• Resolved snazzydray

    (@snazzydray)


    Hi ! I’m having the “cannot save changes” bug on the woocommerce woocommerce payment settings page..

    I tried :

    • Testing with only Woocommerce + Payment plugin
    • Testing with a generic theme
    • Removed all added PHP in functions.php file
    • Did the Connect disconnect with Jetpack thing I saw online
    • Putting 512mg memory in wp-config
    • Disabling the cache, emptying the cache.
    • Uninstalled and reinstalled the woocommerce payment plugin

    Everything is updated
    Site health is good
    Everyhting is in the green

    HELP !!! ??

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • Hi @snazzydray

    Could you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”.? Once you’ve done that, paste it here in your response.

    Thread Starter snazzydray

    (@snazzydray)

    WordPress Environment
    
    WordPress address (URL): https://suec.info
    Site address (URL): https://suec.info
    WC Version: 7.3.0
    REST API Version: ?</img> 7.3.0
    WC Blocks Version: ?</img> 9.1.5
    Action Scheduler Version: ?</img> 3.4.0
    Log Directory Writable: ?</img>
    WP Version: 6.1.1
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 512 Mo
    WP Debug Mode: –
    WP Cron: ?</img>
    Language: fr_FR
    External object cache: –
    
    Server Environment
    
    Server Info: LiteSpeed
    PHP Version: 7.4.33
    PHP Post Max Size: 300 Mo
    PHP Time Limit: 600
    PHP Max Input Vars: 30000
    cURL Version: 7.84.0
    OpenSSL/1.1.1p
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 5.5.5-10.3.36-MariaDB
    Max Upload Size: 300 Mo
    Default Timezone is UTC: ?</img>
    fsockopen/cURL: ?</img>
    SoapClient: ?</img>
    DOMDocument: ?</img>
    GZip: ?</img>
    Multibyte String: ?</img>
    Remote Post: ?</img>
    Remote Get: ?</img>
    
    Database
    
    WC Database Version: 7.3.0
    WC Database Prefix: wp_
    Taille totale de la base de données: 22.83MB
    Taille de la base de données: 18.89MB
    Taille de l’index: 3.94MB
    wp_woocommerce_sessions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_order_items: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_actions: Données?: 0.11MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_logs: Données?: 0.08MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_commentmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_comments: Données?: 0.02MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
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    wp_e_events: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wp_e_submissions_actions_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
    wp_e_submissions_values: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
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    wp_wc_admin_note_actions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wp_wc_customer_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_wc_download_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_wc_order_coupon_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_wc_order_product_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_wc_order_stats: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
    wp_wc_order_tax_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
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    wp_wc_product_download_directories: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_wc_product_meta_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
    wp_wc_rate_limits: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_wc_reserved_stock: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_wc_tax_rate_classes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_wc_webhooks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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    wp_yoast_indexable: Données?: 0.09MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
    wp_yoast_indexable_hierarchy: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
    wp_yoast_migrations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_yoast_primary_term: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_yoast_seo_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    
    Post Type Counts
    
    acf-field: 39
    acf-field-group: 10
    ae_global_templates: 3
    attachment: 49
    custom_css: 1
    customize_changeset: 78
    elementor_library: 16
    forum: 1
    gd_place: 10
    nav_menu_item: 22
    page: 44
    post: 6
    product: 2
    revision: 462
    temoignages: 3
    topic: 6
    wc_membership_plan: 1
    wc_user_membership: 5
    wp_global_styles: 1
    wpforms: 1
    
    Security
    
    Secure connection (HTTPS): ?</img>
    Hide errors from visitors: ?</img>
    
    Active Plugins (35)
    
    Advanced Custom Fields PRO: par WP Engine – 6.0.7
    AnyWhere Elementor Pro (Premium): par WP Vibes – 2.25.5
    AyeCode Connect: par AyeCode – 1.2.12
    bbPress: par Les contributeurs à bbPress – 2.6.9
    CMP - Coming Soon & Maintenance Plugin: par NiteoThemes – 4.1.6
    Custom Post Type UI: par WebDevStudios – 1.13.4
    Yoast Duplicate Post: par Enrico Battocchi & l’équipe Yoast – 4.5
    Elementor Pro: par Elementor.com – 3.10.2
    Elementor: par Elementor.com – 3.11.0-dev3
    Essential Addons for Elementor - Pro: par WPDeveloper – 5.4.3
    Essential Addons for Elementor: par WPDeveloper – 5.5.2
    GeoDirectory WP All Import: par AyeCode Ltd – 2.2.0
    GeoDirectory Advanced Search Filters: par AyeCode Ltd – 2.2.11
    GeoDirectory Custom Map Styles: par AyeCode Ltd – 2.2.1
    GeoDirectory Custom Post Types: par AyeCode Ltd – 2.2.1
    GeoDirectory List Manager: par AyeCode Ltd – 2.2.1
    GeoDirectory Location Manager: par AyeCode Ltd – 2.2.8
    GeoDirectory Marker Cluster: par AyeCode Ltd – 2.2.1
    GeoDirectory Pricing Manager: par AyeCode Ltd – 2.6.6
    GeoDirectory reCAPTCHA: par AyeCode Ltd – 2.2
    GeoDirectory: par AyeCode - WordPress Business Directory Plugins – 2.2.22
    Health Check & Troubleshooting: par La communauté WordPress – 1.5.1
    Image Upload for BBPress: par WP Zone – 1.1.18
    Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.6.3
    Ninja Forms: par Saturday Drive – 3.6.16
    One User Avatar: par One Designs – 2.3.9
    Posts 2 Posts: par scribu – 1.7
    Advanced Editor Tools (précédemment TinyMCE Advanced): par Automattic – 5.6.0
    WooCommerce Memberships: par SkyVerge – 1.23.1 (une mise à jour de la version 1.24.0 est disponible)
    Paiements WooCommerce: par Automattic – 5.3.0
    WooCommerce: par Automattic – 7.3.0
    Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 19.14
    WP All Import: par Soflyy – 3.7.1
    WP Easy Updates: par AyeCode Ltd – 1.1.20
    WPForms Lite: par WPForms – 1.7.9.1
    
    Inactive Plugins (3)
    
    Jetpack: par Automattic – 11.7.1
    LiteSpeed Cache: par LiteSpeed Technologies – 5.3.2
    UsersWP: par AyeCode Ltd – 1.2.3.11
    
    Must Use Plugins (3)
    
    GeoDirectory Fast AJAX: par AyeCode Ltd – 1.0.0
    Health Check Troubleshooting Mode: par – 1.8.1
    WordPress automation by Installatron: par –
    
    Settings
    
    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: USD ($)
    Currency Position: left
    Thousand Separator: ,
    Decimal Separator: .
    Number of Decimals: 2
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    subscription (subscription)
    variable (variable)
    variable subscription (variable-subscription)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: ?</img>
    Enforce Approved Product Download Directories: ?</img>
    Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT
    
    WC Pages
    
    Base de la boutique: ?</img> La visibilité de la page doit être publique
    Panier: ?</img> La page ne contient pas le code court [woocommerce_cart] ou le bloc woocommerce/cart.
    Commander: ?</img> Page non définie
    Mon compte: #959 - /membres/mon-profil/
    Conditions générales de vente et d’utilisation: ?</img> Page non définie
    
    Theme
    
    Name: Hello Elementor Child
    Version: 1.0.1
    Author URL: https://elementor.com/
    Child Theme: ?</img>
    Parent Theme Name: Hello Elementor
    Parent Theme Version: 2.6.1
    Parent Theme Author URL: https://elementor.com/?utm_source=wp-themes&utm_campaign=author-uri&utm_medium=wp-dash
    WooCommerce Support: ?</img>
    
    Templates
    
    Overrides: –
    
    Memberships
    
    Restriction mode:: Rediriger vers une page
    Public content:: –
    Excluded from discounts:: –
    Membership plans:: 1
    Accès réservé:: Membres: 4Access method: Product(s) purchaseAccess length: Spécifier une durée (1 years)
    
    Subscriptions
    
    WCS_DEBUG: ?</img> No
    Subscriptions Mode: ?</img> Live
    Subscriptions Live URL: https://suec.info
    Subscription Statuses: –
    WooCommerce Account Connected: ?</img> Yes
    Active Product Key: ?</img> No
    
    Store Setup
    
    Country / State: Canada — Québec
    
    Payment Gateway Support
    
    Paiements WooCommerce: products
    refunds
    multiple_subscriptions
    subscription_cancellation
    subscription_payment_method_change_admin
    subscription_payment_method_change_customer
    subscription_payment_method_change
    subscription_reactivation
    subscription_suspension
    subscriptions
    gateway_scheduled_payments
    tokenization
    add_payment_method
    
    Admin
    
    Enabled Features: activity-panels
    analytics
    coupons
    customer-effort-score-tracks
    experimental-products-task
    experimental-import-products-task
    experimental-fashion-sample-products
    shipping-smart-defaults
    shipping-setting-tour
    homescreen
    marketing
    multichannel-marketing
    mobile-app-banner
    navigation
    onboarding
    onboarding-tasks
    remote-inbox-notifications
    remote-free-extensions
    payment-gateway-suggestions
    shipping-label-banner
    subscriptions
    store-alerts
    transient-notices
    woo-mobile-welcome
    wc-pay-promotion
    wc-pay-welcome-page
    
    Disabled Features: minified-js
    new-product-management-experience
    settings
    
    Daily Cron: ?</img> Next scheduled: 2023-01-24 21:14:13 -05:00
    Options: ?</img>
    Notes: 61
    Onboarding: skipped
    
    WooCommerce Payments
    
    Version: 5.3.0
    Connected to WPCOM: Oui
    Blog ID: 212661147
    Account ID: acct_1M6m8UCEM6soCfjq
    
    Action Scheduler
    
    Terminé: 222
    Oldest: 2022-12-23 19:01:12 -0500
    Newest: 2023-01-23 16:53:27 -0500
    
    En attente: 14
    Oldest: 2023-01-23 20:16:54 -0500
    Newest: 2024-01-22 00:00:00 -0500
    
    Status report information
    
    Generated at: 2023-01-23 18:18:51 -05:00
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    Saif

    (@babylon1999)

    Hello @snazzydray,

    Seems like we’ll need to take a closer look. Could you please open a ticket about this from WooCommerce.com > MY profile > Support?

    Make sure to include a link to this thread so we know what has been done already.

    Cheers!

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