Erro ao tentar realizar pagamento

Olá, @jorgearaujo25!

Pelo que relatou a indica??o de falha no preenchimento dos dados que s?o enviados a Pagbank. Para entender melhor a situa??o, no envie o log dessa transa??o. O log pode ser encontrado no menu Woocommerce > Status > Logs, fique a vontade para omitir dados pessoais.

@tecnologiavirtuaria podemos marcar um call via meet para tentar entender melhor o erro? Uma vez que n?o mostra nos logs.

Podemos sim,

acabamos de enviar o link da call para seu email.

olá amigos. Fizemos um call. Agrade?o sempre o suporte.
porém mais 6 pessoas relatando o mesmo erro hoje.

<span style=”font-family: Helvetica; font-size: 12px; white-space-collapse: preserve; -webkit-text-size-adjust: 100%;”>PagBank: Falha ao processar os dados.</span>

Campo inválido: Nome do cliente – valor fora do padr?o permitido

acredito que vale uma análise nessa informa??o. Tem algo que tá travando a venda. é um problema é que n?o gera log já que a venda nem se quer é processada.
por favor tentem verificar o que pode ocasionar esse erro. S?o várias pessoas relatando esse problema. Ent?o passe n?o ser mais um caso isolado.

Bom dia, @jorgearaujo25!

A documenta??o oficial da Pagbank nos informa que o campo nome n?o pode conter números e caracteres especiais. Além disso, o nome do comprador(campo do Woocommerce), precisa ter ao menos dois nomes. Qualquer infra??o no que foi falado resultará em “Campo inválido: Nome do cliente – valor fora do padr?o permitido”.

Com isso, pode orientar os compradores de suas lojas quanto ao preenchimento dos dados. Se ainda assim o problema persistir n?o exite em entrar em contato, ajuda se tiver print do preenchimento dos campos Nome e Sobrenome por parte do cliente.

Olá! Ambos os campos s?o preenchidos e n?o possui nenhum caracter especial no nome e mesmo assim apresenta a mensagem de erro.

Consegui informa??es de um cliente para analise. Podemos realizar um novo call online para analisarmos?

Atendimento excelente! Fizemos uns teste e vamos realizar outros para juntos tentar entender o que pode tá ocorrendo.

Obrigado.

Implementamos uma vers?o nova do plugin que melhora a depura??o de falhas na valida??o 3DS, entre outras coisas. Disponibilizamos ao @jorgearaujo25, por ele enfrentar um problema intermitente que n?o pode ser simulado em nossa conferência. Em breve, a nova vers?o estará disponível para todos os usuários.