Olá Nuno,
é uma situa??o identificada e deve-se a um timeout de comunica??o entre a ifthenpay e a sibs no momento em que criamos a encomenda.
O site site comunica com a ifthenpay que depois comunica com a SIBS. Como as SIBS n?o responde a tempo, a ifthenpay acaba por também n?o conseguir responder e a liga??o entre o seu site e a ifthenpay dá timeout.
A encomenda fica em “falhada”, mas depois a ifthenpay acaba por conseguir comunicar com a SIBS e o seu cliente recebe a notifica??o de pagamento, daí vocês depois receberem o email da ifthenpay e terem de marcar a encomenda como paga manualmente. Há umas vers?es atrás fizemos um update que permite que o callback da ifthenpay identifique a encomenda mesmo que esteja em estado “falhada” mas n?o é infalível.
Infelizmente está fora do nosso controlo resolver esta situa??o.
