Learndash + woocommerce error

Hi Alex!

Thank you for reaching out to us.

In this case, to further check, kindly provide us the following:

• Your System Status: You can find it via WooCommerce > Status. Select ‘Get system report’ and then ‘Copy for support’. Once you do this, you can paste here your response.
• Fatal Error Log: Share a copy of any fatal error log found under WooCommerce > System Status > Logs (if available).

Thanks!

Hi,

Only one fatal error:
2022-05-27T15:22:06+00:00 CRITICAL Allowed memory size of 314572800 bytes exhausted (tried to allocate 700416 bytes) dans /home/aual0677/public_html/wp-includes/wp-db.php à la ligne 2169

System Status:

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://toutpourmasante.fr
Site address (URL): https://toutpourmasante.fr
WC Version: 6.5.1
REST API Version: ? 6.5.1
WC Blocks Version: ? 7.4.3
Action Scheduler Version: ? 3.4.0
Log Directory Writable: ?
WP Version: 6.0
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.4.30
PHP Post Max Size: 512 Mo
PHP Time Limit: 360
PHP Max Input Vars: 250000
cURL Version: 7.71.0
OpenSSL/1.1.1d

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.3.35-MariaDB
Max Upload Size: 512 Mo
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 6.5.1
WC Database Prefix: mod407_
Taille totale de la base de données: 473.32MB
Taille de la base de données: 317.25MB
Taille de l’index: 156.07MB
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mod407_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
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### Post Type Counts ###

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### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (62) ###

Action Scheduler: par Automattic – 3.4.0
Advanced Database Cleaner: par Younes JFR. – 3.1.1
Appointment Hour Booking: par CodePeople.net – 9.5.38
bbPress: par Les contributeurs à bbPress – 2.6.9
Beaver Builder Plugin (Lite Version): par The Beaver Builder Team – 2.5.4.3
WordPress Backup & Security Plugin – BlogVault: par Backup by BlogVault – 4.78
Better Notifications for WP: par Made with Fuel – 1.8.11
Broken Link Checker: par WPMU DEV – 1.11.16
Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.6
Custom Permalinks: par Sami Ahmed Siddiqui – 2.4.0
Customer Reviews for WooCommerce: par CusRev – 4.42
Design Upgrade for LearnDash: par Escape Creative – 2.11
Duplicate Page: par mndpsingh287 – 4.4.8
Easy FAQ with Expanding Text: par bgentry – 3.2.8.3.1
Enable Media Replace: par ShortPixel – 3.6.3
Flying Scripts by WP Speed Matters: par Gijo Varghese – 1.2.2
Oubliez les codes courts de boutons: par Designs & Code – 2.1.2
Forget Spam Comment: par Gulshan Kumar – 1.0.9
Gift Up!: par Gift Up! – 2.18.1
reCaptcha par BestWebSoft: par BestWebSoft – 1.67
Google Site Verification plugin using Meta Tag: par Himanshu Parashar – 1.2
Health Check & Troubleshooting: par La communauté WordPress – 1.4.5
Kadence WooCommerce Email Designer: par Kadence WP – 1.5.2
LearnDash LMS – bbPress Integration: par LearnDash – 2.2.2
LearnDash LMS – Course Grid: par LearnDash – 2.0.6
LearnDash LMS – Integrity: par LearnDash – 1.0.0
LearnDash LMS – Stripe Integration: par LearnDash – 1.9.3
LearnDash LMS – WooCommerce Integration: par LearnDash – 1.9.4.1
LiteSpeed Cache: par Technologies LiteSpeed – 4.6
Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.6.2
Maintenance: par WebFactory Ltd – 4.06
Neve Pro Addon: par ThemeIsle – 2.3.0
Pirate Parrot: par Themeisle – 1.3.0
Redirection: par John Godley – 5.2.3
Relevanssi: par Mikko Saari – 4.16.0
Search Exclude: par Roman Pronskiy – 1.2.6
LearnDash LMS: par LearnDash – 4.2.1
Shortcode Widget: par Gagan Deep Singh – 1.5.3
SUMO Payment Plans: par Fantastic Plugins – 9.1.5
TablePress Extension: Responsive Tables: par Tobias B?thge – 1.8
TablePress: par Tobias B?thge – 1.14
Theme My Login: par Theme My Login – 7.1.5
Advanced Editor Tools (précédemment TinyMCE Advanced): par Automattic – 5.6.0
Ultimate Addons for Beaver Builder – Lite: par Brainstorm Force – 1.5.4
UpdraftPlus – Sauvegarde/Restauration: par UpdraftPlus.Com
DavidAnderson – 1.22.12

Users Insights: par Pexeto – 4.2.1
WooCommerce Product Table Lite: par WC Product Table – 2.6.0
WooCommerce Custom My Account Page: par Wbcom Designs – 1.3.0
MailerLite – WooCommerce integration: par MailerLite – 1.6.10
WooCommerce Extended Coupon Features FREE: par Soft79 (Soft79) – 3.2.9
WooCommerce Customizer: par SkyVerge – 2.7.6
Direct Checkout for WooCommerce: par QuadLayers – 2.6.2
WooCommerce Stripe Gateway: par WooCommerce – 6.4.0
WooCommerce Menu Extension: par August Infotech – 1.6.2
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par WP Overnight – 2.16.0
WooCommerce: par Automattic – 6.5.1 (une mise à jour de la version 6.6.1 est disponible)
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 19.1
Asset CleanUp Pro: Page Speed Booster: par Gabe Livan – 1.2.1.4
WP Rollback: par Impress.org – 1.7.1
WPC AJAX Add to Cart for WooCommerce: par WPClever – 1.5.0
WPS Hide Login: par WPServeur
NicolasKulka
wpformation – 1.9.6

Beaver Builder Addons by WPZOOM: par WPZOOM – 1.3.4

### Inactive Plugins (5) ###

Action Scheduler – Disable Default Queue Runner: par Prospress Inc. – 1.0.0
GDPR Cookie Consent: par WebToffee – 2.1.2
GTM4WP: par Thomas Geiger – 1.16
NextMove Lite – Thank You Page for WooCommerce: par XLPlugins – 2.15.1
Orbit Fox Companion: par Themeisle – 2.10.12

### Dropin Plugins (1) ###

advanced-cache.php: advanced-cache.php

### Must Use Plugins (3) ###

Asset CleanUp Pro: Plugin Filtering: par Gabriel Livan – 1.0
Health Check Troubleshooting Mode: par – 1.7.2
LearnDash LMS Multisite: par LearnDash – 1.0.0

### Settings ###

API Enabled: ?
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right
Thousand Separator:
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: course (course)
external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)
wgm_gift_card (wgm_gift_card)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: ?
Enforce Approved Product Download Directories: –

### WC Pages ###

Base de la boutique: #13 – /boutique/
Panier: #14 – /panier/
Commander: #15 – /commande/
Mon compte: #16 – /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #20 – /conditions-generales-de-vente/

### Theme ###

Name: Neve Child
Version: 1.0.0
Author URL: https://themeisle.com
Child Theme: ?
Parent Theme Name: Neve
Parent Theme Version: 3.3.0
Parent Theme Author URL: https://themeisle.com
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: neve/woocommerce/product-searchform.php

### Action Scheduler ###

Complete: 1?338
Oldest: 2022-05-26 17:47:02 +0200
Newest: 2022-06-26 17:33:56 +0200

### Status report information ###

Generated at: 2022-06-26 17:43:37 +02:00
`

Hi @toutpourmasante,

Thanks for sending over the system status.

The fatal error refers to an exhausted memory limit, but I can see you have a 512 MB WordPress memory limit which should be enough and doesn’t seem to be related. However, you can ask your host to double the value and see if something changes.

To troubleshoot this further, we recommend updating all your software, including WooCommerce core, and matching it with the WC database version.

WC Version: 6.5.1
WC Database Version: 6.5.1

Before updating, you’d want to make sure you have a full backup in place of your site and database. You could consider using a service like Jetpack or installing a plugin like UpdraftPlus. If something goes wrong it’s nice to know that you can restore your site to the previous state.

If the issue persists, you will want to do a conflict test to see if the problem is caused by a plugin/theme conflict with WooCommerce core and Learndash. Here are the steps for doing a conflict test: https://docs.woocommerce.com/document/how-to-test-for-conflicts/

Let us know how it goes.

Hi,

Thanks for your answer. So my WC version and my WC database version are the same.
I already tried to check for a plugin conflict but it is very tricky since the problem occurs randomly.
I am using this plugin : WPC AJAX Add to Cart for WooCommerce
Do you think it can be linked ?
Any idea where it can come from ? If you already encountered this problem or something similar ?

Regards

Hi @toutpourmasante!

Thank you for the confirmation. This indeed looks like a conflict and I understand that you are suspicious of a plugin called: WPC AJAX Add to Cart for WooCommerce.

Can you please temporarily disable that plugin and test for a while to see whether the issue surfaces again?

Thank you!

We haven’t heard back from you in a while, so I’m marking this thread closed for now – we’ll be here if and/or when you are ready to continue.