No pasa orden como procesando-pagada

  • Hola. He montado una tienda y como la mayoria hable con mi banco en este caso BBVA incorpore el plugin de redsys oficial para la gestion. Luego por temas de certificado, ellos mismos me dijeron que habia un error que tenia que modificar con mi hosting (ARUBA), y cosas que luego he visto que eran habituales a la hora de trabajar con redsys y woocommerce. Procesaba el pago, pero no lo trasladaba a la plataforma woocommerce por lo que quedaba pendiente de pago.

    De ahi que fui investigando y he llegado a este plugin, que parecia que funcionaba bien y solventaba el error del oficial de redsys.

    He desactivado el oficial de redsys, he instalado el vuestro, pero sigo con el mismo problema, la tienda la tengo en produccion, los pedidos se reciben los pagos se efectuan (cobro al cliente, abono a mi), pero no queda como procesando en la seccion de pedidos de woocommerce, sino que tengo que ponerlo yo manualmente, despues de verificar el pago, lo cual es tedioso, ademas de que tengo que estar mirando a cada momento.
    Implica que mi problema no se arregla con vuestro plugin, y tengo que buscar otra solución?.. he activado lo de “Activa compatibilidad con certificados SNI.”, aunque tambien me consta que mi hosting tiene la redireccion http-> https activada, pero no se como a?adir la excepcion que indicais para probar si es ese el problema.
    Agradezco tu atencion. Salu2.

Viewing 15 replies - 1 through 15 (of 26 total)
  • Thread Starter regalosen3d

    (@regalosen3d)

    A?ado, he probado con “Activa compatibilidad con certificados SNI.”, activado y desactivado y en ambos casos me sucede lo mismo.

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola,

    ?Cual es tu sitio web?

    Thread Starter regalosen3d

    (@regalosen3d)

    Hola Jose. Gracias por tu atención.
    https://www.regalosen3d.com

    Thread Starter regalosen3d

    (@regalosen3d)

    Como he visto que en otros casos solicitabas los datos… te los adjunto por si te pueden ayudar:

    Detalle de la notificación 1
    Fecha y hora – 12/06/2020 12:39:30
    Tipo notificación – HTTP
    Modo de comunicación – Asíncrona
    Resultado operación – 0000
    Cod. respuesta servidor – Error (-1 com.ibm.jsse2.util.h: No trusted certificate found) ”


    Detalle de la notificación 2
    Fecha y hora – 12/06/2020 12:39:30
    Tipo notificación – E-Mail
    Modo de comunicación – Asíncrona
    Resultado operación – 0000
    Cod. respuesta servidor – Correcto (OK)
    Destino notificación – [email protected]
    Datos notificación – Ds_Terminal:001; Ds_Response:0000; Ds_Amount:2829; Ds_SecurePayment:1; Ds_Card_Type:D; Ds_Card_Country:724; Ds_Card_Brand:1; Ds_ConsumerLanguage:1; Ds_Date:12/06/2020; Ds_Order:xxxx; Ds_MerchantCode:xxxx; Ds_TransactionType:0; Ds_Hour:12:39; Ds_AuthorisationCode:xxxx; Ds_Currency:978; Server URL: sis.redsys.es

    Detalle de la notificación 3
    Fecha y hora – 12/06/2020 12:39:30
    Tipo notificación – E-Mail
    Modo de comunicación – Asíncrona
    Resultado operación – 0000
    Cod. respuesta servidor – Error (sun.net.smtp.SmtpProtocolException: 554 5.5.1 Error: no valid recipients)
    Destino notificación – Datos notificación
    Ds_Terminal:001; Ds_Response:0000; Ds_Amount:2829; Ds_SecurePayment:1; Ds_Card_Type:D; Ds_Card_Country:724; Ds_Card_Brand:1; Ds_ConsumerLanguage:1; Ds_Date:12/06/2020; Ds_Orderxxxx:; Ds_MerchantCode:xxxx; Ds_TransactionType:0; Ds_Hour:12:39; Ds_AuthorisationCode:xxxx; Ds_Currency:978; Server URL: sis.redsys.es

    He eliminado los campos sensibles por XXXX, tal y como indicabas.

    Thread Starter regalosen3d

    (@regalosen3d)

    Hola José, entiendo que no estas 24h sobre el proyecto y menos en fin de semana. Ando interesado en el plugin pro, no solo por el pago sino por el tema de facturacion numerada que lo encuentro genial, estoy arrancando y ya sabes, el que espera desespera. Solo saber si es que los findes no das soporte, o solo son 1 respuesta por pregunta… mi ignorancia al respecto de como va esto es total.
    Gracias nuevamente.

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola,

    Disculpa @regalosen3d, no había visto tus mensajes anteriores. Si, 24h no porque tengo que dormir, pero doy soporte siempre ??

    Ve al panel de control de tu hosting, y fuerza la renovación de tu certificado, luego realiza una prueba y verás que casi con toda seguridad ya funcionará todo con normalidad y como debe.

    Saludos

    Thread Starter regalosen3d

    (@regalosen3d)

    Ok, miraré de hacer eso que me indicas, cualquier cosa te digo.
    Muchas gracias por tu atención y soporte.

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Perfecto,

    Prueba y si funciona, lo marcamos como resulto ??

    Thread Starter regalosen3d

    (@regalosen3d)

    EStoy a la espera de que el hosting me diga algo, levanté una incidencia, pues con todo esto, tengo SSL, tengo redirect HTTP, pero resulta que si accedo al panel SSL, no me aparece nada, ningun botón ni nada, y si voy al panel REDIRECT, me dice que para activarlo, primero active el SSL. Y si voy al dominio, resulta que tengo los 2 activados, o sea que algún problema hay en mi panel de gestión.. a veces entran ganas de abandonar por cosas como estas… en cuanto pueda acceder te digo. El problema es el de siempre, abres un ticket de incidencia y te esperas a que contesten, y claro, ahora en finde.. pues eso.. :(… yo te digo lo que sea.. Gracias nuevamente.

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Ok, espero que lo puedas resolver rápido.

    Saludos

    Thread Starter regalosen3d

    (@regalosen3d)

    Hola José.
    Esta ma?ana me arreglaron el panel y reinstalaron el SSL.
    sigue sin funcionarme.. ?? En la web da como pago realizado, en el woocommerce me llega el pedido como pago pendiente.
    El REDIRECT HTTPS ahora mismo no esta activado en el dominio, pero si en el wordpress, donde pone la url.
    En tu plugin, tengo activado el modo de pruebas, tengo activado “Activa compatibilidad con certificados SNI.”.
    …. Gracias nuevamente.

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola,

    Vale, ahora vamos a por lo siguiente.

    Redsys no confía en tu certificado, así que si, debes activar SNI. El problema es que si visitas esta página

    https://www.regalosen3d.com/?wc-api=WC_Gateway_redsys

    Verás que eres redirigido a HTTPS, por lo tanto algo está forzando esta redirección y Redsys se encuentra con el certificado, aparte de que le obligas a una redirección que tampoco acepta.

    Si en el hosting no tienes activa la redirección forzada (asegúrate bien), ?Utilizas algún plugin que la fuerce?

    Puedes pegar aquí WooCommerce > Estado > Botón Obtener información del sistema, y podré ver toda la configuración de tu sitio.

    Saludos

    Thread Starter regalosen3d

    (@regalosen3d)

    Hola Jose.. Gracias nuevamente
    En ajustes generales tengo lo de:

    Dirección de WordPress (URL) – https://www.regalosen3d.com
    Dirección del sitio (URL) – https://www.regalosen3d.com
    En el panel de control tengo el REDIRECT como desactivado.

    aqui te adjunto la info que me solicitas

    `
    ### WordPress Environment ###

    WordPress address (URL): https://www.regalosen3d.com
    Site address (URL): https://www.regalosen3d.com
    WC Version: 4.2.0
    REST API Version: ? 1.0.8
    WC Blocks Version: ? 2.5.16
    Action Scheduler Version: ? 3.1.6
    WC Admin Version: ? 1.2.3
    Log Directory Writable: ?
    WP Version: 5.4.2
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 256 MB
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ?
    Language: es_ES
    External object cache: –

    ### Server Environment ###

    Server Info: Apache
    PHP Version: 7.3.17
    PHP Post Max Size: 30 MB
    PHP Time Limit: 900
    PHP Max Input Vars: 1000
    cURL Version: 7.69.1
    OpenSSL/1.0.2k-fips

    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.7.28-31-log
    Max Upload Size: 30 MB
    Default Timezone is UTC: ?
    fsockopen/cURL: ?
    SoapClient: ?
    DOMDocument: ?
    GZip: ?
    Multibyte String: ?
    Remote Post: ?
    Remote Get: ?

    ### Database ###

    WC Database Version: 4.2.0
    WC Database Prefix: XXXXX
    Tama?o total de la base de datos: 37.61MB
    Tama?o de los datos de la base de datos: 33.88MB
    Tama?o del índice de la base de datos: 3.73MB
    XXXXX_woocommerce_sessions: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_api_keys: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_attribute_taxonomies: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_downloadable_product_permissions: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_order_items: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_order_itemmeta: Datos: 0.13MB + índice: 0.09MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_tax_rates: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_tax_rate_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_shipping_zones: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_shipping_zone_locations: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_shipping_zone_methods: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_payment_tokens: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_payment_tokenmeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_woocommerce_log: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_actionscheduler_actions: Datos: 0.06MB + índice: 0.11MB + Motor InnoDB
    XXXXX_actionscheduler_claims: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_actionscheduler_groups: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_actionscheduler_logs: Datos: 0.06MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_aryo_activity_log: Datos: 0.34MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_commentmeta: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_comments: Datos: 0.02MB + índice: 0.09MB + Motor InnoDB
    XXXXX_emd_sessions: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_itsec_dashboard_events: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_itsec_distributed_storage: Datos: 6.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_itsec_fingerprints: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_itsec_geolocation_cache: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_itsec_lockouts: Datos: 0.02MB + índice: 0.08MB + Motor InnoDB
    XXXXX_itsec_logs: Datos: 5.45MB + índice: 0.39MB + Motor InnoDB
    XXXXX_itsec_mutexes: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_itsec_opaque_tokens: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_itsec_temp: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    XXXXX_itsec_user_groups: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_links: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_mailchimp_carts: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_mailchimp_jobs: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_ms_snippets: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_options: Datos: 6.02MB + índice: 0.14MB + Motor InnoDB
    XXXXX_packlink_entity: Datos: 2.50MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_postmeta: Datos: 3.33MB + índice: 0.75MB + Motor InnoDB
    XXXXX_posts: Datos: 7.34MB + índice: 0.44MB + Motor InnoDB
    XXXXX_snippets: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_social_users: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_termmeta: Datos: 0.05MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_terms: Datos: 0.05MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_term_relationships: Datos: 1.31MB + índice: 0.34MB + Motor InnoDB
    XXXXX_term_taxonomy: Datos: 0.05MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_unitegallery_categories: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_unitegallery_galleries: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
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    XXXXX_usermeta: Datos: 0.05MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_users: Datos: 0.02MB + índice: 0.05MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wcpdf_invoice_number: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wcuf_upload_sessions: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wc_admin_notes: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wc_admin_note_actions: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wc_category_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wc_customer_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wc_download_log: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wc_order_coupon_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wc_order_product_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.06MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wc_order_stats: Datos: 0.02MB + índice: 0.05MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wc_order_tax_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wc_product_meta_lookup: Datos: 0.02MB + índice: 0.09MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wc_tax_rate_classes: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wc_webhooks: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wpgdprc_consents: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wpgdprc_log: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wpmailsmtp_tasks_meta: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_wws_analytics: Datos: 0.02MB + índice: 0.00MB + Motor InnoDB
    XXXXX_yith_wcwl: Datos: 0.02MB + índice: 0.02MB + Motor InnoDB
    XXXXX_yith_wcwl_lists: Datos: 0.02MB + índice: 0.03MB + Motor InnoDB

    ### Post Type Counts ###

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    ### Security ###

    Secure connection (HTTPS): ?
    Hide errors from visitors: ?

    ### Active Plugins (25) ###

    All-in-One WP Migration: por ServMask – 7.23
    Registro de actividad: por Activity Log Team – 2.5.2
    BackupBuddy: por iThemes – 8.5.7.0
    Custom Code: por Alberto Uozumi – 1.0
    Editor clásico: por Colaboradores de WordPress – 1.5
    Code Snippets: por Code Snippets Pro – 2.14.0
    Contact Form 7: por Takayuki Miyoshi – 5.1.9
    Customer Reviews for WooCommerce: por Customer Reviews – 3.111 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.2.0
    FooGallery: por FooPlugins – 1.9.25
    Italy Cookie Choices (for EU Cookie Law): por Enea Overclokk
    Andrea Pernici
    Andrea Cardinale – 2.5.2

    iThemes Security Pro: por iThemes – 6.6.0
    Mailchimp for WooCommerce: por Mailchimp – 2.4.0 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.2.0
    Packlink PRO Shipping: por Packlink Shipping SL – 2.2.2 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.2.0
    Extras de producto para WooCommerce: por Plugin Republic – 3.7.6
    WooCommerce Redsys Gateway Light: por José Conti – 2.1.0
    WooCommerce Google Analytics Integration: por WooCommerce – 1.4.22
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: por Ewout Fernhout – 2.5.1
    WooCommerce Services: por Automattic – 1.23.2
    WooCommerce: por Automattic – 4.2.0
    WooSidebars: por WooCommerce – 1.4.5
    Excluir botón de consulta: por WeCreativez – 1.9.1
    WP Content Copy Protection & No Right Click: por wp-buy – 2.3
    WP GDPR Compliance: por Van Ons – 1.5.4
    YITH WooCommerce Customize My Account Page: por YITH – 2.6.3
    Embed Plus for YouTube – Gallery, Channel, Playlist, Live Stream: por Embed Plus for YouTube Team – 13.4

    ### Inactive Plugins (6) ###

    Duplicator: por Snap Creek – 1.3.34
    Google Analytics for WordPress by MonsterInsights: por MonsterInsights – 7.10.4
    Redsys WooCommerce: por Redsys – 3.0.1 – Versión instalada no está probada con la versión activa de WooCommerce 4.2.0
    WP Mail SMTP: por WPForms – 2.1.1
    Yoast SEO: por Team Yoast – 14.3

    ### Settings ###

    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: EUR (€)
    Currency Position: right
    Thousand Separator: .
    Decimal Separator: ,
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)

    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)

    Connected to WooCommerce.com: ?

    ### WC Pages ###

    Base de la tienda: #169 – /shop/
    Carrito: #168 – /cart/
    Finalizar compra: #167 – /checkout/
    Mi cuenta: #166 – /my-account/
    Términos y condiciones: #45 – /condiciones/

    ### Theme ###

    Name: Flatsome
    Version: 3.11.3
    Author URL: https://www.uxthemes.com/
    Child Theme: ? – Si estás modificando WooCommerce en un tema padre que no has creado personalmente
    te recomendamos utilizar un tema hijo. Ver: Cómo crear un tema hijo

    WooCommerce Support: ?

    ### Templates ###

    Overrides: flatsome/woocommerce/archive-product.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart-empty.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart-shipping.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart.php
    flatsome/woocommerce/checkout/form-checkout.php
    flatsome/woocommerce/checkout/form-coupon.php
    flatsome/woocommerce/checkout/terms.php
    flatsome/woocommerce/checkout/thankyou.php
    flatsome/woocommerce/content-product.php
    flatsome/woocommerce/content-product_cat.php
    flatsome/woocommerce/content-single-product.php
    flatsome/woocommerce/content-widget-product.php
    flatsome/woocommerce/global/breadcrumb.php
    flatsome/woocommerce/global/quantity-input.php
    flatsome/woocommerce/global/wrapper-end.php
    flatsome/woocommerce/global/wrapper-start.php
    flatsome/woocommerce/loop/loop-end.php
    flatsome/woocommerce/loop/loop-start.php
    flatsome/woocommerce/loop/pagination.php
    flatsome/woocommerce/loop/result-count.php
    flatsome/woocommerce/loop/sale-flash.php
    flatsome/woocommerce/myaccount/form-login.php
    flatsome/woocommerce/myaccount/navigation.php
    flatsome/woocommerce/notices/error.php
    flatsome/woocommerce/notices/notice.php
    flatsome/woocommerce/notices/success.php
    flatsome/woocommerce/product-searchform.php
    flatsome/woocommerce/single-product/photoswipe.php
    flatsome/woocommerce/single-product/price.php
    flatsome/woocommerce/single-product/product-image.php
    flatsome/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
    flatsome/woocommerce/single-product/rating.php
    flatsome/woocommerce/single-product/related.php
    flatsome/woocommerce/single-product/review.php
    flatsome/woocommerce/single-product/sale-flash.php
    flatsome/woocommerce/single-product/share.php
    flatsome/woocommerce/single-product/short-description.php
    flatsome/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php
    flatsome/woocommerce/single-product/title.php
    flatsome/woocommerce/single-product/up-sells.php
    flatsome/woocommerce/single-product-reviews.php
    flatsome/woocommerce/single-product.php

    ### Action Scheduler ###

    Completo: 131
    Oldest: 2020-05-20 09:01:13 +0000
    Newest: 2020-06-15 10:54:41 +0000

    Thread Starter regalosen3d

    (@regalosen3d)

    Acabo de activar el SNI.. sigue sin funcionar.
    Espero tus noticias.. Gracias.

    Thread Starter regalosen3d

    (@regalosen3d)

    Hoja josé.. pudiste mirarte algo..
    Tengo todo a la espera de arreglar esto para instalar el plugin y comenzar a funcionar.. ??
    (y no digo que sea tema tuyo eh..Si das algun soporte Premium o similar y hay que pagar por él, dímelo, estoy interesado, gracias nuevamente)

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