Kundin kann nicht bezahlen

  • Resolved laslooo

    (@laslooo)


    6 years, 7 months ago

    Hallo,

    eine Kundin m?chte wirklich gern etwas bei uns Kaufen, es scheitert allerdings an der Zahlung mit Paypal Plus. Dies ist zum Glück eine bemühte Kundin, wir wissen nicht wieviele mehr dieses Problem haben und dann einfach abbrechen.

    Hier ihre Beschreibung des Problems:

    Also wenn ich die PayPal Daten eingebe und die Bestellung abschlie?e komme ich wieder in den Warenkorb. Meistens wenn ich etwas Online bestelle dann bekomme ich auf der Website ein ?Vielen Dank für Ihre Bestellung“ (oder so in der Art) und ich als Kunde wei?, dass alles geklappt hat. Dann erhalte ich von euch die Fehlermeldung aber von PayPal die Best?tigung des Lastschriftmandats.

    Wie k?nnen wir sicher gehen, dass dies nicht weiter auftritt?

    Liebe Grü?e

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  • Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Hallo @laslooo,

    die Frage ist, wie wollte die Kundin denn bezahlen? Lastschrift, Rechnung etc. Aus welchem Land? Tritt das Problem immer auf oder nur bei dieser Kundin? Benutzt du ein Cache Plugin, Germanized, WooServices etc? Wurde diese alle mal testweise deaktiviert? Ist der Warenkorb leer, wenn der Kunde wieder dorthin geleitet wird?

    Gerne kannst du uns auch folgendes Fromular ausfüllen https://inpsyde.com/paypal-plus-fuer-woocommerce-pdf-handbuch-und-support/ sodass wir uns das eimal n?her anschauen k?nnen.

    Plugin Support Andreas W.

    (@aweissinpsyde)

    Da wir beisher leider keine weiteren Informationen diesbzgl. erhalten haben, werde ich diese Ticket der Ordnunghalbe schliesen. Dieses kanns elsbtverst?ndlich jederzeit wieder er?ffnet werden.

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