• Resolved denisgomesfranco

    (@denisgomesfranco)


    Olá, ontem a tarde alguns lojistas meus reclamaram que os pedidos n?o estavam sendo atualizados automaticamente, aparentemente o Mercado Pago parou de disparar os retornos para as lojas. Hoje de manh? o problema persiste, e já s?o 6 lojas reclamando da situa??o.

    Verifiquei o Fail2ban e n?o há nenhum IP do MercadoPago lá, também n?o usamos firewall ou qualquer coisa que pudesse bloquear a comunica??o. O mesmo problema aconteceu umas semanas atrás mas se normalizou depois.

    Poderiam verificar por favor? Por enquanto esses lojistas est?o tendo que atualizar os pedidos manualmente.

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  • Thread Starter denisgomesfranco

    (@denisgomesfranco)

    …e como esperado, os retornos voltaram a funcionar.

    Estou com o mesmo problema, fiz a cria??o do e-commerce por agora e fiz o teste de pagamento. N?o estou tendo retorno

    Thread Starter denisgomesfranco

    (@denisgomesfranco)

    @guspaiva No meu caso em particular, eu utilizo servidores dedicados que eu montei e controlo, portanto eu sei que n?o havia nada neles que pudesse bloquear qualquer tentativa de comunica??o do MercadoPago de volta com a loja. Sendo assim, no meu caso eu concluí que o problema era o MercadoPago n?o enviando o retorno.

    Mas no seu caso seria útil investigar se de fato poderia existir algum tipo de bloqueio. Porém essa análise é complicada de ser feita e obviamente a sua hospedagem atual muito provavelmente vai dizer que tá tudo certo (é a resposta padr?o de qualquer suporte técnico).

    Portanto se você tem a possibilidade de testar o site usando outra hospedagem, fa?a isso, pode ser um jeito mais fácil de descobrir a origem do problema.

    Thread Starter denisgomesfranco

    (@denisgomesfranco)

    @luiscortex O problema que você relatou na primeira mensagem desse tópico parece estar relacionado ao checkout em blocos do Gutenberg. N?o sei se você está usando esse modelo de checkout ou n?o, mas imagino que sim.

    No momento eu n?o uso o checkout em blocos em nenhuma das minhas lojas, utilizo apenas o checkout tradicional via shortcode. Cheguei a dar uma olhada extremamente rápida nesse novo checkout e achei bem interessante, porém devido a necessidade dos plugins (n?o só de pagamentos mas outros também) terem compatibilidade específica com esse checkout, eu ainda n?o o utilizo.

    Agora quanto aos desenvolvedores do MercadoPago, bom, n?o tenho como comentar muito pois raramente tenho problemas com as atualiza??es fazerem as lojas pararem de funcionar. O último maior problema que tive com eles foi uma atualiza??o que lan?aram onde se n?o me falha a memória o desconto do cupom era lan?ado em dobro e o cliente pagava a menos. Avisei eles do problema, reverti pra vers?o imediatamente anterior e uns dias depois lan?aram uma atualiza??o que corrigia o problema.

    De qualquer forma o problema que comentei nesse tópico me parece muito mais uma quest?o da API deles n?o enviar o retorno para a loja. Como eles n?o oferecem um local onde podemos ver as chamadas enviadas para a loja, fica difícil averiguar isso. Mas eu acredito que era mesmo um problema do MercadoPago n?o enviando o retorno corretamente.

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