Importing Data Error

Here is the formatted json responseText value for you:

[
{
“success”: false,
“data”: {
“form”: {
“id”: “cn-import-category”,
“action”: “csv_upload”,
“type”: “category”,
“nonce”: “916f059980”,
“_wp_http_referer”: “/wp-admin/admin.php?page=connections_tools&tab=import”,
“cn-upload-csv-category”: “Upload”
},
“message”: “Syntax error found on row 1. A single double-quote was found within an enclosed string. Enclosed double-quotes must be escaped with a second double-quote.”
}
}
]

My initial thought is the file is an invalid formatted CSV file. Please go thru the file and make sure it meets the requirements:

https://connections-pro.com/documentation/csv-import/#CSV_File_Setup_Requirements

and take a look at the Tips:

https://connections-pro.com/documentation/csv-import/#Tips

judging from the error, you may have an issue with quotes in he CSV file. Assuming you are using Excel or another spreadsheet app, you should no be using quotes within the cells. When the app saves the CSV file, it will properly quote and escape quotes automatically.

I exported the csv from the plugin. Do you escape the qoutes from the export option?

Here is a download link to the csv: https://fga.8c2.myftpupload.com/wp-content/uploads/2019/10/cn-export-all-10-08-2019-4.csv

Yes, the export CSV files are properly formatted, quoted and escaped. I downloaded the file from the link and did a test import on my test site and it imported without any errors.

Is that the same exact file you are importing?

Yes it is.

Here is the system information if something isn’t set up correctly:

Here is my site health info:

### Begin System Info ###

— Site Info

Site URL: https://fga.8c2.myftpupload.com
Home URL: https://fga.8c2.myftpupload.com
Multisite: No

— Hosting Provider

Host: DBH: fga842859049163.db.42859049.58c.hostedresource.net:3309, SRV: fga.8c2.myftpupload.com

— Webserver Configuration

Operating System: Linux?(64?Bit)
PHP Version: 7.2.15
MySQL Version: 5.6.32
SQL Mode: NO_ENGINE_SUBSTITUTION
Webserver Info: Apache

— PHP Configuration

Safe Mode: Disabled
Memory Limit: 256M
Memory Used: 7.64MB
Upload Max Size: 100M
Post Max Size: 100M
Upload Max Filesize: 100M
Time Limit: 300
Max Input Vars: 1000
Allow URL fopen: Yes
PCRE Backtrack Limit 1000000
Display Errors: N/A
PHP Arg Seperator: &

— PHP Extensions

cURL: Supported
fsockopen: Supported
SOAP Client: Installed
Suhosin: Not Installed
Exif: Version: 7.2.
IPTC Parse: Installed
XML Parse: Installed

— GD Support

GD Version: 2.2.5
FreeType Support: Yes
FreeType Linkage: with freetype
GIF Read Support: Yes
GIF Create Support: Yes
JPEG Support: Yes
PNG Support: Yes
WBMP Support: Yes
XPM Support: Yes
XBM Support: Yes
WebP Support: Yes
BMP Support: Yes
JIS-mapped Japanese Font Support: No

— Session Configuration

Session: Disabled

— User Browser

Platform: Windows
Name: Chrome
Version: 77.0.3865.90
User Agent String: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/77.0.3865.90 Safari/537.36

— WordPress Configuration
Version: 5.2.3
Language: en_US
ABSPATH /var/www/
Permalink Structure: /%category%/%postname%/
Active Theme: Twenty Nineteen 1.4
Show On Front: page
Page On Front: Home (#6)
Page For Posts: Blog (#158)
Remote Post: wp_remote_post() works
Table Prefix: Length: 14 Status: Acceptable
Admin AJAX:
WP_DEBUG: Disabled
Memory Limit: 40M
Max Memory Limit: 256M
Registered Post Stati: publish, future, draft, pending, private, trash, auto-draft, inherit, request-pending, request-confirmed, request-failed, request-completed

— Connections Configuration

Version: 9.3.1
DB Version: 0.6

CN_MULTISITE_ENABLED: FALSE
CN_DIR_NAME: connections
CN_BASE_NAME: connections/connections.php
CN_PATH: /var/www/wp-content/plugins/connections/
CN_URL: https://fga.8c2.myftpupload.com/wp-content/plugins/connections/
CN_RELATIVE_URL: /wp-content/plugins/connections/
CN_IMAGE_PATH: /var/www/wp-content/uploads/connections-images/
CN_IMAGE_BASE_URL: https://fga.8c2.myftpupload.com/wp-content/uploads/connections-images/
CN_IMAGE_RELATIVE_URL: /wp-content/uploads/connections-images/
CN_TEMPLATE_PATH: /var/www/wp-content/plugins/connections/templates/
CN_TEMPLATE_URL: https://fga.8c2.myftpupload.com/wp-content/plugins/connections/templates/
CN_TEMPLATE_RELATIVE_URL: /wp-content/plugins/connections/templates/

— Connections Table Structure

CN_ENTRY_TABLE: wp_connections
CN_ENTRY_ADDRESS_TABLE: wp_connections_address
CN_ENTRY_PHONE_TABLE: wp_connections_phone
CN_ENTRY_EMAIL_TABLE: wp_connections_email
CN_ENTRY_MESSENGER_TABLE: wp_connections_messenger
CN_ENTRY_SOCIAL_TABLE: wp_connections_social
CN_ENTRY_LINK_TABLE: wp_connections_link
CN_ENTRY_DATE_TABLE: wp_connections_date
CN_ENTRY_TABLE_META: wp_connections_meta
CN_TERMS_TABLE: wp_connections_terms
CN_TERM_TAXONOMY_TABLE: wp_connections_term_taxonomy
CN_TERM_RELATIONSHIP_TABLE: wp_connections_term_relationships

DESCRIBE wp_connections
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| ts | timestamp | NO | | CURRENT_TIMESTAMP | on update CURRENT_TIMESTAMP |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| date_added | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| ordo | int(11) | NO | | 0 | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| entry_type | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| visibility | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| slug | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| family_name | tinytext | NO | MUL | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| honorific_prefix | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| first_name | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| middle_name | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| last_name | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| honorific_suffix | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| title | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| organization | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| department | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| contact_first_name | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| contact_last_name | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| addresses | longtext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| phone_numbers | longtext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| email | longtext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| im | longtext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| social | longtext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| links | longtext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| dates | longtext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| birthday | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| anniversary | tinytext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| bio | longtext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| notes | longtext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| excerpt | text | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| options | longtext | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| added_by | bigint(20) | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| edited_by | bigint(20) | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| owner | bigint(20) | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| user | bigint(20) | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+
| status | varchar(20) | NO | | | |
+——————–+————-+——+—–+——————-+—————————–+

DESCRIBE wp_connections_address
+————+———————+——+—–+———+——-+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| entry_id | bigint(20) unsigned | NO | PRI | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| order | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| preferred | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| type | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| line_1 | tinytext | NO | MUL | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| line_2 | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| line_3 | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| line_4 | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| district | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| county | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| city | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| state | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| zipcode | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| country | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| latitude | decimal(15,12) | YES | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| longitude | decimal(15,12) | YES | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| visibility | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+

DESCRIBE wp_connections_phone
+————+———————+——+—–+———+——-+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| entry_id | bigint(20) unsigned | NO | PRI | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| order | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| preferred | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| type | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| number | tinytext | NO | MUL | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| visibility | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+

DESCRIBE wp_connections_email
+————+———————+——+—–+———+——-+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| entry_id | bigint(20) unsigned | NO | PRI | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| order | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| preferred | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| type | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| address | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| visibility | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+

DESCRIBE wp_connections_messenger
+————+———————+——+—–+———+——-+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| entry_id | bigint(20) unsigned | NO | PRI | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| order | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| preferred | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| type | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| uid | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| visibility | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+

DESCRIBE wp_connections_social
+————+———————+——+—–+———+——-+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| entry_id | bigint(20) unsigned | NO | PRI | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| order | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| preferred | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| type | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| url | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| visibility | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+

DESCRIBE wp_connections_link
+————+———————+——+—–+———+——-+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| entry_id | bigint(20) unsigned | NO | PRI | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| order | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| preferred | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| type | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| title | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| url | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| target | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| follow | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| image | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| logo | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| visibility | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+

DESCRIBE wp_connections_date
+————+———————+——+—–+————+——-+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+————+———————+——+—–+————+——-+
| entry_id | bigint(20) unsigned | NO | PRI | 0 | |
+————+———————+——+—–+————+——-+
| order | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+————+——-+
| preferred | tinyint(3) unsigned | NO | | 0 | |
+————+———————+——+—–+————+——-+
| type | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+————+——-+
| date | date | NO | | 0000-00-00 | |
+————+———————+——+—–+————+——-+
| visibility | tinytext | NO | | | |
+————+———————+——+—–+————+——-+

DESCRIBE wp_connections_meta
+————+———————+——+—–+———+——-+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| entry_id | bigint(20) unsigned | NO | MUL | 0 | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| meta_key | varchar(255) | YES | MUL | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+
| meta_value | longtext | YES | | | |
+————+———————+——+—–+———+——-+

DESCRIBE wp_connections_terms
+————+————–+——+—–+———+——-+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+————+————–+——+—–+———+——-+
| name | varchar(200) | NO | MUL | | |
+————+————–+——+—–+———+——-+
| slug | varchar(200) | NO | MUL | | |
+————+————–+——+—–+———+——-+
| term_group | bigint(10) | NO | | 0 | |
+————+————–+——+—–+———+——-+

DESCRIBE wp_connections_term_taxonomy
+————-+———————+——+—–+———+——-+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+————-+———————+——+—–+———+——-+
| term_id | bigint(20) | NO | MUL | 0 | |
+————-+———————+——+—–+———+——-+
| taxonomy | varchar(32) | NO | MUL | | |
+————-+———————+——+—–+———+——-+
| description | longtext | NO | | | |
+————-+———————+——+—–+———+——-+
| parent | bigint(20) unsigned | NO | | 0 | |
+————-+———————+——+—–+———+——-+
| count | bigint(20) | NO | | 0 | |
+————-+———————+——+—–+———+——-+

DESCRIBE wp_connections_term_relationships
+——————+———————+——+—–+———+——-+
| Field | Type | Null | Key | Default | Extra |
+——————+———————+——+—–+———+——-+
| term_taxonomy_id | bigint(20) unsigned | NO | PRI | 0 | |
+——————+———————+——+—–+———+——-+
| term_order | int(11) | NO | | 0 | |
+——————+———————+——+—–+———+——-+

— Connections Folder Permissions

Image Path Exists: Yes
Image Path Writeable: Yes

Template Path Exists: No
Template Path Writeable: No

Cache Path Exists: Yes
Cache Path Writeable: Yes
— Must-Use Plugins

System Plugin: 1.0.0
System Plugin: 3.10.1

— WordPress Active Plugins

Connections Business Directory: 9.3.1
Contact Form 7: 5.1.4
Packerland Custom Blocks: 1.0.3
Yoast SEO: 12.2

— WordPress Inactive Plugins

Atomic Blocks – Gutenberg Blocks Collection: 2.1.0
File Manager: 5.1.7
Simple Htaccess Redirects: 1.5.8
WordPress Importer: 0.6.4

### End System Info ###

ok, please try the plugin and theme conflict checks. here are the links with more details:

How do I check for a plugin conflict?

How do I check for a theme conflict?

Hope this helps, please let me know what you learn.

I deactivated all plugins besides yours, and have Twenty Nineteen installed/active.

No luck sadly.

Can you please open a new support ticket in your account so I can help debug further? Thanks! Here’s the link:

– https://connections-pro.com/my-account/support-tickets/

ps. I’m going to mark this issue resolved and we’ll pick this up in the support ticket.