• Resolved Anonymous User 16110023

    (@anonymized-16110023)


    ID da transa??o: 1DY9602710211720D
    27 de mar?o de 2022 13:14:42 BRT

    Cliente parcelou de 6x, como consta no print, e o PayPal passou de 1x apenas, o que aconteceu? Como explicar isso para o cliente?

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  • Olá, @an0nimo.

    Provavelmente é somente um erro de exibi??o no cart?o do cliente, que nos próximos dias deverá ser atualizado. Caso ainda assim o problema persista, será necessário entrar em contato com a central de atendimento do PayPal através do 0800, pois esse canal de atendimento n?o é possível tratar esse tipo de demanda.

    Att.

    @eliasjnior esse mesmo erro tem acontecido em algumas transa??es na minha loja. Foram pelo menos 5 casos desde o final de Mar?o.
    Este problema poderia estar relacionado com a atualiza??o do woo 6.3.1 ou 6.4.0?

    6.3.1
    * Security - Address an issue with the PayPal Standard Payment Gateway. See https://developer.woocommerce.com/2022/03/10/woocommerce-3-5-10-6-3-1-security-releases/. ([#32057](https://github.com/woocommerce/woocommerce/pull/32057))
    
    6.4.0
    - Tweak - Update PayPal Standard JS used in the admin environment to avoid deprecated functionality. ([#32076](https://github.com/woocommerce/woocommerce/pull/32076))
    • This reply was modified 2 years, 11 months ago by renandepaula.
    • This reply was modified 2 years, 11 months ago by renandepaula.

    Olá, @renancomn.

    Essas atualiza??es n?o possuem rela??o com este plugin. Só para confirmar, o pagamento foi realizado pelo Checkout Transparente ou Carteira Digital?

    Att.

    Thread Starter Anonymous User 16110023

    (@anonymized-16110023)

    No meu caso, checkout transparente

    Foi pelo checkout transparente Elias.
    Em contato com o atendimento do Paypal disseram que est?o recebendo a informa??o como à vista ??

    Olá, @an0nimo e @renancomn.

    Neste caso, n?o tem como ser um erro na integra??o do plugin, visto que o Checkout Transparente é executado dentro de um iframe, completamente fora do WooCommerce. Mas estou verificando com a equipe responsável se há algum outro relato.

    Att.

    Olá, @an0nimo e @renancomn.

    Um patch já foi lan?ado com essa corre??o. Verifiquei que as transa??e informadas aconteceram antes do lan?amento da corre??o (dia 30). Será necessário ligar na central de atendimento para que seja verificado como proceder com os pagamentos que houveram erros.

    Att.

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