Error al hacer devoluciones

  • Resolved davidsancho4

    (@davidsancho4)


    3 months, 2 weeks ago

    Hola, estoy haciendo parte de una devolución de un pedido y se queda pensando mucho y al final sale una alerta arriba que dice esto:
    An error occurred while attempting to create the refund using the payment gateway API

    He revisado los logs de WooCommerce, pero no sale nada en Estado->Logs

    ?Sabes qué puede estar pasando?

    Gracias,

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  • Thread Starter davidsancho4

    (@davidsancho4)

    He revisado en Redsys ahora y no sale ninguna devolución hecha. Porque he visto en un comentario que quizás podía ser que Redsys no estuviera devolviendo la respuesta.

    Thread Starter davidsancho4

    (@davidsancho4)

    He podido activar los logs del plugin y este es el final del log

    2024-11-14T11:34:38+00:00 NOTICE * CONTEXT: {“_legacy”:true}
    2024-11-14T11:34:38+00:00 NOTICE CONTEXT: {“_legacy”:true}
    2024-11-14T11:34:38+00:00 NOTICE Comprova l’estat de la comanda #: XXXX CONTEXT: {“_legacy”:true}
    2024-11-14T11:34:38+00:00 NOTICE Comprovant l’estat mitjan?ant get_transient: CONTEXT: {“_legacy”:true}
    2024-11-14T11:34:43+00:00 NOTICE CONTEXT: {“_legacy”:true}
    2024-11-14T11:34:43+00:00 NOTICE Comprovant i esperant el ping de Redsys CONTEXT: {“_legacy”:true}


    2024-11-14T11:34:43+00:00 NOTICE * CONTEXT: {“_legacy”:true}
    2024-11-14T11:34:43+00:00 NOTICE CONTEXT: {“_legacy”:true}
    2024-11-14T11:34:43+00:00 NOTICE Comprova l’estat de la comanda #: XXXX CONTEXT: {“_legacy”:true}
    2024-11-14T11:34:43+00:00 NOTICE Comprovant l’estat mitjan?ant get_transient: CONTEXT: {“_legacy”:true}
    2024-11-14T11:34:43+00:00 NOTICE check_redsys_refund = false CONTEXT: {“_legacy”:true}

    Veo que el problema es que hace más de 20 peticiones, pero no hay respuesta.

    • This reply was modified 3 months, 2 weeks ago by davidsancho4.
    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola, @davidsancho4

    ?Y en Redsys no hay nada absolutamente?

    • This reply was modified 3 months, 2 weeks ago by Jose Conti.
    Thread Starter davidsancho4

    (@davidsancho4)

    No, no esta la devolución que he hecho.

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola @davidsancho4,

    Ya te he respondido por el otro hilo, pero te respondo por aquí ya que si no quedan sin responder y dentro de un tiempo puedo pensar que no te respondí.

    Actualiza a la v6.2.2 y prueba a ver si ya te funciona. Hay un parámetro que se enviaba que ya no es reconocido por la API de Redsys en real.

    Thread Starter davidsancho4

    (@davidsancho4)

    Confirmo que vuelve a funcionar el rembolso.

    ?Muchas gracias!

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Perfecto, gracias ??

    sandalio

    (@sandalio)

    Pues me pasa tres cuartas partes de lo mismo. He adquirido incluso la licencia oficial pero al hacer la devolución no la ejecuta y en Redsys no aparece ni aceptada ni rechazada.
    El problema ahora es que los pedidos no son editables y no puedo volver a intentar reembolsar.

    sandalio

    (@sandalio)

    Ya he encontrado el problema.

    Gracias.

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