Erro no acesso do link do pedido

Olá, @vilanova.

Realmente, esse erro por falta do número de parcelas na resposta. Preciso entender um pouco mais do que pode estar acontecendo, ent?o precisarei de algumas outras informa??es.

Saberia informar se os pedidos que deram erro tiveram parcelamento, ou foram à vista? Acredito que todos os pagamentos foram via cart?o de crédito e n?o boleto/pix, correto?

Att.

olá, tudo bom?

vou colocar aqui o passo a passo para reproduzir o erro:

1. Cria o pedido e pega o link;
2. Sai do painel;
3. Entra em aba an?nima na página do checkout com o link do passo 1;
4. N?o dá erro (o cart?o de crédito é a op??o selecionada por default);
5. Fecha a aba sem finalizar a compra;
6. Entra de novo na página do checkout com o link do passo 1 (pelo que vi o cart?o fica gravado já no painel como op??o de compra, por mais que a pessoa n?o tenha concluído a compra, acho que isso responde a sua suspeita ??
7. Dá o erro crítico

se eu fa?o os mesmos passos acima com o PIX como op??o default n?o dá erro.

Teria uma forma de corrigir isso com o cart?o como op??o default (até porque, mesmo que a op??o default seja PIX, ainda tem a chance da pessoa entrar, escolher cart?o, fechar a aba por qualquer motivo sem finalizar a compra e depois, se ela tentar voltar, vai dar erro)?

obrigada,

thais

• This reply was modified 1 month, 2 weeks ago by vilanova.

olá, tudo bom?

e outra coisa que a cliente notou: estamos tendo aquele erro de n?o calcular as parcelas quando o repasse de juros está ativado ?? como podemos fazer para corrigir?

obrigada,

thais

Olá, @vilanova.

O problema já foi identificado e até segunda-feira estará corrigido. N?o será necessário atualizar o plugin para que volte a funcionar. Manterei o tópico atualizado assim que for corrigido.

Enquanto isso estou tentando reproduzir o outro erro relatado.

Att.

olá Elias, obrigada pelo retorno.

Você tem ideia de que horas este problema de n?o ser possível pagar com cart?o caso o repasse dos juros esteja ativado será corrigido? Temos planejado em colocar o site de um outro cliente que também usa este plugin no ar hoje, por isso minha pergunta!

obrigada!

Olá, @vilanova.

A equipe está trabalhando para normalizar a API. A corre??o está sendo propagada, portanto pe?o que teste novamente para verificar. Caso o problema persista, pe?o que entre em contato novamente para avaliarmos.

Att.

olá Elias,

obrigada pelo seu retorno. Para mim continua dando erro ?? https://ibb.co/7Sd1whR

você acha que devo apagar as sess?es ou fazer alguma outra coisa no painel?

obrigada,

thais

Olá, @vilanova.

N?o é necessário fazer nenhuma altera??o no servidor. Pe?o que verifique em WooCommerce > Status > Logs e encaminhe o último log do PagBank para o email [email protected].

Como a corre??o está sendo propagada, pode levar um tempo, mas por via das dúvidas, iremos conferir a resposta da requisi??o.

Att.

olá!

enviei, obrigada!

olá, tudo bem?

a quest?o do pagamento com o cart?o voltou a funcionar, obrigada ??

e sobre a quest?o do pagamento via link: pelos testes que fiz aqui isso também está funcionando! vocês chegaram a mexer nisso?

obrigada,

thais

Olá, @vilanova.

N?o acredito que o problema tenha rela??es, porém por ter sido na API, pode ser que sim. Pe?o que fique de olho e nos retorne caso o problema volte a acontecer para que possamos analisar.

Att.