N?o foi possível encriptar cart?o de crédito

Olá, @denisgomesfranco! Tudo bem?

A mensagem que citou é exibida quando o plugin n?o consegue efetuar a criptografia do cart?o do cliente, em geral ocorre quando n?o se pode obter a chave pública da conta do lojista, por raz?es de seguran?a só compras criptografadas s?o permitidas no crédito.

Realizamos alguns testes no ambiente de Sandbox e Produ??o e n?o conseguimos simular a situa??o que relatou. Pedimos que realize um novo teste, assim reduz a chance de ser intermitência no servi?o do Pagbank.

Se o problema persistir, nos envie o log completo da ocorrência para análise. O log pode ser encontrado em Woocommerce > Status > Logs, fique a vontade para omitir dados pessoais.

Olá, obrigado por responder.

O log completo é exatamente isso que eu mandei, n?o tem nenhuma outra informa??o nele, só tem isso e nada mais. Entendo a necessidade da criptografia no entanto a conta do lojista n?o mudou, estou perguntando pra ele se houve algum bloqueio ou coisa do tipo mas creio que n?o se n?o ele teria me falado pra trocar de conta.

No registro do log que nos enviou n?o consta a requisi??o para obter a chave pública que será usada na criptografia do cart?o. Caso n?o a encontre, solicite que o proprietário da loja reconecte-se ao PagBank na página de configura??o do plugin e refa?a os testes.

A lojista reconectou a conta e voltou a funcionar, obrigado!

Disponha!