Fattura non generata

  • Resolved lenny97

    (@lenny97)


    3 months, 1 week ago

    Buongiorno,

    da diverse settimane ormai, la fattura non viene generata automaticamente nonostante il plugin sia impostato per la generazione automatica della fattura quando l’ordine è nello stato “In Lavorazione”.

    Devo manualmente andare a riportare l’ordine in altro stato, per poi riportarlo nuovamente su “In Lavorazione”, e solo a quel punto il plugin genera la fattura elettronica.

    è davvero stressante dover stare dietro ad un processo che dovrebbe essere automatico e che funzionava fino a poche settimane fa. Sarebbe possibile ricevere assistenza?

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  • Plugin Contributor Aruba Support

    (@arubasupport)

    Gentile cliente,

    ci dispiace per l’inconveniente riscontrato. Al momento non ci risultano problemi noti relativi alla generazione automatica delle fatture. Poiché non siamo riusciti a risalire alla sua utenza, la invitiamo cortesemente ad aprire una richiesta autenticata sul nostro portale di assistenza al seguente link: https://assistenzaclienti.aruba.it, dove potremo approfondire meglio la sua segnalazione e fornirle la giusta assistenza. Restiamo a disposizione, cordiali saluti

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