Etiquette retour colissimo points relais

  • Resolved alpha2

    (@neoseeyou)


    2 months ago

    Bonjour, j’espere que vous allez bien.

    Nous venons de réintroduire les points relais colissimo et nous sommes confronté a un petit soucis concernant la génération des etiquettes retours dans le cas d’une commande traitée en points relais Colissimo. En effet dans le back office, le bouton pour générer l’etiquette de retour n’est pas disponible. Est ce que c’est normal?

    merci

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  • Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Bonjour,

    Je ne vois pas. Peut-être un délai dépassé pour faire un colis retour de la commande, ou un préfixe de code de suivi Colissimo non prévu dans les tables de réglage CDI.

    Pouvez-vous vérifier que les critères d’éligibilité aux colis retours sont satisfaits pour la commande (ils sont identiques que l’action soit par le client internaute ou par un admin) :

    – Retours autorisés dans les réglages CDI Colissimo Retours

    – étiquette retour non déjà générée

    – Statut CDI de la commande origine : “intruck” et étiquette commande origine générée avec Code de suivi  existant

    – Les 2 premiers digits du code de suivi sont autorisés (voir dans réglages liste CDI Colissimo). Vérifiez si les 2 premiers digits de votre code suivi aller figurent dans la liste car il y eu de nouveaux code tracking ajoutés chez Colissimo, et donc nécessitant une mise à jour à faire coté CDI. Voir le Beta 5.5.9-Beta ou faire la mise à niveau manuellement.

    – Nombre de jours autorisé pour les retours dans la Métabox existant,  et date du jour non postérieure à ce maxi (sinon l’augmenter dans la Métabox CDI avant)

    Thread Starter alpha2

    (@neoseeyou)

    Bonjour,

    En fait, les étiquettes retour sont possibles avec Colissimo domicile mais pas disponible systématiquement avec Colissimo point relais donc quelque chose cloche…

    Voici une capture des réglages pour Colissimo peut etre en lien avec les 2 premiers digits justement : https://ibb.co/JQ3DfvH

    Est ce que si je mets à jour avec la derniere version beta sans etre en HPOS, cela ne posera pas de probleme?

    Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Il vous faudrait rajouter les codes 9H,9M (pour la France) et CG (pour l’International), ou prendre la liste de la version Béta.

    Thread Starter alpha2

    (@neoseeyou)

    Super je vais rajouter ces codes merci

    Sinon ou puis je trouver dans votre code, ces fameux codes?

    Plugin Author Halyra

    (@harasse)

    Module CDI /includes/CDI-Settings.php , constante ‘cdi_o_settings_colissimo_trackingheaders_parcelreturn’

    Thread Starter alpha2

    (@neoseeyou)

    Merci je pense qu’on est bon

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