por Facebook – 2.6.16 Jetpack: por Automattic – 11.0 Loco Translate: por Tim Whitlock – 2.6.2 Nextend Social Login: por Nextendweb – 3.1.5 Ninja Forms: por Saturday Drive – 3.6.11 Perfect Brands for WooCommerce: por QuadLayers – 2.0.9 Popup Maker: por Popup Maker – 1.16.7 Really Simple SSL: por Really Simple Plugins – 5.3.2 Tracking Code Manager: por Data443 – 2.0.6 Under Construction: por WebFactory Ltd – 3.93 Waitlist woocommerce( Back in stock notifier ): por – 2.5.2 WebP Express: por Bj?rn Rosell – 0.25.5 White Label CMS: por www.videousermanuals.com – 2.2.9 PagSeguro Parceled for WooCommerce: por carlosramosweb – 1.8.1 QR Code PicPay para WooCommerce: por Deividson Damasio – 1.2.0 Variation Swatches for WooCommerce: por Emran Ahmed – 2.0.1 Abandoned Cart Lite for WooCommerce: por Tyche Softwares – 5.12.0 Claudio Sanches - Correios for WooCommerce: por Claudio Sanches – 3.8.0 Brazilian Market on WooCommerce: por Claudio Sanches – 3.7.2 Claudio Sanches - PagSeguro for WooCommerce: por Claudio Sanches – 2.14.0 WooCommerce Shipping Calculator in Product: por Valdeir Oliveira – 1.0.1 WooCommerce: por Automattic – 6.6.0 (atualiza??o para a vers?o 6.6.1 está disponível) Wordfence Security: por Wordfence – 7.5.11 Yoast SEO: por Equipe da Yoast – 19.1 WP Activity Log for WooCommerce: por WP White Security – 1.4.3 WP Mail SMTP: por WPForms – 3.4.0 Multi-Step Checkout for WooCommerce: por SilkyPress – 2.20 WP Post Page Clone: por Gaurang Sondagar – 1.2 WP Rocket: por WP Media – 3.9.1.1 WPForms Lite: por WPForms – 1.7.4.2 YITH WooCommerce Wishlist: por YITH – 3.9.0 ### Inactive Plugins (2) ### W3 Total Cache: por BoldGrid – 2.2.1 YITH WooCommerce Waiting List: por YITH – 1.16.0 ### Dropin Plugins (1) ### advanced-cache.php: advanced-cache.php ### Settings ### API Enabled: – Force SSL: – Currency: BRL (R$) Currency Position: left Thousand Separator: . Decimal Separator: , Number of Decimals: 2 Taxonomies: Product Types: external (external) grouped (grouped) simple (simple) variable (variable) Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog) exclude-from-search (exclude-from-search) featured (featured) outofstock (outofstock) rated-1 (rated-1) rated-2 (rated-2) rated-3 (rated-3) rated-4 (rated-4) rated-5 (rated-5) Connected to WooCommerce.com: – Enforce Approved Product Download Directories: – ### WC Pages ### Base da loja: #69 - /loja/ Carrinho: #68 - /carrinho/ Finaliza??o de compra: #67 - /checkout/ Minha conta: #66 - /minha-conta/ Termos e condi??es: ? Página n?o definida ### Theme ### Name: FlatsomeChild Version: 1.0 Author URL: Child Theme: ? Parent Theme Name: Flatsome Parent Theme Version: 3.12.2 Parent Theme Author URL: https://www.uxthemes.com/ WooCommerce Support: ? ### Templates ### Overrides: flatsome/woocommerce/archive-product.php flatsome/woocommerce/cart/cart-empty.php flatsome/woocommerce/cart/cart-shipping.php flatsome/woocommerce/cart/cart.php flatsome/woocommerce/checkout/form-checkout.php flatsome/woocommerce/checkout/form-coupon.php flatsome/woocommerce/checkout/terms.php flatsome/woocommerce/checkout/thankyou.php flatsome/woocommerce/content-product.php flatsome/woocommerce/content-single-product.php flatsome/woocommerce/content-widget-product.php flatsome/woocommerce/global/breadcrumb.php flatsome/woocommerce/global/quantity-input.php flatsome/woocommerce/global/wrapper-end.php flatsome/woocommerce/global/wrapper-start.php flatsome/woocommerce/loop/loop-end.php flatsome/woocommerce/loop/loop-start.php flatsome/woocommerce/loop/pagination.php flatsome/woocommerce/loop/result-count.php flatsome/woocommerce/loop/sale-flash.php flatsome/woocommerce/myaccount/form-login.php flatsome/woocommerce/myaccount/navigation.php flatsome/woocommerce/notices/error.php flatsome/woocommerce/notices/notice.php flatsome/woocommerce/notices/success.php flatsome/woocommerce/product-searchform.php flatsome/woocommerce/single-product/photoswipe.php flatsome/woocommerce/single-product/price.php flatsome/woocommerce/single-product/product-image.php flatsome/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php flatsome/woocommerce/single-product/rating.php flatsome/woocommerce/single-product/related.php flatsome/woocommerce/single-product/review.php flatsome/woocommerce/single-product/sale-flash.php flatsome/woocommerce/single-product/share.php flatsome/woocommerce/single-product/short-description.php flatsome/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php flatsome/woocommerce/single-product/title.php flatsome/woocommerce/single-product/up-sells.php flatsome/woocommerce/single-product-reviews.php flatsome/woocommerce/single-product.php flatsome/woocommerce/content-product_cat.php vers?o 2.6.1 está desatualizado. A vers?o do core é 4.7.0 Outdated Templates: ? Aprenda como atualizar ### Admin ### Enabled Features: activity-panels analytics coupons customer-effort-score-tracks experimental-products-task experimental-import-products-task experimental-fashion-sample-products homescreen marketing mobile-app-banner navigation onboarding onboarding-tasks remote-inbox-notifications remote-free-extensions payment-gateway-suggestions shipping-label-banner subscriptions store-alerts transient-notices wc-pay-promotion wc-pay-welcome-page wc-pay-subscriptions-page Disabled Features: minified-js settings Daily Cron: ? Next scheduled: 2022-07-05 17:53:35 -03:00 Options: ? Notes: 35 Onboarding: completed ### Action Scheduler ### Concluído: 26.130 Oldest: 2022-06-08 07:20:00 -0300 Newest: 2022-07-05 09:18:28 -0300 Pendente: 8 Oldest: 2022-07-05 09:28:38 -0300 Newest: 2022-07-07 11:11:22 -0300 ### Status report information ### Generated at: 2022-07-05 09:24:41 -03:00
Hello @jotavmendes!
Thanks for getting back to us and sharing the status report!
What I can see from your report is that your
FlatsomeChild
theme is overriding a lot of the default templates.Could you please check if the problem persists once you have disabled all plugins except WooCommerce and applied the Storefront theme?
You can use a staging site to do the above. If your host doesn’t offer that option, we recommend WP Staging for quickly spinning up a new test site.
Alternatively, you can reach out to the author(s) of the
Flatsome
theme and inquire about the issue or post in a forum dedicated to it.We will be waiting for your response!
O meu servidor já n?o tem mais espa?o e o site é bem pesado. Vou tentar fazer uma cópia dele e jogar em outra conta de hospedagem minha para testar.
Hello @jotavmendes!
Thanks for the follow-up!
My server has run out of space and the site is very heavy. I’ll try to make a copy of it and play on another hosting account of mine to test.
Sounds like a good plan. Let us know how it turns out!
Olá,
fiz um teste mudando para o tema storefront, desativando todos os plugins, e mesmo assim esse “vinculo” permanece. O único plugin que está ativo é o do woocommerce. Preciso solucionar o problema pois quando o produto está em rascunho, ele está puxando a foto de um item que n?o tem nada a ver com ele.Acabei de encontrar a rela??o dos produtos. O ID do produto está dentro da coluna
post_parent
na tabela wp_posts. Como isso é preenchido? No produto n?o tem nenhuma informa??o disso.Hello @jotavmendes!
Thanks for getting back to us with the conflict test results!
I did a test changing to the storefront theme, deactivating all plugins, and even so this “link” remains. The only plugin that is active is the woocommerce plugin.I need to solve the problem because when the product is in draft, it is pulling the photo of an item that has nothing to do with it
To look at the output from our side, can you please provide the front-end link to the specific products you are having this particular issue with?
Sobre isso aqui, você tem alguma ideia? Se eu apagar o ID no
post_parent
, resolvo o problema. Porém preciso saber o como esse campo é preenchido.Acabei de encontrar a rela??o dos produtos. O ID do produto está dentro da coluna
post_parent
na tabelawp_posts
. Como isso é preenchido? No produto n?o tem nenhuma informa??o disso.Hello @jotavmendes!
The product ID is inside the post_parent column in the wp_posts table.
Can you please share a screenshot of the wp_posts table that you are inquiring about?
This way we will be able to understand the issue better and we will be able to help you. ??We recommend https://snipboard.io for easily sharing screenshots – please follow the instructions on that page, then paste the URL in this thread.
Hi again,
> https://snipboard.io/83zlIq.jpg
Thank you for the screenshot. This looks correct. The
post_parent
is used for variations. This is where the ID of the parent product is stored.Kind regards,
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