N° de Téléphone portable VS point relais

  • Bonjour,

    Je viens de réaliser un truc assez étrange.
    Lorsqu’un client A commande un produit pour une livraison a une personne B, le numéro de téléphone qui est indiqué sur le bordereau de livraison est le numéro du client A.

    De fait, quand le client entre bien comme demandé un n° de téléphone portable pour ce mode de livraison ( et qu’il le spécifie bien pour le destinataire ) mais que son profil contient un numéro de fixe, impossible de générer le borderau de livraison.

    Il faut soi même aller mettre le numéro de la personne B dans le profil du client A.

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    c’est le client A qui realise la commande donc il est normal que ce soit le numero du client A qui soit utilisé.

    Par contre si le client entre un fixe pour une livraison en point de retrait cela ne passera pas car il faut un portable pour pouvoir notifier.

    Cordialement

    Thread Starter HimSelf (Gregory)

    (@himself)

    Oui, mais quel est l’intérêt de notifier le client A que le colis est disponible en point relais alors que le colis est adresser a la personne B ?
    C’est le client B qui doit en être notifié. C’est d’ailleurs tout l’intérêt de demander au client A le numéro de la personne B.

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    je suis d’accord mais est ce que le client A qui a passé commande pour B a notifier dans l’adresse de livraison le numero de portable de B?

    Thread Starter HimSelf (Gregory)

    (@himself)

    Oui c’est ce que je vous dit.
    Le client renseigne bien le numéro de portable du destinataire B pour la livraison.
    Hors c’est le numéro de A qui est renseigné a colissimo.

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    je vais tester de mon coté

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