Les classes d’expédition ne fonctionnent pas correctement

  • Resolved dmbcmataqua

    (@dmbcmataqua)


    3 years, 8 months ago

    Bonjour,

    Je rencontre un problème lié aux classes d’expéditions. Certains de mes produits ne peuvent pas être expédiés via Colissimo en raison de leur trop grande longueur.

    Si l’un de ces “produits longs” est dans le panier du client, et que c’est le seul produit du panier, tout fonctionne correctement.
    Par contre, si le client ajoute un produit standard en plus du produit long, alors Colissmo peut de nouveau être sélectionné par le client.
    Cela entra?ne des problèmes de notre c?té pour l’envoi des commandes, mais aussi concernant le tarif payé par le client qui ne correspond plus à ce que nous souhaitons proposer.

    J’ai cherché partout comment résoudre ce problème mais je n’ai pas trouvé d’options.

    Je vous remercie par avance,

    Bien cordialement

    David

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    ce comportement semble normal, en fait le plugin colissimo va afficher les modes de livraison lorsqu’il y a un produit éligible.

    Cordialement

    Thread Starter dmbcmataqua

    (@dmbcmataqua)

    Bonjour,

    Il n’y a pas moyen de contourner ce problème ? On devrait pouvoir sélectionner un système d’exclusion.
    C’est un peu étrange qu’un client puisse sélectionner Colissimo alors qu’il a commandé un produit hors norme, simplement parce que dans son panier il y a également un petit produit.
    Par ailleurs, cela nous coupe bon nombre de zones d’expéditions car si un client à l’étranger ou dans les DOM ajoute un produit non expédiable pour sa destination, ainsi qu’un autre produit bien disponible, alors Colissimo va s’afficher et nous devrons annuler la commande du client.

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    comme discuté ensemble, nous allons rajouter une possibilité de restriction.

    Merci beaucoup

    Bonjour. J’ai le même soucis,
    sous quel délai cette correction sera ajoutée ? merci

    • This reply was modified 3 years, 5 months ago by caracterrecom.
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