Fehler beim Label-Download.

Hallo @skinperforator,

vielen Dank für Ihre Nachricht und die Nutzung unseres Plugins.

Wir h?tten noch ein paar Fragen, sodass wir das Problem besser verstehen und nachvollziehen k?nnen, und zwar:

• War dies in “normales” Label, oder ein Harmonized Label?
• Haben Sie den Logger zuvor aktiviert?
• Gibt es Log-Eintr?ge unter “Internetmarke – Settings – Tools – Logging”?

Falls es der Logger nicht aktiv war, würden wir vorschlagen, dass Sie den Logger aktivieren und es erneut versuchen. Daraufhin müsste irgendeine Art von Log-Eintrag beim Fehler generiert werden.

Falls er doch aktiv war, und es trotzdem keine Log-Eintr?ge gab, würde ich Sie bitten uns Ihre PHP Error Log Datei zukommen zu lassen.

Hallo,

Es war ein Harmonized Label.

Das Logging habe ich leider erst danach aktiviert. Dort sind noch keine Eintr?ge zu finden. Nun kann ich diese Bestellung aber auch nicht noch einmal versuchen, da dort alle Artikel schon als bearbeitet drin sind. Der Button “Etikett Rückerstattung…” zeigt keine Wirkung, auch keinen Log-Eintrag. Gibt es eine M?glichkeit, die Artikel wieder zurück zu setzen?

Im allgemeinen Fehler-Log sind nur mehrere der folgende Eintr?ge für das Plugin zu finden (diese decken sich allerdings von der Zeit her nicht mit der Erstellung der oben genannten Marke):

2019-09-19T10:33:17+00:00 CRITICAL Uncaught SoapFault exception: [soap:Server] No product with code: 0 found! in /home/www/wp/wp-content/plugins/woo-dp-internetmarke/includes/connectors/soap/OC4A.php:249
Stack trace:
#0 /home/www/wp/wp-content/plugins/woo-dp-internetmarke/includes/connectors/soap/OC4A.php(249): SoapClient->__soapCall('retrievePreview...', Array)
#1 /home/www/wp/wp-content/plugins/woo-dp-internetmarke/includes/components/DPShop.php(371): WCDPI\Connectors\SOAP\OC4A->retrievePreviewVoucherPng(0, 'AddressZone')
#2 /home/www/wp/wp-includes/class-wp-hook.php(286): WCDPI\Components\DPShop->previewVoucher('')
#3 /home/www/wp/wp-includes/class-wp-hook.php(310): WP_Hook->apply_filters('', Array)
#4 /home/www/wp/wp-includes/plugin.php(465): WP_Hook->do_action(Array)
#5 /home/www/wp/wp-admin/admin-ajax.php(173): do_action('wp_ajax_wcdpi_p...')
#6 {main}
  thrown in /home/www/wp/wp-content/plugins/woo-dp-internetmarke/includes/connectors/soap/OC4A.php in Zeile 249

Also trotz aktiviertem Logging gibt es dort keine Eintr?ge. Ein neuer Versuch hat zum gleichen Ergebnis geführt -> Kein Abbuchen aus der Portokasse, Sendung ‘versandbereit’ und ‘Fehler beim Label-Download.’

@skinperforator

No product with code: 0 found!

Aus irgendeinem Grund, übergibt Ihr Plugin der Schnittstelle eine 0 als product code, was es nicht gibt. Der product code ist sozusagen die ID welches das Versandprodukt gegenüber der Schnittstelle der Deutschen Post identifiziert.

Haben Sie eventuell einen Test-Server wo wir uns das Problem vor Ort ansehen k?nnten? Weitere Eintr?ge aus der PHP Error Log Datei würden uns auch m?glicherweise weiterbringen.

Ich denke, dass die Meldungen nicht unbedingt etwas mit dem aktuellen Problem zu tun haben, da sie vom Zeitstempel her nicht mit den Labelerstellungen übereinstimmen. Wahrscheinlich sind sie eher aus der Zeit, wo das Plugin noch nicht richtig konfiguriert war.

Im Error Log findet sich als einziges noch Folgendes:
PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/www/wp/wp-content/plugins/woo-dp-internetmarke/includes/admin/MetaBoxes.php on line 746

Zum Zeitpunkt des versuchten Label-Downloads wird jedoch auch dort gar kein Fehler ausgegeben.

Wir haben, zum Glück, selbst keine derartigen Probleme. Die Deutsche Post eFiliale scheint allerdings momentan auch Probleme mit der Labelerstellung zu haben:

https://www.trustpilot.com/review/www.efiliale.de?languages=all&fbclid=IwAR1SOE97JLwjOb0Am_DLRTncxRaX36NTRanKaVEGwz65jXGwV1gcZTBzILQ

Vielleicht h?ngt das ja zusammen..

Wenn dem so w?re, h?tten dann nicht alle Nutzer des Plugins das Problem?

@skinperforator,

ist dieses Problem auf eine Bestellung begrenzt, oder funktioniert es bei jeder Bestellung nicht? Konnten Sie bis jetzt überhaupt ein Harmonized Label über das Plugin generieren?

Nein, es l?sst sich überhaupt kein Label generieren. Bei jeder Bestellung das gleiche Problem.

Ich wollte heute meine erste Bestellung versandfertig machen und ich habe das gleiche Problem.
Alle m?glichen Links und Buttons (“Etikett kaufen”, “Sendung erstellen”, “Versandprodukte kaufen”, …) bewirken gar nichts. Nirgendwo kann man das Label downloaden oder die Bestellung weiter bearbeiten.

@skinperforator, @schneeamsel

Haben Sie bereits Ihre EKP Nummer in die Einstellungen eingetragen? Dies k?nnte zu diesen Problemen führen.

Also die EKP Nummer war noch nicht eingetragen und ist nun aber drin und es ergibt sich folgendes Verhalten:
– EU, Harmonized Label -> Fehler bleibt wie gehabt, kein Download m?glich, keine Abbuchung
– EU, kein Harmonized Label -> funktioniert
– Nicht-EU, kein Harmonized Label -> funktioniert (aber ohne Zollinhaltserkl?rung, nicht brauchbar)

Ergo funktioniert die Harmonized Label Funktion, die aber für Bestellungen au?erhalb der EU und demn?chst sowieso wichtig w?re, nicht.

@skinperforator,

haben Sie vielleicht einen Test-Server wo wir uns das Problem ansehen k?nnten? Ich vermute, dass das ewige hin- und herschreiben nicht viel bringen wird. Am besten w?re es, wenn wir uns das direkt bei Ihnen im System ansehen k?nnten.

Wie kann ich Ihnen denn den Zugang zukommen lassen?

@skinperforator

Bitte eine E-Mail an die [email protected] schreiben.