Erro no envio de e-mail status processando

Hi @katyca!

To further check into this, kindly provide us your System Status; you can find it via WooCommerce > Status. Select ‘Get system report’ and then ‘Copy for support’. Once you do this, paste in here your response.

Thanks!

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://www.arterama.com.br
Site address (URL): https://www.arterama.com.br
WC Version: 6.1.0
REST API Version: ? 6.1.0
WC Blocks Version: ? 6.5.1
Action Scheduler Version: ? 3.4.0
WC Admin Version: ? 3.0.3
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.8.3
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 2 GB
WP Debug Mode: –
WP Cron: –
Language: pt_BR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: LiteSpeed
PHP Version: 7.4.26
PHP Post Max Size: 1 GB
PHP Time Limit: 300
PHP Max Input Vars: 5000
cURL Version: 7.71.0
OpenSSL/1.1.1d

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.5.12-MariaDB-cll-lve
Max Upload Size: 1 GB
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 6.1.0
WC Database Prefix: wp_
Tamanho total do banco de dados: 973.53MB
Tamanho dos dados do banco de dados: 692.50MB
Tamanho do índice do banco de dado: 281.03MB
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### Post Type Counts ###

a2w_shipping: 42
acf-field: 6
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attachment: 26545
awdp_pt_rules: 1
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ywtm_tab: 3

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (45) ###

Admin Columns Pro - WooCommerce: por AdminColumns.com – 3.6.1
Admin Columns Pro: por AdminColumns.com – 5.6.4
Advanced Custom Fields: por Delicious Brains – 5.11.4
Aliexpress Dropship for Woocommerce: por MA-Group – 1.19.13
Code Snippets: por Code Snippets Pro – 2.14.3
Join.chat: por Creame – 4.1.15
Customer Reviews for WooCommerce: por CusRev – 4.35
Desativar Comentários: por WPDeveloper – 2.3.2
Disable XML-RPC-API: por Neatma – 2.1.2
Yoast Duplicate Post: por Enrico Battocchi & Team Yoast – 4.3
Email Log: por Sudar – 2.4.8
Modelos de Email: por Damian Logghe – 1.3.2.1
Envato Market: por Envato – 2.0.7
GDPR cookies pro: por Purplelight Software – 1.3.96
Header and Footer Scripts: por Digital Liberation – 2.2.1
Hide Content by User Role for WPBakery: por wpTerra – 1.2.3
WPBakery: por Michael M - WPBakery.com – 6.8.0
Loco Translate: por Tim Whitlock – 2.5.5
Pinterest for WooCommerce: por WooCommerce – 1.0.1
Recover Abandoned Cart: por FantasticPlugins – 22.9.2
Really Simple SSL: por Really Simple Plugins – 5.2.2
Simulador de Parcelas - Taxas avan?adas: por Fernando Acosta – 1.0.1
TI WooCommerce Wishlist: por TemplateInvaders – 1.30.0
YellowPencil Pro: por WaspThemes – 7.5.4
WC Simulador de parcelas e descontos: por Fernando Acosta – 1.7.2
Checkout Field Editor for WooCommerce: por ThemeHigh – 1.5.3
NextMove Lite - Thank You Page for WooCommerce: por XLPlugins – 2.15.0
Brazilian Market on WooCommerce: por Claudio Sanches – 3.7.2
Mercado Pago payments for WooCommerce: por Mercado Pago – 5.6.1
WooCommerce Google Product Feed: por Ademti Software Ltd. – 10.4.0
WooCommerce Product Tab Manager: por BeRocket – 3.0.3
WooCommerce Variation Swatches Images: por ma_group – 1.0.10
WooCommerce: por Automattic – 6.1.0
WooCommerce AliExpress Shipment Tracking: por ma_group – 1.1.11
Wordfence Security: por Wordfence – 7.5.7
Yoast SEO Premium: por Equipe Yoast – 17.9
Yoast SEO: por Equipe da Yoast – 17.9
Hummingbird Pro: por WPMU DEV – 3.3.0
WP Mail SMTP: por WPForms – 3.2.1
Multi-Step Checkout Pro for WooCommerce: por SilkyPress – 2.26
Smush Pro: por WPMU DEV – 3.9.4
WP Statistics: por VeronaLabs – 13.1.3
WPMU DEV Dashboard: por WPMU DEV – 4.11.8
Yoast SEO: WooCommerce: por Time Yoast – 14.5
Zass Plugin: por theAlThemist – 2.3.9

### Inactive Plugins (0) ###

### Dropin Plugins (1) ###

advanced-cache.php: advanced-cache.php

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: BRL (R$)
Currency Position: left
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
gift-card (gift-card)
grouped (grouped)
pw gift card (pw-gift-card)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base da loja: #1377 - /loja/
Carrinho: #6 - /carrinho/
Finalizar compra: #836319 - /checkout-2/
Minha conta: ? Page does not contain the [woocommerce_my_account] shortcode.
Termos e condi??es: ? Página n?o definida

### Theme ###

Name: Zass
Version: 3.9.6
Author URL: https://www.althemist.com
Child Theme: ? – Recomendamos você utilizar um tema filho no caso de você estiver personalizando o WooCommerce em um tema ascendente. Veja como criar um tema filho
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: zass/woocommerce/archive-product.php
zass/woocommerce/cart/cart.php
zass/woocommerce/content-product-cat.php
zass/woocommerce/content-product.php
zass/woocommerce/content-single-product.php
zass/woocommerce/content-widget-product.php
zass/woocommerce/content-widget-reviews.php
zass/woocommerce/global/quantity-input.php
zass/woocommerce/global/sidebar.php
zass/woocommerce/global/wrapper-end.php
zass/woocommerce/global/wrapper-start.php
zass/woocommerce/loop/add-to-cart.php
zass/woocommerce/loop/loop-end.php
zass/woocommerce/loop/loop-start.php
zass/woocommerce/loop/orderby.php
zass/woocommerce/loop/pagination.php
zass/woocommerce/loop/price.php
zass/woocommerce/loop/sale-flash.php
zass/woocommerce/myaccount/my-account.php
zass/woocommerce/product-searchform.php
zass/woocommerce/single-product/meta.php
zass/woocommerce/single-product/related.php
zass/woocommerce/single-product/short-description.php
zass/woocommerce/single-product/title.php
zass/woocommerce/single-product.php

### WooCommerce Google Product Feed feeds ###

google: Google merchant centre product feed
??Type: google
??Category filter: -
??Categories: -
ed99aa9c77c0646e: FeedInstagram
??Type: google
??Category filter: -
??Categories: -

### WooCommerce Google Product Feed options ###

Include variations in feed: -
Send "item group ID": Enabled
Expanded schema markup: -
Debug key: be3b9d5d-f362-4c16-90d9-c82d9cd73860

### WooCommerce Google Product Feed fields ###

Title: Pre-populates from product product_title.
Product description: Main product description only (full preferred)
Availability (in stock products): Defaults to "in stock".
Availability (backordered products): Defaults to "in stock".
Availability (out of stock products): Defaults to "out of stock".
Condition: Defaults to "new".
Brand: Defaults to "Importado".
Manufacturer Part Number (MPN): Pre-populates from product sku.
Product Type: Pre-populates from product_cat taxonomy.
Google Product Category: Defaults to "Casa e jardim > Decora??o".
Gender: Defaults to "unisex".
Age Group: Defaults to "adult".
Colour: 
Size: 
Size type: 
Size system: 
Delivery label: Defaults to "Frete Grátis".

### Modelos TI WooCommerce Wishlist ###

Substitui??es: –

### Action Scheduler ###

Complete: 18.854
Oldest: 2021-12-15 19:09:09 -0300
Newest: 2022-01-14 19:37:14 -0300

Failed: 5.322
Oldest: 2020-07-17 22:43:02 -0300
Newest: 2021-11-25 22:32:36 -0300

Pending: 7
Oldest: 2022-01-14 19:47:13 -0300
Newest: 2022-01-19 23:30:03 -0300

### Status report information ###

Generated at: 2022-01-14 19:37:58 -03:00

Hello there,

Thanks for sharing the system status report.

I understand when the user pays an email is sent with the pix code and this should not be sent, correct?

If you would like to edit the email to be sent to your customers, please check:
https://woocommerce.com/posts/how-to-customize-emails-in-woocommerce/

I hope this helps.

Hi there,

We haven’t heard back from you in a while, so I’m going to mark this as resolved – we’ll be here if and/or when you are ready to continue.

Cheers!