erreur prix expédition hors France

  • Resolved lestoutousflingueurs

    (@lestoutousflingueurs)


    1 year, 1 month ago

    Bonjour,

    J’ai fais un test avec une cliente belge hier soir, heureusement honnête, et nous avons un souci sur les frais de port, alors qu’ils sont bien enregistrés dans l’extension via les données envoyés lors de la signature de contrat avec Colissimo.

    En effet, dans la pièce jointe qui est une commande imaginaire, mais une vraie adresse belge, nous avons le montant de l’article, mais frais de port à zéro.

    Or, si je vais voir l étiquette dans sendcloud pour l’imprimer et envoyer le colis, cet envoi va nous couter 9,81 euros

    J’ai vérifié plusieurs fois et le tableau avec le prix par poids est bon, alors je ne sais pas d’où ?a peut venir

    Cordialement

    TTF

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    Je ne sais pas ce qu’est Sendcloud, mais en ce qui concerne notre extension il y a plusieurs options pour rendre la livraison gratuite, peut-être que cette commande est concernée ?

    Marketing => Coupons :
    – un coupon avec option livraison gratuite

    WooCommerce => Colissimo Officiel => Méthodes d’envoi :
    – l’option “Gratuit à partir du prix de commande”

    WooCommerce => Expédition => La zone => La méthode :
    – un prix à 0€ dans la grille de prix (faire attention à l’unité de poids grammes / kilogrammes) Pour qu’une ligne soit prise pour une commande, toutes ses conditions doivent correspondre.
    – l’option “Classes d’expédition gratuites”
    – l’option “Toujours gratuit ?”

    Notez qu’un même pays ne doit être présent que dans une seule zone d’expédition, WooCommerce prend la configuration uniquement dans la première zone contenant le pays en question.

    Bonne journée

    Thread Starter lestoutousflingueurs

    (@lestoutousflingueurs)

    Bonjour,

    en effet la Belgique apparaissait deux fois et j’ai pu réglé le soucis.

    Cependant, le problème est revenu deux semaines plus tard, j’ai bien vérifié les différents points que vous avez mentionnés et tout a l’air OK.
    Je suis à court d’idée, les fdp s’affichent de nouveau à 20€ au lieu de grand max 10€.

    Cordialement, TTF

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    êtes-vous certain que la Belgique n’ait pas été ré-ajoutée dans une zone ? Que ce soit automatiquement par une extension ou manuellement par un collègue ?

    Est-ce que vous avez configuré des taxes sur les frais de port ?

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