Erreur génération d’étiquettes

  • Resolved lucasenc

    (@lucasenc)


    6 months, 1 week ago

    Bonjour,

    J’ai une erreur au moment d’essayer de générer une étiquette d’expédition.
    J’ai ceci dans mes logs :
    WordPress database error Unknown column ‘cn23_format’ in ‘field list’ for query INSERT INTO wp_lpc_outward_label (order_id, label, label_format, label_created_at, cn23, tracking_number, detail, label_type, cn23_format)

    Auriez vous une idée ?

    Merci.

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    Pouvez-vous désactiver puis réactiver l’extension Colissimo ? Il semble qu’une colonne dans la table contenant les étiquettes soit manquante.

    Si ?a ne règle pas le souci, il faudra ouvrir votre base de données, et ajouter la colonne manquante dans la table wp_lpc_outward_label :

    ALTER TABLE wp_lpc_outward_label ADD COLUMN cn23_format VARCHAR(10) NULL;
    Thread Starter lucasenc

    (@lucasenc)

    Bonjour,
    J’ai un nouveau problème au niveau des étiquettes.
    Lorsque j’édite une étiquette j’ai bien le message me disant qu’elle a été généré mais lorsque que je veux la télécharger j’ai ce message d’erreur “{“message”:”No label content”,”type”:”error”}” et lorsque que je veux l’imprimer j’ai une page vide.
    Je précise que l’adresse de départ de livraison est à Monaco.
    Avez-vous une idée ?
    Merci.

    • This reply was modified 5 months ago by lucasenc.
    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    Si le message indiquant que l’étiquette a été générée s’affiche mais qu’elle n’est pas disponible après coup, c’est qu’il y a eu une erreur lors de la sauvegarde en base de données.

    ?a peut généralement arriver lorsque la structure de la table n’est pas bonne/complète. Pouvez-vous m’envoyer une capture d’écran de la structure de votre table wp_lpc_outward_label ?

    Elle devrait ressembler à ?a avec la dernière version :

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