Erro ao alterar automaticamente status

  • Resolved joaoluizsts

    (@joaoluizsts)


    3 weeks, 5 days ago

    Oi Claudio bom dia, espero que esteja tudo bem. Estamos tendo problemas com retorno automático de status do mercado pago.

    O cliente paga por Pix por ex. e n?o altera o status de “Pagamento Pendente” (Slug = pending) para Pagamento confirmado ( Slug = Processing / Processing-2). N?o sei se é erro de retorno do MP ou do plugin que gere os status de pedido ( WooCommerce Order Status Manager – Vers?o 1.15.5 | Por SkyVerge) .

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  • Plugin Author Mercado Pago

    (@mercadopago)

    Olá?@joaoluizsts

    Para que possamos analisar melhor o seu caso e encontrar uma solu??o o mais rápido possível, solicitamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através do link, passando o máximo de informa??es possível: https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/support/contact?utm_source=cpwoocommerce

    Ao abrir o chamado, por favor, também inclua os seguintes dados:

    • Logs do plugin:?Esses logs nos fornecer?o informa??es valiosas sobre os erros que est?o ocorrendo e nos ajudar?o a identificar a causa do problema. Para baixar os logs, siga estes passos:
      1. Acesse o painel da sua loja WordPress.
      2. Navegue até WooCommerce > Mercado Pago.
      3. Procure a se??o “Precisando de ajuda?”.
      4. Clique em “Baixe o histórico de erros”.
      5. Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas come?aram e clique em “baixar”.
      6. Anexe esses arquivos ao seu chamado de suporte.

    Agradecemos a sua colabora??o e estamos à disposi??o para te auxiliar da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercado Pago.

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