IVA e controllo VIES

Salve,
ho creato un e-commerce che gestisce acquisti in tutto il mondo utilizzando la versione PRO, il problema che ho riscontrato è il seguente:
nel moneto in cui inserisco il VAT lo verifica ed in questo caso avrei bisogno che non calcolasse l’iva nell’acquisto, nel caso contrario in cui il VAT non fosse presente allora dovrebbe essere applicata l’iva.
Tutto questo processo non viene eseguito.
è un problema mio di impostazioni? ( e nel caso chiedo aiuto per settare in modo corretto)
Ringrazio infinitamente