O Plugin do Mercado Pago Parou de Funcionar

Olá @wladmirfb

Compreendo a sua frustra??o com a desativa??o dos métodos de pagamento do Mercado Pago após a atualiza??o para Blocos.

Venho informar que seu caso já está na nossa fila de chamados e será atendido por um especialista o mais breve possível. ?

Para agilizarmos a resolu??o do problema, pe?o que envie as seguintes informa??es através do canal de suporte :

1. Logs de erro do plugin:

• Acesse o painel da sua loja WordPress.
• Navegue até WooCommerce > Mercado Pago .
• Procure a se??o “Precisando de ajuda?”.
• Clique em “Baixe o histórico de erros”.
• Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas come?aram e clique em “baixar”.
• Anexe o conteúdo dos logs em sua resposta.

2. Printscreens que evidenciem o erro:

• Capture imagens que demonstrem o problema com clareza.
• Inclua prints do momento em que você tenta ativar os métodos de pagamento do Mercado Pago e eles s?o desativados novamente.
• Anexe as imagens em sua resposta.

Acreditamos que, com sua colabora??o e as informa??es adicionais, poderemos solucionar o problema rapidamente.

Agradecemos a sua compreens?o e paciência.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.

Olá, sim tenho um ticket aberto no suporte do mercado pago desde o dia 17/05 quando percebi que o problema se apresentou. No ticket coloquei toda a informa??o necessária e também solicitada aqui, o id é IDS-105086. Vocês podem responder por lá, mas preciso agilidade. Ha mais de 10 dias n?o consigo vender nada pelo site, porque mesmo com a última atualiza??o do plugin de vocês do Mercado Pago Vers?o 7.5.0 o problema continua. Agrade?o se puder ter uma pronta solu??o.

Em tempo anexei também lá no ticket o histórico de erro conforme instru??o.

Agradecemos por abrir o seu ticket de suporte e nos comunicar sobre o problema com a desativa??o dos métodos de pagamento do Mercado Pago.

Sua solicita??o foi recebida com sucesso e já estamos cientes do problema que você está enfrentando.

Nossa equipe já deixou uma mensagem no seu ticket de suporte com algumas informa??es

Equipe Mercado Pago

@wladmirfb tenho um caso aberto aqui no fórum há mais de 1 mês com o mesmo problema. Tentei por 3x abrir um ticket de suporte, porém o sistema deles sequer me retornam se o ticket foi aberto corretamente ou algum número para acompanhamento.
Passo pelo mesmo problema e aparentemente eles nem sabem o que pode ser.

Al? @mercadopago, vocês v?o perder clientes e negócios porque o suporte é precário e nada efetivo. Há dia envio os relatórios solicitados pelo suporte e nenhuma orienta??o efetiva para resolver o problema. O @felipexa também está passando pelo mesmo problema e como nós muitos outros com certeza. O Woocommerce está na vers?o Vers?o: 8.2.18 e o plugin de vocês Compatível até:?6.5.3 conforme consta no próprio plugin. Fa?am por favor a atualiza??o da vers?o e os testes necessários ou vocês perder?o credibilidade no mercado com esse bug.

O site está totalmente atualizado, nenhuma pendência com nenhum outro plugin, tudo funcionando em ordem exceto o gatway do Mercado Pago. Se habilitar o Paypall funciona. Aguardamos solu??o.

Estou com o mesmo problema na minha loja. T? usando a vers?o 7.0.6 pois acima dela nenhuma vers?o atualiza. Já desabilitei todos os outros plugins pra ver se era conflito mas segue sem funcionar… Em algum momento eles v?o desabilitar a vers?o 7.0 e vou ficar na m?o

Olá @wladmirfb,

Identificamos alguns indícios sobre o que pode estar acontecendo com o seu problema, mas precisamos de sua confirma??o sobre os acessos no ticket de suporte IDS-105086 para ter certeza. Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos fazendo o possível para ajudá-lo a resolver essa situa??o.

@felipexa e @andersontfc, caso os tickets já tenham sido abertos, vocês podem acompanhá-los através deste link.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Pago.

Também estou com o mesmo problema, até respondi na mesma quest?o do @felipexa, há cerca de 1 mes abri um ticket e enviei tudo o que pediram, desabilitei todos os plugins mencionados, e outros deixando somente o woocommerce e nada, fica o mesmo erro, você ativa e ele n?o salva os meios de pagamentos no site , como o @andenorsontfc disse só a vers?o 7.0.6 funciona, inclusive tenho outros métodos de pagamento, que est?o funcionando.

Ja fizeram 2 ou 3 atualiza??es desde a reclama??o e continua do mesmo jeito.