Erro ao finalizar compra

  • Olá. Ao finalizar a compra e escolher o método de pagamento, seja pix, boleto ou cart?o de crédito, estoura a seguinte mensagem de erro:

    Ocorreu um erro ao processar seu pedido. Entre em contato conosco.

    Como proceder?

    P.s.: O site oferece plano mensal de servi?os. Ou seja, compra recorrente.

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Plugin Support Suporte Técnico Asaas

    (@suporteasaas)

    Olá, boa tarde!

    Para melhor visualiza??o do que está acontecendo seria necessário ter os Logs habilitados nas configura??es dos métodos de pagamentos do Asaas. Assim você consegue pegar o log dessa tentativa de pagamento e nos passar no e-mail [email protected] para que a gente possa verificar em conjunto.

    Esse erro geralmente está conectado à troca da chave de API. Ent?o você pode estar utilizando uma chave de API que foi gerada em produ??o com o endpoint direcionado para sandbox ou o processo inverso.

    Por mais que os ambientes sejam iguais e com as mesmas regras, eles n?o se conversam, ent?o uma chave gerada em sandbox só é possivel utilizar por lá.

    Esse seria um erro 401 retornado pelo Asaas.

    Mas fico no aguardo do seu contato em nosso e-mail para que a gente possa verificar exatamente o erro que está no seu caso ok?

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