Liste des points relais limitée

  • Bonjour,

    La liste des points relais (Mondial Relay) est maintenant limitée à 10.
    Les clients sont perdus et ne comprennent pas pourquoi leur point relais favori n’apparait pas dans la liste.

    De la même fa?on, notre propre point relais d’origine, qui sert aux départs ET aux retours n’apparait plus dans la liste.

    C’est vraiment déroutant et cela nous a fait perdre des clients.

    Certes, le nouveau module est plus simple mais simplicité ne doit pas rimer avec perte de clients.

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  • Plugin Contributor boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour @rocou,

    Merci pour votre retour.

    Nous n’avons pas changé le nombre de points relais affichés (Mondial Relay) entre l’ancien et le nouveau module : nous en proposons toujours 30 via le nouveau module.
    Le seul cas de figure où nous pourrions en afficher moins est le cas où nous n’en trouverions pas plus à l’adresse indiquée par le client!

    Il se peut, par ailleurs, qu’un point relais précis ne soit pas/plus affiché si ce dernier n’est pas disponible sur une période donnée (fermé pour vacances par exemple) ou fermé définitivement.

    Je suis prête à en discuter avec vous si vous souhaitez plus de détails sur le sujet, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire contact !

    Bien à vous,
    Géraldine de l’équipe Boxtal

    Thread Starter Rocou

    (@rocou)

    Merci pour votre réponse et je suis ravi d’apprendre que l’on peut toujours afficher une liste de 30 points relais mais pourriez-vous me dire comment faire?

    J’ai bien contacté le support Boxtal et je me permets de citer un extrait de la réponse:
    “Les points relais disponibles sont envoyés directement pour le transporteur, il nous envoie une requête avec 10 points relais maximum”

    Par conséquent, si vous avez une astuce, un réglage pour afficher les 30 points relais que vous évoquez, je suis preneur!

    Plugin Contributor boxtal

    (@boxtal)

    Bonjour,

    Nativement, nous proposons 30 points relais via Mondial Relay que ?a soit l’ancien ou le nouveau module ! Je vous invite à me contacter via le formulaire si ?a n’est pas le cas chez vous !

    Géraldine de l’équipe Boxtal

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