not attache file to mail

Hello.
i coming crazy with sending mail with an image attached.

this is my form (https://www.l2gshop.com/customer-service)

<p>Nome (richiesto)<br />
    [text* name] </p>

<p>Cognome (richiesto)<br />
    [text* cognome] </p>

<p>La tua email (richiesto)<br />
    [email* your-email] </p>

<p>Il tuo n. di telefono (richiesto)<br />
    [text* telefono] </p>

<p>[select* tiporichiesta "nuovo progetto" "assistenza per prodotti venduti" "informazioni di carattere generale"]</p>

<p>Oggetto<br />
    [text your-subject] </p>

<p>Il tuo messaggio<br />
    [textarea your-message] </p>

Se stai inviando una richiesta di assistenza sui prodotti venduti agevola il nostro lavoro compilando anche questa sezione del form.

<p>Tipo Prodotto<br />
    [text tipoprodotto] </p>

<p>Marca<br />
    [text marca] </p>

<p>Venditore<br />
    [text venditore] </p>

<p>Problema<br />
    [text problema] </p>

<p>Aggiungi una foto (dim. max 1 mb)
consentiti: *.pdf, *.gif, *.png, *.jpg, *.jpeg
[file file-896 filetypes:pdf|gif|png|jpg|jpeg limit:1mb]</p>

<p>[submit "Invia"]</p>

then in mail section file attachment i have insert: [896]

the form work but send mail without file uploaded.

can you help me please?

regards
Francesco

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