Livraison en Europe

  • Resolved bnicolas

    (@bnicolas)


    2 months, 3 weeks ago

    Bonjour,

    Nous livrons nos produits dans plusieurs pays et, depuis peu, nous rencontrons un problème pour la livraison dans certains d’entre eux. En effet, les modes de livraison n’apparaissent plus lorsque les utilisateurs sélectionnent un pays de la “zone 1” : Allemagne, Portugal, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Belgique.

    Nous avons sélectionné la livraison par Colissimo sans signature ; tout est bien activé dans le back-office (cela fonctionnait encore il y a même pas une semaine).

    Il n’y a pas de problème pour la France et la zone 2 (Suisse).

    D’où cela pourrait-il venir ?

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    La livraison sans signature est uniquement disponible pour la Belgique parmi les pays que vous avez cités. Pour tous les autres, la méthode ne sera pas proposée même si vous la configurez puisque Colissimo refusera de générer une étiquette.

    Cette protection a toujours été active, que ce soit aujourd’hui ou il y a 2 semaines.

    Si la livraison sans signature n’est pas affichée pour la Belgique, assurez-vous que ce pays n’est présent que dans une seule zone (WooCommerce ne gère pas bien quand un même pays se trouve dans plusieurs zones).

    Si ce n’est pas ?a, alors assurez-vous que les grilles de prix sont bien configurées. Par exemple si vous avez récemment changé l’unité de mesure dans votre boutique (de kg à g), les grilles de prix doivent être modifiées.

    Thread Starter bnicolas

    (@bnicolas)

    Bonjour, merci de votre retour.

    Par conséquent, pour livrer dans ces pays, je dois utiliser la livraison Colissimo avec signature ou la livraison Colissimo International.
    J’ai cru comprendre que ce mode de livraison était arrivé à expiration ?

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Il faudra utiliser la livraison avec signature, qui est disponible pour tous les pays.

    La livraison “Colissimo International” n’est plus à utiliser, mais nous ne pouvons pas la supprimer de l’extension car des commer?ants l’utilisent encore.

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