MailPoet anteprima newsletter inviate

Hi there!

Thanks for contacting us!

Can you confirm that the issue is happening with different browsers and after clearing the cache?

Yes, I confirm empty cache and different browsers. Thank you

Hello there @echoes01,

Thank you for getting back to us and letting us know.

Issues like this arise when there was a glitch during the MailPoet plugin update or a conflict with another plugin.

To troubleshoot this further I’ll recommend that you run a conflict test by following this guide: https://kb.mailpoet.com/article/204-how-to-test-for-plugins-conflict

If you’re unable to still see the newsletters, I recommend you re-install the MailPoet plugin by following this guide: https://kb.mailpoet.com/article/258-re-installing-updating-the-plugin-via-ftp

Don’t worry you won’t lose any information from the plugin.

I hope this helps.

Cheers.

Ojoma a11n

Grazie, ho eseguito i test suggeriti ma il problema rimane purtroppo. Grazie ancora per la disponibilità, buon lavoro

Hi there @echoes01,

Thanks for running the conflict test and for re-installing the plugin as tests.

Can you confirm that the process you are following here is:
* Click on MailPoet > Emails
* Click on “+New Email”
* Under “Recently Sent” it is blank –> no recently sent choices shown at all
* However, under “Newsletters” the usual templates do exist

Does this sound correct? Please note that if his Recently Sent emails were **Welcome Emails or WooCommerce Emails** that these have now been moved under the Automations area.

If his recently sent emails were regular newsletters, then they should be available as Recently Sent templates. Can you share a screenshot of what you are seeing there?

In addition, can you share screenshots of:

• your MailPoet > Help screen on the “System Info” tab
• any errors listed under MailPoet > Settings on the “Advanced” tab –> scroll to the very bottom and find the Logs area, and click to view any and all error logs

Thank you!

—-

Ciao @echoes01,

Grazie per eseguire il test di conflitto e per reinstallare il plugin durante i test.

Puoi confermare che il processo che stai seguendo è il seguente:

• Fare clic su MailPoet > E-mails
• Fare clic su “+Nuova email”
• In “Inviate di recente” è vuoto –> nessuna scelta di invii recenti mostrata affatto
• Tuttavia, sotto “Newsletter” esistono i soliti modelli

Sembra corretto? Tieni presente che se le sue email inviate di recente fossero Email di benvenuto o Email di WooCommerce, queste sono ora state spostate sotto l’area Automazioni.

Se le sue email inviate di recente erano newsletter regolari, allora dovrebbero essere disponibili come modelli di invii recenti. Puoi condividere uno screenshot di ciò che stai vedendo?

Inoltre, puoi condividere screenshot di:

• la schermata di Aiuto di MailPoet > Scheda “System Info”
• eventuali errori elencati in MailPoet > Impostazioni sulla scheda “Advanced” –> scorri fino in fondo e trova l’area Logs, clicca per visualizzare tutti i log degli errori.

Lynn J.a11n (@lynnjat7)

Grazie per la disponibilità,

• Fare clic su MailPoet > E-mails – OK
• Fare clic su “+Nuova email” – OK
• Fare clic su “Newsletter+Crea”
• Il processo è corretto, le newletter inviate le vedo ma NON vedo l’immagine di anteprima (allogo lo screenshot)

Allego tutto quanto richiesto, ringraziando. Buon lavoro!

Hi again @echoes01,

Thanks for sharing those screenshots.

I see on the email creation screen that the Recently Sent emails are showing as an option for selection, but the thumbnail preview is not loading.

If you select one of those Recently Sent emails as your template for the new email, does it load the full content of the email? Or is it also empty when selected as your starting point?

Assuming the actual email loads when selected, the most likely cause here is a plugin conflict that is blocking access to your newsletter thumbnail images, or preventing them from being created. This could also be caused by a permissions issue on your WordPress files with your host.

I would recommend running a conflict test on the site as a first step; you can learn how to do that here:
https://kb.mailpoet.com/article/204-how-to-test-for-plugins-conflict

If that does not work, please reach out to your website host to verify that the wp-content/uploads/mailpoet directory and all of its subdirectories exist and have the correct permissions. If you have recently moved the site to new hosting or a new domain, or if you have recently run an optimizer on the site to clean out the media library, this directory may have been lost or may no longer have the correct permissions.

—

Ciao di nuovo @echoes01,

Grazie per aver condiviso quegli screenshot.

Vedo che sulla schermata di creazione dell’email le email inviate di recente sono mostrate come opzione selezionabile, ma l’anteprima in miniatura non si sta caricando.

Se selezioni una di queste email inviate di recente come modello per la nuova email, il contenuto completo dell’email viene caricato? O è anche vuoto quando viene selezionato come punto di partenza?

Assumendo che l’email effettiva venga caricata quando viene selezionata, la causa più probabile qui è un conflitto di plugin che sta bloccando l’accesso alle immagini in miniatura della tua newsletter o impedisce che vengano create. Questo potrebbe anche essere causato da un problema di autorizzazioni sui file WordPress con il tuo host.

Consiglio di eseguire un test di conflitto sul sito come primo passo; puoi imparare come farlo qui:
https://kb.mailpoet.com/article/204-how-to-test-for-plugins-conflict

Se ciò non funziona, ti pregherei di contattare il tuo host del sito web per verificare che la directory wp-content/uploads/mailpoet e tutte le sue sottodirectory esistano e abbiano le autorizzazioni corrette. Se hai recentemente spostato il sito su un nuovo hosting o un nuovo dominio, o se hai recentemente eseguito un ottimizzatore sul sito per ripulire la libreria multimediale, questa directory potrebbe essere andata persa o potrebbe non avere più le autorizzazioni corrette.

Lynn J.a11n (@lynnjat7)

Grazie per la disponibilità, il contenuto delle email inviarte lo vedo e il problema è solo sull’immagine di anteprima. Ho eseguito tutti i test possibili e immaginabili seguendo in modo scrupoloso tutte le istruzioni, ho verificato i permessi sulle cartelle, ho provato a cambiare la versione PHP, e ho attivato la “modalità diagnostica” sia con il mio tema di sviluppo, sia con un tema predefinito classico ma come può vedere dagli screen, anche con tutti i plugin disattivati il problema rimane già attivando solo MailPoet, quindi potrei escludere un conflitto con il tema o con altri plugin credo. Non so più su cosa fare dei test, ho provato anche a reinstallare MP, ovviamente senza risultato. La ringrazio ancora per il suo interesse, buon lavoro.