Error cc_rejected_high_risk

  • Resolved skywalkerfta

    (@skywalkerfta)


    3 months ago

    Hola buenas, he integrado el Plugin de mercado pago para woocomerce en wordpress y al realizar los pagos en tiempo real Mercado Pago me los niega. Estas son las versiones que estoy usando: WordPress 6.6.1, wooComerce 9.2.3, Plugin Mercado Pago 7.6.4. Ya he configurado las claves de produccion correctamente. Consultando uno de los pagos https://api.mercadopago.com/v1/payments/85957867077 obtengo en la respuesta “status”: “rejected”, “status_detail”: “cc_rejected_high_risk”, Pudieran ayudarme por favor

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Author Mercado Pago

    (@mercadopago)

    Hola @skywalkerfta ,

    Gracias por compartir los detalles de tu caso. Veo que has integrado el plugin de Mercado Pago para WooCommerce y que los pagos están siendo rechazados con el mensaje “cc_rejected_high_risk”.

    Este mensaje indica que la transacción fue rechazada por un alto riesgo percibido en la operación, lo cual puede estar relacionado con varios factores, como la tarjeta del comprador o políticas de seguridad de la plataforma.

    Te recomiendo revisar la documentación oficial de Mercado Pago sobre los motivos de rechazo de pagos, donde se detallan las posibles causas y cómo proceder en cada caso: Motivos de rechazos.

    Si después de revisar la documentación el problema persiste, por favor compártenos más detalles o ponte en contacto con nuestro soporte a través de este enlace, para que podamos investigar más a fondo.

    Agradecemos tu comprensión y quedamos a la espera de cualquier novedad.

    Atentamente,
    Equipo de Soporte de Mercado Pago

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